淘寶運(yùn)營(yíng)之維護(hù)老客戶-
2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6186
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淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)之維護(hù)保養(yǎng)老顧客
在互聯(lián)網(wǎng)上開淘寶店推廣,獲得一個(gè)新客戶的成本費(fèi)應(yīng)當(dāng)在100~200元中間。在淘寶上成本費(fèi)很有可能會(huì)低一些,不一樣類目不一樣。換句話說(shuō),你需要想根據(jù)掏錢做推廣的方法來(lái)獲得顧客,那麼每增加一個(gè)選購(gòu)顧客,你最少必須用掉一百元錢。假如這一新客戶之后從此不到選購(gòu)了,那麼你很可能便是虧本的。
不容置疑,維護(hù)保養(yǎng)好老顧客,能夠得到降低成本的總流量,還可以提高轉(zhuǎn)換率,還能提高客單量。維護(hù)保養(yǎng)好老顧客,你無(wú)需太依靠電子商務(wù)平臺(tái),也無(wú)需太依靠推廣。
有些人說(shuō):因?yàn)槲腋闪死峡蛻絷P(guān)系維護(hù),每一次主題活動(dòng)我還發(fā)短信提醒她們。
這徹底了解不對(duì),這類不叫老客戶關(guān)系維護(hù),而叫老顧客營(yíng)銷推廣,說(shuō)得立即點(diǎn),叫消費(fèi)老顧客。一搞主題活動(dòng)就發(fā)信息,長(zhǎng)此以往,實(shí)際效果會(huì)愈來(lái)愈差,老顧客也會(huì)苦不堪言。
這兒有一個(gè)非常值得高度重視的數(shù)據(jù)信息,據(jù)調(diào)查,惹惱一個(gè)顧客,這一顧客會(huì)對(duì)其周邊的盆友、親朋好友造成危害,等同于惹惱了250人。一樣,你維護(hù)保養(yǎng)好啦一個(gè)老顧客,他會(huì)想要幫你推廣,等同于獲得了250人。
怎樣才算搞好了老客戶關(guān)系維護(hù)?
每一個(gè)領(lǐng)域都不一樣,也是有專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和詳細(xì)介紹文章內(nèi)容,用網(wǎng)頁(yè)搜索就能尋找許多 。假如你之前沒(méi)有高度重視過(guò)維護(hù)保養(yǎng)老顧客,那麼提議你找2~3篇文章內(nèi)容好好地看一下,一定會(huì)有一定的啟迪。
這兒讓你詳細(xì)介紹一種和個(gè)人微信號(hào)融合的方式。
七星會(huì)有一個(gè)vip會(huì)員,是做潮流女裝的,從2015年逐漸,她們用個(gè)人微信號(hào)承攬老顧客。每一個(gè)微信號(hào)碼有不上200人,共提前準(zhǔn)備了30好幾個(gè)微信號(hào)碼,有60000好幾個(gè)老顧客。她們建立了一個(gè)30多的人的服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),每個(gè)人一個(gè)微信號(hào)碼,微信發(fā)朋友圈、評(píng)價(jià)、關(guān)注點(diǎn)贊、處理顧客的難題,另外擔(dān)負(fù)銷售任務(wù)。
之后她們?cè)O(shè)定了VIP卡,交99元,就可以變成VIPvip會(huì)員,出示一系列的服務(wù)項(xiàng)目:商品85折特惠、生日問(wèn)好、獨(dú)特禮品、筆寫信用卡等。由于她們的服務(wù)項(xiàng)目太棒了,全是真人版每日出示服務(wù)項(xiàng)目的,迅速VIPvip會(huì)員做到200000人。
每一次上新產(chǎn)品時(shí)都是在微信朋友圈公布,正確引導(dǎo)到淘寶網(wǎng)店交易量,那樣淘寶網(wǎng)店的銷售量會(huì)迅速累積,另外又能從淘寶產(chǎn)生新總流量,在新總流量中她們會(huì)轉(zhuǎn)換為新客戶,變成VIPvip會(huì)員。那樣就產(chǎn)生一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展。
在這以前,她們的淘寶網(wǎng)店不冷不熱,但選用這類方法大半年后,就提高快速,2023年根據(jù)老顧客產(chǎn)生的銷售總額就做到三千萬(wàn)元,2023年有希望做到五千萬(wàn)元。
這類方法也有別的益處,基本上不用去選購(gòu)新總流量,并且不依靠服務(wù)平臺(tái),無(wú)需和別的同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),無(wú)需打價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)!
針對(duì)上架比較多的類目,這類方法十分合理。別的類目還可以效仿。不必隨便感覺(jué)自身的商品不適合。我的一個(gè)賣鴨絨被的盆友,也選用這類方法,累積了10000多的人,實(shí)際效果也很非常好!
也不必隨便感覺(jué)自身就可以非常容易保證跟她們一樣。因?yàn)槲矣幸粋€(gè)做服飾的盆友去試著這類方法,之后沒(méi)有實(shí)際效果,她們的老總壓根也不高度重視。做潮流女裝的這一盆友往往獲得那么好的實(shí)際效果,還有一個(gè)緣故,便是她們2個(gè)創(chuàng)辦人對(duì)這一新項(xiàng)目十分重視,事必躬親。
每一個(gè)領(lǐng)域都是有自身的特性,路是自身走出去的。
小結(jié):維護(hù)保養(yǎng)好老顧客,能夠讓公司站穩(wěn)腳跟;維護(hù)保養(yǎng)老顧客是最有使用價(jià)值的項(xiàng)目投資,一個(gè)老顧客能夠危害250個(gè)新客戶;不必把老顧客營(yíng)銷推廣和老客戶關(guān)系維護(hù)混為一談。從微信本人號(hào)去維護(hù)保養(yǎng)老顧客,這類方法非常值得效仿。