在京東平臺(tái)中，各位京東商家們都需要重視店鋪里的各個(gè)崗位，比如說(shuō)京東客服崗位就非常的重要。對(duì)于京東客服來(lái)說(shuō)，有很多話術(shù)都是需要了解一下的，那么常用的話術(shù)具體有哪些呢?

我記得，京東不能說(shuō)親，不能說(shuō)寶貝，不能說(shuō)淘寶等字眼，超過(guò)時(shí)間不接待的還得扣錢(qián)，所以呢，一定要加快打字速度，關(guān)于淘寶的任何文字語(yǔ)言不要在京東聊天里面出現(xiàn)，要不殺無(wú)赦要扣錢(qián)滴。

當(dāng)然京東有一些類目是不需要客服也可以的，但是有些類目必須要有客服，所以自己開(kāi)店的時(shí)候請(qǐng)注意好自己類目的客服在線時(shí)間要求。

一、基本規(guī)范用語(yǔ)

1.?您好，歡迎您使用線上咨詢服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的?

2.?您請(qǐng)講。

3.?您好，請(qǐng)問(wèn)您咨詢的商品名稱是什么或商品號(hào)是多少?

4.?對(duì)不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?

5.?對(duì)不起，請(qǐng)稍等。

6.?對(duì)不起，讓您久等了!

7.?不知道我說(shuō)的您清楚了嗎?

8.?對(duì)不起，目前我們暫未開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)/服務(wù)，請(qǐng)您原諒。

9.?很高興為您服務(wù)，感謝您關(guān)注**品牌商品，再見(jiàn)!

10.?詳細(xì)信息您可以瀏覽**界面查看，如果有疑問(wèn)您可以隨時(shí)聯(lián)系我。

11.?很抱歉給您帶來(lái)了不便。

12.?商城所售商品都是正品，商品出現(xiàn)問(wèn)題有完善的售后服務(wù)做保障，請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)。

13. 感謝您的咨詢，祝您購(gòu)物愉快!

二、禁用語(yǔ)

1.?就這點(diǎn)開(kāi)始上班

2.?你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)?

3.?你有沒(méi)有搞錯(cuò)?

4.?你搞不清楚就不要搞了。

5.?用不起就不要用。

6.?剛才已經(jīng)說(shuō)過(guò)了吧，怎么還問(wèn)啊?

7.?不知道(不清楚)

8.?我也沒(méi)辦法。

9.?這不是我的錯(cuò)。

10.?隨便你到哪里去投訴，就是打官司也可以，這是你的權(quán)利。

11.?我現(xiàn)在很忙。

12.?不行就是不行。

13.?這不是我說(shuō)了算的。

14.?你自己看吧，我也不是很懂。

15.?我不是為你一個(gè)人服務(wù)的。

16.?這是規(guī)定。

17.?你用過(guò)這個(gè)牌子的產(chǎn)品嗎?你懂不懂?

18.?這個(gè)問(wèn)題你得去找京東，這不是我們的問(wèn)題。

19.?只要找京東客服，什么問(wèn)題都能解決。

在以上的內(nèi)容中，為各位京東用戶們分享了一些京東客服的常用話術(shù)哦，各位京東客服們都是可以去進(jìn)行了解的哦，另外作為京東客服也需要不斷的完善自己的一些技能，這樣會(huì)更好。

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京東客服兼職是真是假？在哪應(yīng)聘？

在京東上做客服的人還是比較多的，大部分都是全職的客服人員的，但是經(jīng)常有一些渠道在發(fā)布招聘京東客服兼職人員的信息，那么這些京東客服兼職是不是真的呢?下面給大家來(lái)分析下。

京東客服兼職是真是假?

是真的，而且京東兼職客服是多勞多得的。

京東客服兼職在哪應(yīng)聘?

可以關(guān)注官方公眾號(hào)去應(yīng)聘，申請(qǐng)后等待審核就可以了，一般1-2個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有審核結(jié)果。

審核通過(guò)后，就會(huì)獲得一個(gè)【京東客服】的面試機(jī)會(huì)。面試時(shí)需要進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的測(cè)試，包括語(yǔ)音、打字和基本的操作技能測(cè)試等面試通過(guò)后，需要進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，然后就可以正式上崗了。

京東客服招聘工作人員需要具備的要求：

1.年齡在18-28周歲之間;

2.大專以上學(xué)歷，有兩年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)精神;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有耐心和責(zé)任心;

5.性別不限，形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗;

6.具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶、天貓等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)業(yè)務(wù)流程，了解顧客消費(fèi)心理、購(gòu)物流程、消費(fèi)習(xí)慣。

7.能夠獨(dú)立處理客戶服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)處理客戶問(wèn)題;

8.有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;

9.責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

10.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)類專業(yè)，有3年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn);

11.熟悉電腦操作，熟練使用office辦公軟件;

12.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧。

13.良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)。

京東招聘客服兼職確實(shí)是真的，但是有的騙子會(huì)以此為幌子來(lái)行騙，所以那些需要你先交錢(qián)的兼職基本都是騙子，這時(shí)候就不要相信了，大家想做京東客服兼職可以去官網(wǎng)查詢最新的招聘信息。

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