淘寶賣家應(yīng)如何應(yīng)對職業(yè)差評師？該怎么辦如何維權(quán)？-

我們在網(wǎng)上開店，有一個好的口碑和信譽(yù)是非常重要的，他可以為店鋪帶來更高的點擊率和成交量。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，淘寶網(wǎng)也催起了不少的新生職業(yè)。似乎都不是什么光彩的職業(yè)，像職業(yè)刷手，靠刷淘寶信譽(yù)為生，還有職業(yè)廣告師，專門給別人代發(fā)旺旺消息，站內(nèi)信。相對來說，差評師的手段更卑劣，對賣家的傷害更為嚴(yán)重。

在平臺的嚴(yán)厲打擊下，個人差評師基本已經(jīng)銷聲匿跡了，存活下來的基本都是工作室和差評平臺。工作室會通過收號、盜號等方法獲得賬號，不停的使用工具換IP，很多的10、20信譽(yù)值的小號對于他們來說都是一次性的。

職業(yè)差評師特點

1：淘寶上就有很多的買家在做職業(yè)差評師，他們通常會挑選2鉆-4鉆或2鉆以下信譽(yù)的賣家，特別是1鉆一下旺鋪版的賣家是他們的主要對象。購買的東西要是容易脫手的東西，這樣便于出手換回現(xiàn)金。而且選擇的買的東西最好是容易脫手的，這樣的話利于出手。用小號買東西，大號賣。

2：為了躲避淘寶監(jiān)管，他們的防范措施也是做的相當(dāng)完美的，他們在收到貨之后，不會在旺旺上留下任何證據(jù)，在聊天時就一直說東西不好，不愿意拍照證明，引誘賣家打電話。最后在打電話時暗示賣家退錢，明說也沒有什么關(guān)系，因為電話是不能作為證據(jù)提交的，除非是賣家把通話給錄音了，不過也沒有賣家會這么做的。

那么在遇到淘寶差評師時我們該怎么維權(quán)呢？

很多的賣家在遇到了職業(yè)差評師時，很多就會像下面的賣家一樣，抱著多一事不如少一事的心態(tài)妥協(xié)了，給錢讓對方刪除差評。對于誠信守法的賣家，遭遇到”網(wǎng)上碰瓷”無疑對其經(jīng)營行為和經(jīng)營信心造成傷害。雖然知道維權(quán)不易，但是對于這種惡劣行徑我們一定不能聽之任之，我們要維護(hù)自己的權(quán)益。

具體措施如下

1：我們要提高維權(quán)意識，在得到”差評”時，保持充分的警惕，分析買家的行為特點。比如說交易時買家是否能夠重視商品的質(zhì)量和價格，其賬號是否隨意注冊，是否在指定工具上聊天等等，來判斷買家是否是碰瓷。


2：做好防范措施，對于可能是”碰瓷”的買家，應(yīng)當(dāng)做好電話錄音，盡量使其親口說出真實意圖或者讓其在聊天工具上留下文字信息，不要一次性的回絕或者答應(yīng)其要求，多于其交流留下更加充分的證據(jù)。

3：充分運用多種保護(hù)渠道，遇到”往上碰瓷”，賣家可以先在淘寶網(wǎng)站投訴，進(jìn)而向消費者協(xié)議或者法院提起訴訟。侵權(quán)責(zé)任法第36條規(guī)定”網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”。賣家可以請求侵權(quán)人刪除惡意評價及賠償相關(guān)損失。

那么已經(jīng)支付過索要金額的賣家要如何應(yīng)對呢？

我們可以用法律來進(jìn)行維權(quán)，故意制造虛假評價，并向賣家索要錢財?shù)男袨槭沁`法行為，已經(jīng)支付過索要金額的賣家可以用法律途徑來保護(hù)自己的權(quán)益。民法第58條第三條規(guī)定”一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下所為的民事行為”屬于無效民事行為，賣家可以要求”碰瓷”者返還索要金額。嚴(yán)重的”網(wǎng)上碰瓷”行為可能構(gòu)成刑法上面的敲詐勒索罪，最高將面臨三年以上十年以下的有期徒刑。根據(jù)相關(guān)司法解釋，索要金額在1000元以上即可構(gòu)成敲詐勒索罪。賣家在遇到這種情況時，可以在公安局報案追究行為人的刑事責(zé)任，把他們繩之以法。

很多時候絡(luò)賣家都是處于弱勢的，因為顧客就是上帝?？墒菍τ谀切┠切┎粔暮靡獾馁u家，我們決不能忍氣吞聲，我們要拿起法律武器來保護(hù)自己。

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