一天訪客量1.2w，轉(zhuǎn)化率高達15%25，這家店鋪是如何做到的？-

如今，獲取用戶的成本越來越高，流量越來越貴......這讓一些商家們苦不堪言。

但總有一些店鋪逆勢而起，不僅做到了當日訪客量1.2萬，轉(zhuǎn)化率15%，還做到了單日銷售額6.6萬！這家店鋪是如何做到的？

下面，就跟大家分析一下這位賣家的操作思路，究竟是如何提高轉(zhuǎn)化率的？通常什么會影響到轉(zhuǎn)化？


一：什么是轉(zhuǎn)化率？


首先要清楚，轉(zhuǎn)化率分為店鋪轉(zhuǎn)化率和單品轉(zhuǎn)化率。要提高轉(zhuǎn)化率就需要從兩方面入手。


1、提高店鋪轉(zhuǎn)化率


⑴ 店鋪分類清晰，能讓買家第一時間找到他們想要的商品。


⑵ 通過店鋪優(yōu)惠活動或營銷活動促進消費者的購買欲望。


例如店鋪紅包、搭配套餐、優(yōu)惠券的設(shè)置、購物車營銷、淘金幣、全店折扣、進店有禮、限時打折、滿減、滿件優(yōu)惠等。讓消費者感受占了便宜，這樣購物行為就會形成一定黏性。


2、單品轉(zhuǎn)化率分為靜默下單率和詢單轉(zhuǎn)化率

⑴靜默下單率和產(chǎn)品搜索落地頁的整體頁面有關(guān)。包括詳情頁面的展示主圖是否有視覺沖擊力或購買誘惑力；視頻是否有真正展示打動消費者的賣點。


標題所帶來的人群是否精準；客單價的設(shè)置是否真正有助于提高整體店鋪競爭力。


SKU的設(shè)置是否有換位思考、能滿足消費者的需求；描述是否有突出最主要的賣點；銷量；評價；承諾；支付方式；買家秀；DSR評分等。


⑵詢單轉(zhuǎn)化率主要和客服推薦、在線反應(yīng)速度、接待的能力和技巧、專業(yè)程度和售后服務(wù)等，與提高客戶體驗感有關(guān)。


二：通常情況下，什么會影響到我們的轉(zhuǎn)化？


1、詳情頁的介紹


首先要有一個大的框架，把詳情頁的風格統(tǒng)一，然后把買家想看到的關(guān)心的東西，清晰，直接，準確的展現(xiàn)在買家面前。細化的方面：比如產(chǎn)品的顏色，款式，細節(jié)，賣點，性能，產(chǎn)品的搭配，尺寸，及模特圖，對比圖，包郵，售后等等。


2、寶貝的評價以及銷量


不管詳情頁做的怎么樣，買家也一定會去看評價的，多少好評多少差評等，還有銷量也是影響轉(zhuǎn)化的一個因素，如果產(chǎn)品的銷量就幾個，估計買家也不會去買，畢竟誰也不想去做第一個吃螃蟹的人。


3、產(chǎn)品的價格


產(chǎn)品的定價是決定買家購買最直觀的因素，如果你的產(chǎn)品大于市場平均價，那么就要看你的產(chǎn)品是否值這些錢，如果價格過低，買家會考慮質(zhì)量問題，買家不是只看到你一家有這個產(chǎn)品，買家會綜合對比，決定購買哪家，所以寶貝的價格和詳情頁，買家評價，銷量等綜合起來，讓買家覺得買了值。讓買家把錢高興地交給你。


4、買家體驗


買家體驗不僅影響店鋪轉(zhuǎn)化率，而且還影響著老客戶的增長速度?？头幕貜?fù)速度客服話術(shù)直接影響買家的心情，是否有愉快的購物，或者是否有得到真正好的服務(wù)，只要旺旺有消息來了，那么就代表有意向客戶來了。


只要聽到旺旺有消息響聲的時候，客服就是神，就是主宰店鋪轉(zhuǎn)化的神，客服售前，售中，售后問題的溝通及服務(wù)，也是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素之一，所以用心對待每一個客戶，提高店鋪的形象和口碑，從而提高轉(zhuǎn)化率?？蛻舻幕貜?fù)速度也是影響轉(zhuǎn)化率的一個因素，如果買家詢問產(chǎn)品情況，客服沒有及時回復(fù)或者半天才回復(fù)，估計人家早就去看別家的了。


