生意參謀怎么能看(客服轉(zhuǎn)化率、功能有哪些、怎么查詢)-

生意參謀是商家每天分析店鋪數(shù)據(jù)的工具?；旧厦總€(gè)開店的商家都會(huì)使用生意參謀，但是里面有很多功能。不是每個(gè)功能商家都熟悉，比如生意參謀怎么能看客服轉(zhuǎn)化率、功能有哪些、怎么查詢。

生意參謀在哪查詢客服轉(zhuǎn)化率?

在參謀這個(gè)工具中，可以看到店中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)店訪客來源，店鋪整體轉(zhuǎn)化率，店單品轉(zhuǎn)化，以及類目中同行的店分析等等。但是，遺憾的是，很少有人通過參謀這個(gè)工具，去查看客服的轉(zhuǎn)化率的，不過這個(gè)數(shù)據(jù)也是非常有用的，所以，今天才會(huì)講。

雖然說客服轉(zhuǎn)化也是屬于店鋪中特重要的數(shù)據(jù)，但是參謀這個(gè)工具主要還是針對(duì)的店鋪中的些經(jīng)營數(shù)據(jù)以及淘店流去進(jìn)行分析的。而店鋪轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù)，是店鋪對(duì)于店鋪的客服的考核標(biāo)準(zhǔn)。

如果店鋪想要有個(gè)好的發(fā)展，是要能夠調(diào)動(dòng)起積極性的。調(diào)動(dòng)員工積極性的的方式，就是金錢獎(jiǎng)勵(lì)，也是目前最有用的。

通過客服轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù)，商家就可以看到哪個(gè)人員的工作能力更強(qiáng)，然后，就可以使用獎(jiǎng)勵(lì)，就能更努力的工作。而讓稍弱的人員，能夠看到榜樣，然后爭取也可以拿到獎(jiǎng)金，這也是激勵(lì)帶來的動(dòng)力和效果。

想要查看轉(zhuǎn)化工具，可以通過服務(wù)市場(chǎng)中，去訂購些關(guān)于監(jiān)管的軟件，比如赤兔貨或管家。

特別是管家工具，是針對(duì)客服這部分員工推出的工具。通過績效管理這個(gè)工具，不僅可以看到客服的轉(zhuǎn)化率，還可以看到回應(yīng)速度。如果是需要重點(diǎn)管理客服的可以去訂購工具，日常就能從中發(fā)現(xiàn)很多的問題，然后可以盡早去修正。

參謀怎么看轉(zhuǎn)化的步驟?

用參謀查看轉(zhuǎn)化是很簡單的，除了轉(zhuǎn)化這個(gè)數(shù)據(jù)之外，可以說其他所有的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，都是參謀助力的功能。打開參謀這個(gè)工具，再參謀的首頁中，可以看到導(dǎo)航欄中的經(jīng)營分析，然后選擇左下角的交易分析，就可以查看店轉(zhuǎn)化率，或者是下單的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)了。

事實(shí)上，如果你想查看生意參謀的客戶服務(wù)轉(zhuǎn)化率，

1. 在導(dǎo)航中找到業(yè)務(wù)分析

2. 教育分析。下面將轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)

如果你想查看這些數(shù)據(jù)，你可以直接打開內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的查詢。

生意參謀包括哪些模塊?

1、首頁：

全面展示店鋪經(jīng)營全鏈路的各項(xiàng)核心數(shù)據(jù)，包括店鋪實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、商品實(shí)時(shí)排行、店鋪行業(yè)排名、店鋪經(jīng)營概況、流量分析、商品分析、交易分析、服務(wù)分析、營銷分析和市場(chǎng)行情。

2、實(shí)時(shí)直播：

提供店鋪實(shí)時(shí)流量交易數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)地域分布、流量來源分布、實(shí)時(shí)熱門商品排行榜、實(shí)時(shí)催付榜單、實(shí)時(shí)客戶訪問等功能，還有超炫的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)大屏模式。洞悉實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，搶占生意先機(jī)。

