淘寶超過(guò)發(fā)貨時(shí)間可否退貨 全面解讀退貨規(guī)定

                   當(dāng)淘寶賣家未能按約好時(shí)刻發(fā)貨時(shí)，買家有權(quán)請(qǐng)求退貨并取得補(bǔ)償。

退貨請(qǐng)求假如賣家超越發(fā)貨時(shí)刻，買家能夠依照以下步驟請(qǐng)求退貨： 

 1.聯(lián)系賣家交流發(fā)貨狀況。 

2. 如賣家不予理睬或無(wú)法解決問(wèn)題，點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)面的“請(qǐng)求售后”按鈕。

 3. 選擇“僅退款（退貨）”選項(xiàng)。 

4. 勾選“賣家未按約好時(shí)刻發(fā)貨”并提交請(qǐng)求。

5. 客服人員會(huì)介入處理，買家需提供相關(guān)證據(jù)，如截圖等。賣家職責(zé)賣家超時(shí)發(fā)貨須承當(dāng)以下職責(zé)： 

1. 向買家付出實(shí)踐成交金額的10%作為違約金。 

2. 賠付淘寶渠道相同金額的違約金。 

3. 違約金最高不超越100元，最低不得少于5元（特別產(chǎn)品除外）。贈(zèng)品違約金假如賣家承諾的贈(zèng)品也未準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，也需要依照以上規(guī)矩付出違約金。

違約金核算方式如下： 

 1. 如贈(zèng)品在店鋪有獨(dú)自出售鏈接，則按該價(jià)格核算。

 2. 如贈(zèng)品沒(méi)有獨(dú)自出售鏈接或明確標(biāo)價(jià)，由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)核算。投訴維權(quán)除了請(qǐng)求退貨，買家還能夠向淘寶渠道投訴賣家超時(shí)發(fā)貨。渠道客服會(huì)介入調(diào)查并做出斷定，一般狀況下，賣家會(huì)被確定違規(guī)。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)投訴超時(shí)發(fā)貨成立后，賣家需向買家補(bǔ)償違約金，同時(shí)向渠道付出相同金額的違約金。

注意事項(xiàng)

1. 特別產(chǎn)品不適用延時(shí)發(fā)貨自動(dòng)賠付規(guī)矩，如二手產(chǎn)品、定制產(chǎn)品等。 

2. 買家不得要求超量補(bǔ)償。 

3. 假如賣家推遲發(fā)貨有正當(dāng)理由，且已提早奉告買家，經(jīng)渠道贊同后，可革除違約金?？偨Y(jié)淘寶賣家超時(shí)發(fā)貨，買家有權(quán)請(qǐng)求退貨并討取補(bǔ)償。賣家須承當(dāng)相應(yīng)職責(zé)，如付出違約金、投訴懲罰等。買家應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求退貨或投訴維權(quán)，維護(hù)本身權(quán)益。                

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