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    天貓維權(quán)投訴必須確認(rèn)收貨嗎?會不會成功呢?

    2022-12-15|17:42|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:113

    天貓商城的管理非常嚴(yán)格,里面的商品質(zhì)量和服務(wù)相對說來都是比較優(yōu)質(zhì)的,不過,可能也存在某些態(tài)度不太好的商家。如果我們在購物之后,遇到了商家無法解決的問題,我們可以投訴,不過,天貓維權(quán)投訴是否必須要先確認(rèn)收貨呢?



    淘寶上還沒有確認(rèn)收貨,可以投訴的。步驟如下:

    首先打開天貓網(wǎng)站,登陸自己的賬號。

    登陸后,在頁面上方找到“我的淘寶”,點擊選擇已買到的寶貝。

    找到要投訴的訂單,點擊“投訴商家”選項。

    點擊“投訴商家”后,頁面自動跳轉(zhuǎn)至投訴頁面,填選投訴原因,并如實填寫投訴說明,上傳憑證,帶“*”號的選項是必須要填寫的。

    填寫完成后,點擊提交投訴申請即可完成提交。

    在買家提交投訴申請后,賣家擁有24小時的處理和舉證時間,然后等待天貓客服介入,3個工作日左右給出投訴結(jié)果。

    投訴賣家有用嗎?

    據(jù)網(wǎng)友們說在天貓投訴是沒有用的。天貓就是淘寶為了多收錢提供的一個為商家服務(wù)的平臺,他們收取商家的入場費(fèi),這個利益比你一個消費(fèi)者的利益大得多。拿人錢財與人消災(zāi),自然天貓會一屁股坐到商家一邊。

    天貓里沒有了淘寶的差評機(jī)制,在天貓里你無法在交易不滿意的情況下保障自己資金的安全。天貓是淘寶與商家聯(lián)合對付客戶的一個場所,他們之間的交易使天貓喪失了公正第三方的地位。

    還有網(wǎng)友說在天貓買了一付鍵盤鼠標(biāo),拿到手就是壞的,與商家溝通退換貨,商家直接說要我的廠家售服進(jìn)行維修。態(tài)度十分強(qiáng)硬,并揚(yáng)言“不同意就讓天貓客服介入”,當(dāng)然這種強(qiáng)硬是有道理的,因為他們知道天貓會比他們還強(qiáng)硬。

    果然,要求天貓介入首先是要等三天才可以,結(jié)果在三天后要求天貓介入后,未收到任何溝通和了解,卻直接收到一條短信要求我在48小時內(nèi)提供國家具備鑒定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)出具的有效證明。否則直接打款給商家。

    據(jù)小編了解,天貓維權(quán)投訴沒有必要先確認(rèn)收貨,小編介紹了投訴的具體步驟,大家進(jìn)入已買到的寶貝,找到需要投訴的訂單,直接點擊投訴就可以。不過,如果大家沒有及時投訴,導(dǎo)致天貓投訴維權(quán)入口已關(guān)閉,就需要另外的投訴方法了哦。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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