如何投訴跨境電商平臺？如何維權(quán)？

跨境電商平臺大家都了解，一般大家如果需要購買海外品牌的時候，國內(nèi)又沒有的時候，大家就可以選擇跨境電商平臺去購買，如何投訴跨境電商平臺?

如何投訴跨境電商平臺?

1、平臺維權(quán)

在此以全球速賣通、阿里巴巴國際站為例，常規(guī)應(yīng)對投訴需要四步走：

第一步：權(quán)利人登錄阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)(IPP);

第二步：上傳身份證明材料與權(quán)利證明材料;

第三步：選擇要投訴的涉嫌侵權(quán)的商品/店鋪所在的平臺，提交相應(yīng)的侵權(quán)商品和信息所在的鏈接，并填寫對方侵權(quán)的理由;

第四步：平臺將投訴通知被投訴方。在規(guī)定時間內(nèi)，被投訴方是可以發(fā)起反通知的，即申訴自己未侵權(quán)。投訴一旦成立，平臺就會刪除侵權(quán)鏈接，并按照前面所提到的知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則進(jìn)行處罰。

但是只有當(dāng)被投訴方?jīng)]有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)起反通知，或者反通知不通過的時候，投訴才能成立。所以大家在填寫對方侵權(quán)理由的時候就要謹(jǐn)慎了，如果自己所主張的知識產(chǎn)權(quán)與被投訴產(chǎn)品信息不匹配，你的投訴審核是不會通過的或者被投訴人很容易申訴成功。簡單點說，侵權(quán)理由沒填對，投訴是不會成功的!再加上部分賣家侵權(quán)應(yīng)訴很有一套，使得有些權(quán)利人維權(quán)的時候反倒有點找不到頭緒了。這個時候，第二招就變得非常重要了。

2、咨詢知產(chǎn)服務(wù)公司，高效維權(quán)。

如果你遇到了各種維權(quán)難題，損失慘重并為此傷透了腦筋，感到維權(quán)艱難，這時候千萬不要放棄，而是應(yīng)該聰明的咨詢專業(yè)的、了解海外市場的知產(chǎn)服務(wù)公司，為你提供有針對性的法律意見咨詢，幫助你進(jìn)行線上維權(quán)、甚至是在海外進(jìn)行線下維權(quán)。

很多商家都會覺得找知產(chǎn)服務(wù)公司代理維權(quán)成本高昂，但是，如果維權(quán)策略得當(dāng)?shù)脑?，不僅能打擊抄襲假冒產(chǎn)品，還可以通過索賠拿回?fù)p失。

大家如果想要投訴跨境電商平臺的話，可以直接寫投訴信，或者是大家選擇撥打電話，撥打電話的話相關(guān)的處理流程會更快一些，更快的能夠出相關(guān)的結(jié)果。

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