什么是人群？如何用高價(jià)值人群打造精準(zhǔn)定向店鋪？-

在分析店鋪精準(zhǔn)人群之前，我們首先要弄清楚，什么是人群，什么是高價(jià)值人群， 如何來(lái)圈定我們需要的精準(zhǔn)人群，如何開(kāi)發(fā)新的有需求的客戶。

人群，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是選擇一組標(biāo)簽條件進(jìn)行邏輯組合，形成一個(gè)人群。一般我們會(huì)通過(guò)消費(fèi)者平均回購(gòu)周期，最近一次購(gòu)買時(shí)間，最近3個(gè)月類似品牌瀏覽情況；那什么是標(biāo)簽?zāi)?？?biāo)簽就是某一種用戶特征的符號(hào)表示，每個(gè)標(biāo)簽都規(guī)定了我們觀察，認(rèn)識(shí)和描述用戶的一個(gè)角度。客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為我們?nèi)Χㄈ巳?，建立了組合標(biāo)簽，基礎(chǔ)屬性，偏好屬性，店鋪關(guān)系，商品關(guān)系，RFM屬性，權(quán)益屬性，然后發(fā)散以后有將近300個(gè)小的屬性。不用擔(dān)心你想建的人群圈系統(tǒng)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，而且現(xiàn)在系統(tǒng)在不斷的擴(kuò)充，會(huì)變得更加的細(xì)致。
如何形成可運(yùn)營(yíng)人群？現(xiàn)在越來(lái)越多買家的消費(fèi)方式已經(jīng)從剛行的需求變成了個(gè)性化的搭配，拿服裝來(lái)說(shuō)，我們從以前的環(huán)境變化需求演變成了態(tài)度的個(gè)性化，自己的著裝方式甚至可以是每天不同心情的表達(dá)，也許你早已經(jīng)留意到平臺(tái)上經(jīng)常用個(gè)性化、時(shí)尚化、品牌化、性價(jià)比來(lái)形容現(xiàn)在的服飾市場(chǎng)。拿天貓為例子，天貓服飾類目里面，常常分為4類：潮流引領(lǐng)者，關(guān)注時(shí)尚走秀，國(guó)外的節(jié)拍，各種潮流的資訊，買的商品都是最尖，最好的；品質(zhì)用戶，只買好的，不一定買貴的，關(guān)注材質(zhì)、版型、包裝、客戶的評(píng)論或?qū)з?gòu)的答復(fù)等，對(duì)服務(wù)要求較為苛刻，也就是品質(zhì)生活，逼格高的客戶群體；實(shí)用主義者，數(shù)量比較多，會(huì)結(jié)合各種使用場(chǎng)景，如運(yùn)動(dòng)、登山等；價(jià)格敏感度行客戶，每一次大促，商場(chǎng)打折就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買，不打折，不促銷就只瀏覽不購(gòu)買。

在區(qū)分出來(lái)的人群之后，我們?cè)撛趺醋屗麄兂蔀檫\(yùn)營(yíng)人群，1、以店鋪所在行業(yè)洞察與分析為導(dǎo)向，整體上了解該行業(yè)或品類下，客群的分層及發(fā)展變化情況，比如，現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)下，美妝市場(chǎng)主要在“美”“健康”“家庭”三個(gè)方面進(jìn)行升級(jí)，基于淘系口紅唇膏網(wǎng)購(gòu)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，24-35歲職場(chǎng)人群的占比增加，使得口紅唇膏的使用場(chǎng)景更為多元化，同時(shí)23歲一下，更能接收消費(fèi)溢價(jià)的年輕人群持續(xù)占據(jù)約3成比重；2、從最根本的消費(fèi)者決策鏈路節(jié)點(diǎn)（認(rèn)知-興趣-購(gòu)買-忠誠(chéng)），以海量多維的全域數(shù)據(jù)詮釋最相關(guān)的行為（購(gòu)買、興趣偏好、生活方式）。消費(fèi)者決策鏈路各個(gè)變化節(jié)點(diǎn)，是極有可能被“引導(dǎo)”，進(jìn)而提升店鋪轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)。比如對(duì)訪客執(zhí)行轉(zhuǎn)化策略，對(duì)消費(fèi)者決策鏈路的各個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，盡可能細(xì)分，多嘗試發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)營(yíng)銷點(diǎn)。

在人群營(yíng)銷策略制定的時(shí)候出現(xiàn)了困難，可以依托客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)來(lái)做智能營(yíng)銷處理，了解行業(yè)主要消費(fèi)人群，針對(duì)精準(zhǔn)人群制定合適的營(yíng)銷計(jì)劃，是現(xiàn)在的內(nèi)容營(yíng)銷必備技能。

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