淘寶小二對接店鋪有什么好處？對賣家有什么影響？

 

一、淘寶小二對接店鋪有什么好處?

 

有幫助他們可以對你的店面進(jìn)行一個大數(shù)據(jù)分析，同時告訴你應(yīng)該如何操作，可以得到更多的人流量，另外他們也會根據(jù)店面的整體情況進(jìn)行一個合理的推送。

 

 

二、對賣家有什么影響?

 

1、淘寶客服介入會影響賣家上活動,你申請退貨,這是一起退款,如果是客服介入了,那就是糾紛退款了,如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了,如果判決賣家的責(zé)任,那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

 

2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

 

3、如果是你的責(zé)任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響,想要把影響放到最小,這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級,不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額,導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

 

4、淘寶客服介入對賣家的影響,可能涉及相關(guān)的處罰,淘寶介入后,核實賣家沒有配合售后處理,將給予相應(yīng)的處罰,如果累計扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

 

淘寶小二對接店鋪是有一定的好處的，那么如果是淘寶客服介入的話，對店鋪的影響就是負(fù)面的，因此大家還是要提高店鋪的服務(wù)，不要讓消費者去投訴，也不要申請客服介入。