現(xiàn)在淘寶賣家發(fā)貨，是可以在千牛上操作的了。如果賣家發(fā)貨超時的話，買家很有可能會投訴，如果投訴成立的話，商家就要對買家進行賠償。那千牛發(fā)貨超時賣家怎么辦?

一、千牛里賣家發(fā)貨超時怎么處理?

若您被違背承諾/推遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)渠道規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，能夠進行申述。申述進口：能夠進入【賣家中心】-【交易】-【我要申述】找到對應(yīng)違規(guī)編號。

申述時刻：處分后6天內(nèi)，能夠提交申述，渠道審核時刻為3個工作日。留意：申述時機只有一次。

二、怎么避免延遲發(fā)貨?

首先第一步，防患于未然

根據(jù)快遞公司提供的限發(fā)地區(qū)，到后臺先設(shè)置限發(fā)地區(qū)，這樣疫情風(fēng)險地區(qū)的用戶就暫時下不了單了，從源頭阻止延遲發(fā)貨的發(fā)生。

步驟-【千牛后臺】-【商品】-【貨品庫存】-【區(qū)域限售(銷售范圍管理)】-【區(qū)域限售模板管理】-【編輯限售地區(qū)】。

●第二種情況 突發(fā)情況，客戶下了單，但是已經(jīng)確定發(fā)不了的單子

先和客戶溝通疫情情況，爭取獲得客戶理解，客戶主動退款皆大歡喜，如果客戶不愿意退款，那么下面步驟來了，可以通過延遲發(fā)貨報備，報備該由于疫情發(fā)不了的訂單，免除處罰(現(xiàn)在系統(tǒng)會識別訂單，大部分疫情地區(qū)可以一件報備，少部分地區(qū)需要手動報備)

步驟：【千牛后臺】-【物流】-【延遲發(fā)貨報備】-【緊急報備】-【新增緊急報備】

這樣就可以盡可能的免除延遲發(fā)貨的處罰煩惱啦。

總的來說，千牛發(fā)貨超時的話，要第一時間和買家聯(lián)系，取得買家的諒解，盡量讓對方不要投訴你。

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千牛發(fā)貨時間在哪里修改？發(fā)貨時間有規(guī)定嗎？

在上傳產(chǎn)品的時候，我們有一個要特別注意的地方，那就是產(chǎn)品的發(fā)貨時間，一般情況下，發(fā)貨越快越好。如果覺得發(fā)貨時間沒有設(shè)置好，商家可以進行修改，在哪里修改呢?

一、千牛發(fā)貨時間在哪里修改?

1.首先打開淘寶網(wǎng)，在右上角有一個千牛賣家中心，點擊并登陸店鋪的賬號。

2.點擊界面左側(cè)的商品，然后再點擊選擇商品管理下面我的寶貝。

3.選擇需要修改發(fā)貨時間的寶貝，點擊該寶貝右側(cè)的編輯商品。

4.然后在發(fā)布寶貝的頁面里面找到有一個發(fā)貨時效按鈕。我們直接選擇自己想要的發(fā)貨時效?？梢赃x擇24小時內(nèi)發(fā)貨，48小時內(nèi)發(fā)貨也可以選擇大于48小時發(fā)貨。如果都不合適，那么也可以直接輸入多少天內(nèi)發(fā)貨。

5.最后我們在結(jié)尾的地方提交寶貝信息，點擊一下提交寶貝信息。

二、發(fā)貨時間有規(guī)定嗎?

一般來說，發(fā)貨時間，如果賣家沒有自己承諾什么時候發(fā)貨的，默認(rèn)在買家付款后的72小時內(nèi)必須發(fā)貨。否則買家可以申請退款后，投訴賣家違背發(fā)貨時間承諾。

以下情況為淘寶延遲發(fā)貨：

延遲發(fā)貨，是指除以下商品外，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

如果要設(shè)置承諾多少小時或者多少天發(fā)貨的，可以到賣家中心，運費模板那里設(shè)置，最低一般是4小時內(nèi)發(fā)貨，最慢可以要45天內(nèi)發(fā)貨。只要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨的，一般就沒什么問題。

我們登錄千牛后，找到這個寶貝，點擊編輯商品，就可以修改發(fā)貨時間。一般產(chǎn)品的發(fā)貨時間是72小時，如果商家能更早地發(fā)貨，可以設(shè)置48小時內(nèi)發(fā)貨，或者24小時內(nèi)發(fā)貨，這其實都是產(chǎn)品的優(yōu)勢。

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