如何對中評差評進(jìn)行下壓和覆蓋？店鋪中差評怎么處理？-
2023-04-10 | 18:45 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀：6218
對于由狡猾同行或者惡意差評但缺乏證據(jù)的中差評，從出發(fā)點上我們已經(jīng)判斷不能解決溝通的評價，我們做好對應(yīng)的回復(fù)解釋后，還要繼續(xù)做下一步動作，主動催新評價，對中差評做下壓覆蓋，讓中差評盡量不展示在第一頁評價列表中。此外這樣做的意義還在于可以將低分評價下拉的動他評分分?jǐn)?shù)快速拉升。店鋪評分屬于店鋪權(quán)重，會疊加影響每個寶貝的搜索權(quán)重。
運營出色的店鋪，對評價的維護(hù)不僅作為售后處理工作，而是作為日常運營工作，不但會積極溝通消除中差評對店鋪的不良影響，更會每天堅持通過正常的方式催沉默用戶的好評，沉默用戶往往是對商品滿意的用戶，他們產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)的評語往往會極大的提升寶貝潛在買家的下單轉(zhuǎn)化率；而且通過積極催評會帶來店鋪整體評分保持高于同行業(yè)的平均水平，不但增強了流量的轉(zhuǎn)化率，還因為拉升了店鋪的基礎(chǔ)權(quán)重，進(jìn)而疊加提升每個寶貝的自然流量。
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