5、主圖設(shè)計與標題


標題和主圖直接影響自然流量也會影響到轉(zhuǎn)化率，標題要突出和關(guān)鍵詞的相關(guān)性，有季節(jié)差異的也要根據(jù)季節(jié)優(yōu)化調(diào)整，不能重復(fù)堆砌，前期以精準長尾詞為主導(dǎo)，后期再加熱詞。主圖應(yīng)該多角度展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，首圖展示產(chǎn)品整體形象，買家才會更想要了解寶貝的細節(jié)。


6、推廣圖不僅影響點擊，對于轉(zhuǎn)化同樣有影響


大家固有的思維里感覺推廣圖只是對點擊有影響，但我們反過來想一想，轉(zhuǎn)化一定是在有點擊的基礎(chǔ)之上的。沒有點擊何談轉(zhuǎn)化，推廣圖就是展現(xiàn)給買家的第一眼的感受，好多商家都會在推廣圖上添加文字文案，好，沒關(guān)系，但是我在這里給中小賣家們一個建議，注意控制字的數(shù)量以及文字的字號大小，我們要展示給買家的還是產(chǎn)品本身，而文字是對于產(chǎn)品的一個進一步的詮釋。


主圖上面一定要突出賣點，文字文案要和圖片巧妙的配合在一起。在主圖的選擇上要突出重圍，在各大電商平臺上，最不缺少的就是產(chǎn)品，相同的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，我們要在一眾相同的寶貝里讓買家看的到，就要突出重圍。


7、小視頻


很多中小賣家現(xiàn)在都開始重視小視頻了，小視頻不僅能夠直觀展示寶貝本身的樣子還能突出寶貝的核心賣點。小視頻的展示非常直觀，讓買家感覺更真實，能更充分地展示寶貝的優(yōu)勢所在，增加買家對寶貝的信任度，提高買家購買的欲望。


不要忽略小視頻的轉(zhuǎn)化能力，很多商家把小視頻做的很差但依然把小視頻放上去，雖然他是知道小視頻很重要，但是醒醒吧朋友，你那個小視頻要是做不好的話，就別放上去了，不僅起不到一點好處，可能還會拉低你的轉(zhuǎn)化。內(nèi)功的東西一定要優(yōu)化好，對于轉(zhuǎn)化的影響很大的。


三：想要提高轉(zhuǎn)化率，要特別注意以下兩點。


1、文案或詳情頁面著重差異性表達


現(xiàn)在很多賣家做文案或做詳情頁面，會直接模仿大店或競爭對手的店，描述表達上99%傾向雷同。


譬如賣童裝的就只說“質(zhì)量好”、賣玩具就只說“好玩”、賣保溫杯就說“保溫”，這個屬于固定賣點，很難提起用戶的吸引點或突發(fā)興趣。


我們的重點應(yīng)該在自己的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品真正的區(qū)別究竟在哪里，這才是提高轉(zhuǎn)化率最關(guān)鍵的賣點。

同行比你賣的好的情況下，即使照著對方的每一個點來，因為對方的排名和權(quán)重都比你高，相同的賣點很難提高自身的轉(zhuǎn)化率。


因此我們可以去同行的中差評和問大家里找同行沒有做得好的地方，做為自己詳情頁面重點表達點。


2、聯(lián)動思維，多做各類活動營銷


創(chuàng)建店鋪自建活動，譬如前期可以設(shè)置無門檻使用優(yōu)惠券，既能吸引粉絲又能提高轉(zhuǎn)化率，后期加強店鋪產(chǎn)品的相互黏性或關(guān)聯(lián)度，提高店鋪客單價的整體水平。


需要注意的是贈品也是影響轉(zhuǎn)化的重要因之一素。贈品既不能增加自己店鋪負擔，也不能降低贈品的質(zhì)量，贈品質(zhì)量不高反而會拉低客戶認可度或體驗度，所以需要綜合考慮。

通過上述詳細分析，希望各個賣家能夠明確，想要提高店鋪或單品的轉(zhuǎn)化率，不是僅僅做好某一方面，或單純認為完善詳情就能改變的，而是需要認真探討每一個維度，逐一落實改善后才能真正提高。

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