什么是店鋪違規(guī)操作？什么是反作弊模型？-

對于新開店鋪的賣家而言，因為對淘寶的很多規(guī)則都不懂，所以在前期沒有人指點的時候，總是會犯一些錯誤，而這些不大不小的錯誤看上去平凡，背后卻隱藏著一個炸彈。而我們的小錯誤，只是我們的導(dǎo)火索而已。長期不關(guān)注，你的店鋪運(yùn)營效果就會離你漸行漸遠(yuǎn)！而影響最深的就是我們想要的訪客流量。這個涉及到權(quán)重的問題。而這些錯誤系統(tǒng)給你有個專業(yè)的叫法：違規(guī)操作

一、什么是店鋪違規(guī)操作？什么是反作弊模型？

淘寶系統(tǒng)有一個反作弊模型，隨時監(jiān)測著你店鋪的一舉一動。他很智能，你可以簡單的理解為智能機(jī)器人隨時監(jiān)測著整個淘寶市場的運(yùn)營環(huán)境。就跟實體店被工商抽查一樣，只不過線上的店鋪監(jiān)管更加智能

化一些。

而你一旦被他抓住把柄，就會出現(xiàn)管控記錄、還有刪除、扣分等等一系列的管控。那么當(dāng)你出現(xiàn)違規(guī)了，系統(tǒng)也是在給你處罰前會給你警告 的。會給你申訴的時間和機(jī)會。

二、違規(guī)怎么看？在哪看？

方法：進(jìn)入賣家中心-----在店鋪后臺首頁------可以看到“違規(guī)提醒”或者已經(jīng)扣分的地方。

1、如果只是出現(xiàn)了如上圖所示的違規(guī)提醒，先不要害怕。如果你確實沒有盜用他人的圖片，以及沒有使用他人的品牌詞放到標(biāo)題里面等嚴(yán)重且經(jīng)常容易犯的錯事，那么可以去檢查一下。

看一下提醒我們是因為什么違規(guī)。

2、去哪里看具體是什么原因違規(guī)呢？方法：點擊“違規(guī)提醒--待處理違規(guī)”如下圖所示。

3、緊接著會進(jìn)入如下圖所示的頁面。我們可以清楚的看到，違規(guī)的是哪個寶貝，并且可以清楚的知道是因為什么違規(guī)，系統(tǒng)有告訴我們：違規(guī)類型：不當(dāng)使用他人權(quán)利。系統(tǒng)給我們的處罰是：直接把我們

的寶貝刪除了。當(dāng)出現(xiàn)這個刪除的時候，代表我們的寶貝已經(jīng)被系統(tǒng)自動下架刪除了。且是不扣分的。

4、但是如果我們想知道是具體哪個地方不當(dāng)使用他人權(quán)利了，這個時候點擊藍(lán)色字體“查看詳情”。去查看具體哪個地方不對，并且要知道是不是真的是我們的不對，是不是就該給我們刪除呢？這個就需要我

們?nèi)ズ藢嵡闆r了。

5、點擊藍(lán)色字體：查看詳情，出現(xiàn)如下頁面。

我們可以清楚的看到，系統(tǒng)有明確告訴我們違規(guī)的具體原因：被投訴的商品中存在盜用圖片信息。這句話怎么理解呢？這個可以理解為，我們在發(fā)布該寶貝的時候，涉及到了沒有授權(quán)的情況下使用了他人的

圖片，這個他人還有可能是廠家。有些一件代發(fā)是可以在申請成功后可以直接上傳圖片的，有些廠家即使一件代發(fā)申請顯示成功，也是不能用該廠家的模特圖的。這就要求我們在上架發(fā)布產(chǎn)品的時候，認(rèn)真

的閱讀廠家的發(fā)布規(guī)則。千萬不能馬虎大意。在沒有授權(quán)的情況下使用了廠家的圖，系統(tǒng)會自動抓取到你違規(guī)了的。

三、知道違規(guī)原因后怎么申訴？

6、假如你的單品是廠家已經(jīng)授權(quán)可以發(fā)布了的，或者確實是自己實拍的。那么可以在“提交憑證”這個藍(lán)色字體這里提交你的相關(guān)憑證，證明你的產(chǎn)品圖片是沒有問題的。在這個對方，系統(tǒng)也提醒了你 ，如

上圖，還有兩天左右的時間去處理這個事情。切不可大意，超過處理時間就沒有辦法進(jìn)行申訴了。

7、點擊藍(lán)色字體：提交憑證，出現(xiàn)如下圖所示的頁面。我們可以看到，具體是商品的那幾張圖涉及到盜用他人圖片的情況，這個時候，我們需要做的，就是在剩余提交時間：2天19小時內(nèi)把每張圖片：“添

加憑證”。

8、點擊：添加憑證。

9、申訴圖片要求：其中需要注意兩大點，一是上傳真實拍攝圖的原始圖片文件，需提供相機(jī)等拍攝工具直接導(dǎo)出且未被加工或修改處理的原始文件。二是上傳2-5張原始拍攝花絮圖或者套圖，且不能和原始

圖重復(fù)。

10、當(dāng)我們上傳好后圖片，最后點擊：確認(rèn)。將進(jìn)入審核。一般來說，正常情況下，3個小時內(nèi)可以審核完。審核后，淘寶系統(tǒng)會給你的淘寶賬號綁定的qq郵箱發(fā)送信息，告知你申訴成功還是失敗。如果申

訴成功，系統(tǒng)將不會對你有任何處罰。如果申訴失敗，那么你的店鋪就會出現(xiàn)違規(guī)處罰。不同的錯誤，會有不同的處罰。

11、大家需要多多學(xué)習(xí)更多關(guān)于店鋪運(yùn)營的知識，避免在違規(guī)處罰的路上一去不復(fù)返。如下圖這位同學(xué)一般。出現(xiàn)了這么多的違規(guī)處罰。

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