對(duì)于經(jīng)營(yíng)亞馬遜店鋪的賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好亞馬遜店鋪的各種基礎(chǔ)工作，比如也有一些賣家想要申請(qǐng)成為Vine賣家，這樣就可以進(jìn)行Vine計(jì)劃了，那么亞馬遜的Vine計(jì)劃到底是什么呢?

Amazon Vine 邀請(qǐng)亞馬遜上最值得信賴的評(píng)論者針對(duì)新商品發(fā)布他們的看法，以幫助其他買家做出明智的購(gòu)買決定。

亞馬遜會(huì)根據(jù)買家針對(duì)其在亞馬遜上所購(gòu)商品發(fā)布的評(píng)論是否深刻，邀請(qǐng)買家成為 Vine 評(píng)論者(也稱為 Vine Voice)，不受賣家影響、更改或編輯。亞馬遜也不會(huì)刪帶Vine標(biāo)的review，目前review內(nèi)容不可控，是有可能是差評(píng)的，關(guān)鍵在產(chǎn)品。

具有深刻見(jiàn)解的評(píng)論。

怎么加入?

在亞馬遜上，評(píng)論對(duì)產(chǎn)品排名、流量和銷售績(jī)效的影響重大。一個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論越多，其曝光度越高，消費(fèi)者購(gòu)買的可能性越大。而產(chǎn)品曝光度和銷量正是決定賣家是否能在平臺(tái)上成功的兩大關(guān)鍵因素。

了解到了評(píng)論的重要性，那么不得不提到Vine計(jì)劃。Vine計(jì)劃是亞馬遜官方的索評(píng)渠道。早期，亞馬遜VINE計(jì)劃只向亞馬遜VC賣家提供，如今這項(xiàng)功能也向第三方賣家開(kāi)放了。

受疫情影響，亞馬遜為了集中平臺(tái)供應(yīng)鏈服務(wù)，暫停了亞馬遜Vine計(jì)劃，但不妨礙賣家提前了解這個(gè)計(jì)劃，為加入該計(jì)劃做好準(zhǔn)備。

第三方賣家要使用亞馬遜Vine計(jì)劃必須滿足如下要求：

擁有專業(yè)銷售賬戶

注冊(cè)亞馬遜品牌備案

產(chǎn)品詳情頁(yè)評(píng)論少于30個(gè)

新發(fā)布且可購(gòu)買的FBA產(chǎn)品

非成人用品

有庫(kù)存

產(chǎn)品具有產(chǎn)品圖和描述。

總而言之，亞馬遜Vine計(jì)劃，是一項(xiàng)買家評(píng)論計(jì)劃，通過(guò)這項(xiàng)計(jì)劃，亞馬遜的賣家可以通過(guò)將自己店鋪的商品，提供給受亞馬遜平臺(tái)邀請(qǐng)加入 Amazon Vine計(jì)劃的亞馬遜評(píng)論者使用，然后獲取評(píng)論。而這些評(píng)論者之所以被選中，是因?yàn)樗麄兡軌蜥槍?duì)其在亞馬遜商城購(gòu)買的商品發(fā)表

亞馬遜fba退換貨處理方法是什么？怎么處理？

在亞馬遜上面也有fba的物流服務(wù)，很多賣家都希望能夠做好這個(gè)服務(wù)，因此也需要先去了解一下退換貨的處理方法，同時(shí)也要了解具體應(yīng)該怎么處理，我馬上就來(lái)給各位介紹。

1. 買家提交“退貨申請(qǐng)”;

2. 賣家在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請(qǐng)及退貨原因;

3. 賣家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請(qǐng);

4. 如關(guān)閉申請(qǐng)，亞馬遜會(huì)向買家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請(qǐng)的原因;

5. 如批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過(guò)郵件形式發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨中;

6. 賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁(yè)面操作訂單退款。

怎么處理?

1. 買家還未收到貨物

● 如果您的貨在貨代那沒(méi)正式發(fā)出，能截回來(lái)就截回來(lái)，給買家作全額退款處理。

● 如果已經(jīng)發(fā)了截不回來(lái)的話，那建議您跟買家協(xié)商，說(shuō)貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是不要貨了。

● 如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家了，以此來(lái)減少損失。

● 買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個(gè)評(píng)價(jià)。如果貨值高，有個(gè)一兩百美金，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運(yùn)費(fèi)就是由物流來(lái)承擔(dān)了呢，或者讓賣家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膫}(cāng)庫(kù)了也可以。

2. 買家已經(jīng)收到貨物

FBA訂單引起的退貨問(wèn)題，貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉(cāng)庫(kù)，待買家把貨退回后再退款處理。

退回來(lái)的貨物，如果沒(méi)有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉(cāng)公司運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙處理。

FBA退貨費(fèi)用

亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨，一般的品類賣家是無(wú)需再付另外的費(fèi)用了 (FBA工作人員免費(fèi)上門取退貨件)。但是也有一些品類是例外的：

1. Apparel 服裝

2. Watches 手表

3. Jewelry 珠寶

4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽(yáng)眼鏡

5. Luggage 行李箱

也就是說(shuō)，如果您被客戶要求退貨的產(chǎn)品是屬于這5個(gè)類目中的一個(gè)，那么退貨時(shí)候亞馬遜還需要收取賣家一個(gè)退貨費(fèi)用，這個(gè)退貨費(fèi)用就跟這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。

一般情況下，亞馬遜會(huì)扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家，不管是部分退款還是全部退款。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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