3、經(jīng)營分析：

流量分析展現(xiàn)全店流量概況、流量來源及去向、訪客分析及裝修分析;商品分析提供店鋪所有商品的詳細(xì)效果數(shù)據(jù)，目前包括五大功能模塊，即商品概況、商品效果、異常商品、分類分析、采購進(jìn)貨。

交易分析包括交易概況和交易構(gòu)成兩大功能，可從店鋪整體到不同粒度細(xì)分店鋪交易情況，方便商家及時(shí)掌控店鋪交易情況，同時(shí)提供資金回流行動(dòng)點(diǎn)。營銷推廣包括營銷工具、營銷效果兩大功能，可幫助商家精準(zhǔn)營銷，提升銷量。

4、市場(chǎng)行情：

市場(chǎng)行情專業(yè)版目前包括三大功能，即行業(yè)洞察、搜索詞分析、人群畫像。

行業(yè)洞察具備行業(yè)直播、行業(yè)大盤分析、品牌分析、產(chǎn)品分析、屬性分析、商品店鋪多維度排行等多個(gè)功能;搜索詞分析可以查看行業(yè)熱詞榜，還能直接搜索某個(gè)關(guān)鍵詞，獲取其近期表現(xiàn)。人群畫像直接監(jiān)控三大人群，包括買家人群、賣家人群、搜索人群。

此外，市場(chǎng)行情的大部分指標(biāo)可自由選擇時(shí)間段，包括1天、7天、自然日、自然周、自然月或自定義時(shí)間;可選擇的平臺(tái)包括淘寶、天貓和全網(wǎng)，終端則包括PC端、無線端和全部終端。

目前，市場(chǎng)行情提了全網(wǎng)最全面的無線行業(yè)數(shù)據(jù)。需要注意的是，生意參謀的市場(chǎng)行情板塊屬于高級(jí)功能，需要付費(fèi)購買：

5、自助取數(shù)：

自助取數(shù)是可供商家自由提取數(shù)據(jù)的工具，可提供不同時(shí)段(如自然天、自然周、自然月)、不同維度(如店鋪或商品)的數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。

6、專題工具：

目前提供競爭情報(bào)、選詞助手、行業(yè)排行、單品分析、商品溫度計(jì)、銷量預(yù)測(cè)等專項(xiàng)功能。競爭情報(bào)是一款提供給淘寶和天貓商家使用的用于分析競爭對(duì)手的工具，可精準(zhǔn)定位競爭群體、分析競爭差距，并提供經(jīng)營優(yōu)化建議。

選詞助手從PC端和無線端出發(fā)，主要呈現(xiàn)店鋪引流搜索詞和行業(yè)相關(guān)搜索詞的搜索情況及轉(zhuǎn)化情況。行業(yè)排行主要展示六大排行榜，分別是熱銷商品榜、流量商品榜、熱銷店鋪榜單、流量店鋪榜、熱門搜索詞、飆升搜索詞，所有終端、PC端、無線端可分開查看。

單品分析主要從來源去向、銷售分析、訪客分析、促銷分析四個(gè)角度出發(fā)，對(duì)單品進(jìn)行分析，商家可從中多角度了解商品表現(xiàn)情況，掌握商品實(shí)際效果。商品溫度計(jì)提供商品轉(zhuǎn)化效果的數(shù)據(jù)分析，同時(shí)可對(duì)影響商品轉(zhuǎn)化的因素進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)指標(biāo)包括頁面性能、標(biāo)題、價(jià)格、屬性、促銷導(dǎo)購、描述、評(píng)價(jià)等。

以上是關(guān)于生意參謀模塊和功能介紹。生意參謀近年來很受歡迎。很多淘寶商家都在用這個(gè)生意參謀，生意參謀真的可以幫助我們更好的了解和管理店鋪!

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