如何減少用戶跳失率提高客單價(jià)？有什么技巧？-

現(xiàn)如今，淘寶買家的購物時(shí)間幾乎都是碎片化的，如果不能在很短的時(shí)間內(nèi)吸引住用戶，把用戶留在店里，那么之后的轉(zhuǎn)化就會(huì)很難。降低成本創(chuàng)造銷量在后期想要漲價(jià)就會(huì)非常困難，轉(zhuǎn)化率猛降。想要減少用戶跳失率還想提升客單價(jià)？關(guān)聯(lián)營銷用起來！

案例店鋪：女裝c店，主打產(chǎn)品古風(fēng)連衣裙。市場非常好，但用戶跳失率很大，轉(zhuǎn)化率就非常差。店里的top前5轉(zhuǎn)化最高也不過0.56%

這樣的情況相信很多人都有遇到過，市場環(huán)境好，店鋪也在緩慢的成長，但是轉(zhuǎn)化高不成低不就就非常煩惱。

經(jīng)過大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與案例分析，我?guī)е@位同學(xué)做了一個(gè)關(guān)聯(lián)營銷。大家再來看看他單品的收藏、加購、轉(zhuǎn)化效果。上圖轉(zhuǎn)化不好的5款起來了3款。

以下是實(shí)操的全部過程，請大家先看完再實(shí)操。

一、前期準(zhǔn)備工作

首先我們要準(zhǔn)備這樣幾款寶貝：

A.搭配寶貝(舉例：打底衫&外套丶枕頭&枕頭巾)

B.差異化寶貝(舉例：t恤&不同的褲子丶褲子&不同的襯衫)

C.相似款寶貝(舉例：雪紡長袖&雪紡短袖)

D.同價(jià)不同款寶貝

因?yàn)榫W(wǎng)店和實(shí)體店最大的區(qū)別，就是沒辦法一下拉近和消費(fèi)者的距離，立即獲取用戶的用戶的信任，這時(shí)我們就盡量把自己想象成一個(gè)無形的導(dǎo)購，目的就是告訴顧客，你看這款行嗎？不行的話這款？都是一個(gè)價(jià)/風(fēng)格相近的款，還可以順帶一條搭配的、搭這個(gè)也不錯(cuò)。

一旦消費(fèi)者愿意去了解你店里多款產(chǎn)品，那么他下單的可能性是不是就更大一點(diǎn)？這就相當(dāng)于你把這個(gè)流量留在了你店鋪里，直接的減少了用戶跳失率。

另外一方面，我們想要提高客單價(jià)，單純的漲價(jià)是行不通的，很可能會(huì)失去原來的客戶，那么我們就只能從消費(fèi)者購買產(chǎn)品的件數(shù)入手，以前只買一條裙子的，現(xiàn)在買了一款裙子一個(gè)披肩，不僅提高了轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)也能夠提升！

老師當(dāng)時(shí)選擇了6款，這里為了方便大家理解，只用3款出來做舉例，分別是上面案例中的這3款。

這幾款寶貝雖然轉(zhuǎn)化不太好，但是有一點(diǎn)基礎(chǔ)銷量和基礎(chǔ)人氣的。建議大家也要選擇一款稍微有基礎(chǔ)的，爆款就 更好了寶貝，因?yàn)槲覀儽ＷC它能夠被用戶搜索到、看到，如果你把關(guān)聯(lián)營銷放在一個(gè)滯銷寶貝身上，那它肯定是不會(huì)有效果的。

我們的目的就是要用一款還不錯(cuò)的寶貝，帶動(dòng)其它款寶貝，這樣才能形成一個(gè)良性循環(huán)，慢慢全店收益都會(huì)起來。

2.創(chuàng)建關(guān)聯(lián)營銷

點(diǎn)擊店鋪管理---店鋪裝修---詳情裝修---批量投放。

這一步的主要目的，就是使我們上面準(zhǔn)備的幾款寶貝，出現(xiàn)在其他寶貝詳情頁的上方，達(dá)到一個(gè)互相關(guān)聯(lián)的效果，不會(huì)對詳情頁有什么影響的。

點(diǎn)擊創(chuàng)建投放模塊---店鋪推薦，即可看見以下頁面。

3.創(chuàng)建關(guān)聯(lián)營銷

分別添加之前準(zhǔn)備好的寶貝，最低選擇3款，我當(dāng)時(shí)選擇了6款，大家最好選擇3的倍數(shù)，6款、9款都可以，最多可以選擇30款。因?yàn)?個(gè)款式放一排，假如你只選擇5個(gè)，排版上就沒那么好看，用戶的視覺體驗(yàn)就不太好。

這里我們注意右邊選擇商品的這個(gè)板塊，下面有一個(gè)排序方法。

這個(gè)千人千面方法就是指：不同的人有不同的消費(fèi)層級(jí)，喜歡的東西也不一樣，如果采用千人千面排序法，展示的寶貝就不同。是非常個(gè)性化的一種設(shè)置。

商品添加順序排序就是字面意思，你怎么添加的，展示的就是什么樣子。

如果店鋪風(fēng)格比較統(tǒng)一，價(jià)格也差不多，那用商品添加排序沒問題，如果價(jià)格、風(fēng)格都有一定差異，就用千人千面更為穩(wěn)妥一點(diǎn)。可以幫助我們提高收藏、加購甚至轉(zhuǎn)化。

然后我們點(diǎn)擊右上角的保存即可。

4.展示情況。

正好在詳情頁的上方。用戶在看完這款寶貝以后，如果不太滿意，這時(shí)候店鋪推薦就起到了很大的作用，加上千人千面的展示，十有八九會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看你其他寶貝，是不是就間接提升了店鋪整體的轉(zhuǎn)化呢？

最后要給大家的建議是，用來做關(guān)聯(lián)營銷的寶貝標(biāo)題主圖一定要過關(guān)，因?yàn)槲覀兪紫纫ＷC用戶可以搜索到咱們的寶貝，排名不能太后面，看到主圖她會(huì)點(diǎn)擊。

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