淘寶投訴對商家有沒有影響？怎么解決？

                   在淘寶渠道上面，其實(shí)也有不少人都想要去投訴商家，可是又不知道去投訴商家到底有沒有對店肆有影響，面臨想要投訴的問題時，應(yīng)該要怎樣處理才好呢?這就為各位分享。

有影響。假如淘寶投訴賣家成功，賣家可能會受到淘寶的處罰，有可能會被扣分，有可能會被降權(quán)，這些對淘寶店肆的生意是有很大的影響的。淘寶渠道為了能夠保護(hù)買家的利益，在淘寶賣家證實(shí)開始運(yùn)營淘寶店肆的時候，都會要求其先先交納必定的保證金，才能夠正常里進(jìn)行運(yùn)營的，假如淘寶店肆被投訴呈現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除必定的保證金以示處罰。

怎樣處理?

一個是淘寶寶物惡意差評，另一個是淘寶買家有意打亂網(wǎng)站買賣次序。假如買、賣雙方洽談成功，投訴作"吊銷"處理。5天內(nèi)，買家未申訴：假如買家在收到投訴起5天，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或經(jīng)過任何其它方法申訴，投訴體系自動作"公示正告90天"處理，并約束出價權(quán)限7天。5天，買家申訴：買家無正當(dāng)理由回絕購買(例如：價格貴;現(xiàn)已買好了;現(xiàn)已不需要了等等理由)，投訴作"公示正告3個月"，而且約束出價權(quán)限1個月處理。投訴處理中假如與買家的固定電話、手機(jī)均聯(lián)系不上的，投訴作"公示正告3個月"處理，而且約束出權(quán)限1個月處理。

假如買、賣雙方正在洽談買賣問題，或者買家拍下后不實(shí)行買賣，可是情緒較好，愿意和賣家洽談溝通，投訴作"公示檢查"處理，而且約束出價權(quán)限7天。假如買家解釋沒有匯款的原因，或者由于未及時聯(lián)系賣家導(dǎo)致沒有成交，可是情緒較好，買家最終表示會繼續(xù)實(shí)行買賣，投訴作"吊銷"處理。假如買家有非正常出價行為，有意打亂網(wǎng)站買賣次序，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，投訴做"檢查""正告"并限權(quán)，或"永久凍結(jié)"處理。                

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