淘寶開店被惡意投訴售假，要做些什么？-

如今淘寶網(wǎng)但是針對(duì)一些違規(guī)操作的嚴(yán)厲打擊但是愈來(lái)愈嚴(yán)苛，假如你違背了有關(guān)管理制度，是非常容易被捉到罰分的。也正是如此，因此 如今出現(xiàn)了許多 故意顧客，對(duì)商家開展勒索，假如商家不讓步，便會(huì)舉報(bào)另一方假冒商品，這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?

假如淘寶商家被舉報(bào)假冒商品，在淘寶旺旺是會(huì)接到官方網(wǎng)的通告的。最先要認(rèn)真閱讀此電子郵件的內(nèi)容，看一下顧客是由于是什么原因而舉報(bào)，假如自身的確沒(méi)有假冒商品，就看看假冒商品投訴的有效期限是到何時(shí)，隨后就需要在有效期限內(nèi)，依據(jù)店面的具體情況，盡早去搜集直接證據(jù)，開展投訴。立即點(diǎn)一下該電子郵件中的“我想投訴”按鍵，將相關(guān)資料裝包縮小一并遞交。

以后也要看顧客的答復(fù)，假如自身沒(méi)有違反規(guī)定，她們是沒(méi)給有關(guān)直接證據(jù)，就很有可能舍棄舉報(bào);有直接證據(jù)得話，便是再次舉報(bào)了。假如以前店面被罰分會(huì)是產(chǎn)品被停售了，投訴取得成功得話，是會(huì)恢復(fù)正常的。

有關(guān)淘寶網(wǎng)假冒商品投訴，商家要準(zhǔn)備好下列材料：淘寶網(wǎng)假冒商品投訴，必須提前準(zhǔn)備的證實(shí)有店面授權(quán)證書、拿貨證實(shí)、店面中常用的照片及圖碼的靠譜來(lái)源于，缺乏一切一個(gè)投訴取得成功的概率都并不大的。

但是第一次投訴不通過(guò)也擔(dān)心，一般淘寶網(wǎng)假冒商品是有2次投訴機(jī)遇，第一次投訴請(qǐng)求超時(shí)或不通過(guò)，是能夠開展二次投訴的，此次你也就一定要用心準(zhǔn)備好投訴原材料了!可是要是沒(méi)有在要求時(shí)間內(nèi)投訴得話，那麼是會(huì)立即判斷違反規(guī)定或假冒商品。顧客在三天內(nèi)撤消投訴，系統(tǒng)軟件會(huì)默認(rèn)設(shè)置你的商品的是沒(méi)什么問(wèn)題的，會(huì)將商品恢復(fù)原樣。

盡管被系統(tǒng)軟件判斷為假冒商品違反規(guī)定，會(huì)開展扣2分的解決，對(duì)店面的危害并不是非常大，可是是被故意舉報(bào)假冒商品得話，就需要根據(jù)投訴維護(hù)保養(yǎng)好自身的利益，千萬(wàn)別讓故意顧客有機(jī)會(huì)，讓自身以后遭受大量的故意舉報(bào)，危害店鋪管理!之上便是小編我共享的所有內(nèi)容了，想掌握別的內(nèi)容的小伙伴們還記得關(guān)心店老師哦。

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