淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(手淘問大家消息為什么不提醒?在哪里回答問大家?)
2022-12-30|15:58|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:37
2022-12-30|15:58|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:37
隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費(fèi)熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?
淘寶描述不符退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家承擔(dān)的,但是有時(shí)候商家是不會(huì)承認(rèn)商品與描述不符的,所以這時(shí)候就可能產(chǎn)生交易糾紛了,這時(shí)候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù),在淘寶小二介入的時(shí)候能夠獲勝。
淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?
1、淘寶寶貝主圖
這是買家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中,太多的單詞會(huì)影響整個(gè)圖片。所以在這里突出商品的亮點(diǎn)。
2、控制商品的細(xì)節(jié)
顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家,他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié),所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對于改善用戶體驗(yàn)也具有重要意義。
3、展示賣點(diǎn)
除了價(jià)格等外部因素之外,產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點(diǎn)都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。
賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無法確認(rèn),盡量建議消費(fèi)者查看其寶貝描述中的尺寸對應(yīng)表,或者詢問會(huì)員具體身高體重,再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。
買家在我們店鋪商品底下進(jìn)行了提問,沒有消息提醒,無法做到及時(shí)回復(fù)怎么辦?關(guān)于這個(gè)問題,接下來就為大家進(jìn)行解答。
一、如何設(shè)置問大家消息提醒
買家在問大家提問中只有主賬號才會(huì)收到消息提醒,若沒有收到提醒,請訂閱千牛消息,訂閱方式如下:
1、登錄PC端千牛-【消息中心】
2、進(jìn)入【消息訂閱】-【系統(tǒng)消息】-【售后服務(wù)】勾選“問大家”確認(rèn)重新登錄千牛即可
3、進(jìn)入手機(jī)淘寶APP-我的淘寶-必備工具-查看全部工具-我的問答-邀請我的,確認(rèn)是否有提問。
溫馨提醒:若有提問此頁面會(huì)顯示,若沒有提問千牛不提醒即是正常
二、在哪里回答問大家
問大家只有店鋪主賬號,及系統(tǒng)邀約已購用戶可以進(jìn)行回答。
回復(fù)入口有4種:
1、可以通過點(diǎn)擊千牛系統(tǒng)消息回復(fù)買家問題;
2、手機(jī)淘寶-我的淘寶-更多-全部工具-我的問答-邀請我的-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù);
3、手機(jī)淘寶-我的淘寶-我的訂單-評價(jià)-全部問答--邀請我的-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù);
4、手機(jī)淘寶-進(jìn)入商品詳情頁-問大家-查看全部--我的問答-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù);
溫馨提示:
1、若要上傳圖片,請通過手機(jī)淘寶在回復(fù)中添加
2、對于不利于商品的提問,要有理有據(jù)的跟進(jìn)回答,也可以上圖來補(bǔ)充信息可信度(比如質(zhì)檢報(bào)告等)
3、超過1日沒有用戶回答的提問,尤其這個(gè)商品下的問答內(nèi)容較少時(shí),建議主動(dòng)回答,因考慮到大部分用戶更期望看買家的回復(fù)
4、部分提問商家無法打開回復(fù),此類為系統(tǒng)判斷為非有效問題,并且將不會(huì)被展示。
如果你還在疑惑為什么問大家為什么沒有消息提醒,那就按照上述操作快快操作起來吧。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
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