告訴你6666的淘寶近期實戰(zhàn)問答！-

每個做淘寶的商家伙伴，在過程都會遇到很多很多的問題，但是有時候問題出現了，都不知怎么去解決。只能夠詢問行業(yè)的老手，然而解決之后又會出現另外的新問題。所以，我選擇不定期的分享出一些商家朋友的問題實

戰(zhàn)解答，然后總結一個筆錄出來，讓大家參考學習！

1、【做完淘客推廣兩天推了一萬多筆，10元的優(yōu)惠券成交價9.9 有三百多單被查到虛假交易扣了12分，淘客推廣為啥會被查到虛假交易呢？】

答：一般幾天時間內銷量迅速增長到上鉛筆以上的（官方活動除外），不管是淘寶客、站外推廣或是老客戶都會遇到訂單清洗、單品降權、或是店鋪虛假交易的處罰。只要不是真的補單，一般申訴都會通過，申訴不通過可

能是一下集中情況造成的：

1.沖量期間的銷量價格與產品實際銷售價格差距太大，比如幾百元的東西，你搞個幾塊錢的沖量價。

2.SKU作弊，比如賣馬桶的，因為馬桶價格高淘寶客推廣不了，那么他就搞個地漏的SKU，甚至是不同品類的紙巾的SKU。這個也是賣家通常說的“拍A發(fā)B”。

3.沖量期間發(fā)貨的產品重量與產品實際重量不一致，比如上面第2點描述的紙巾與馬桶的重量肯定不一樣。

補充：關于虛假交易申訴，重量這一環(huán)節(jié)是非常重要的，一定要快遞提供系統(tǒng)后臺抓取的包裹重量的截圖，然后自己再用電子秤拍你實際產品包裹的重量，同時上傳

2、【請問我有個兩皇冠的店鋪，之前一直做低價的產品，現在想做高客單價的，可行嗎？】

答：淘系平臺90%店鋪和品類的銷售業(yè)績都是來自于拉新，且店鋪流量入口是單品的流量入口，所以決定你店鋪銷售額的是店鋪主推產品競爭力，所以從低到高沒問題，關鍵是你做高后的產品競爭力。和之前低價產品的老

客戶粉絲群體都不會有太大的價值了。

3、【我有個產品通過了天天特價當天流量3000多，客單價79，才成交了13單，這個是不是產品不好，還是我客單價太高了？】

答：影響產品轉化率的除了產品款式、價格、評價、銷量、坑位位置、頁面呈現等重要維度外，更重新的因素產品競爭環(huán)境，天天特價有流量沒轉化，我們團隊對于官方活動比如聚劃算或淘搶購每天都會采集精品的活動價

格、活動銷量、轉化率等重要數據作為我們產品的報名價及活動促銷方案。比如你這個例子，如果最近半個月同類產品在天天特價中都是59元以下的最暢銷，那么你報名79元的價格絕對沒有競爭力。另外你還要去分析你的

產品最近半月與同行暢銷競品的款式、價格、評價、銷量、坑位位置、頁面呈現等差距在哪里。

4、【我有款男裝淘搶購6點開的團，價格79元，競品價格59元。8點開團，另外他有做淘客49元下單30元傭金，考慮過價格競爭又覺得活動拉新客戶低價對店鋪標簽影響太大！可否還有其他方式增強競爭力？】

答：一、首先要糾正你一個活動打亂所謂標簽的問題，不要人云亦云，記住一點，點擊率、轉化率及銷量才是決定你產品競爭力和流量的核心因素。二、跟你同天的競品價格比你便宜這么多，那你需要告訴買家，你貴在哪

里，并且這個點剛好是買家最關心的點，這個建議你去看看這個競品的評價，看看他的產品哪個問題在評價中是買家提到最多的，那么你的主圖和詳情頁很對這個問題去放大發(fā)揮。三、跟你這款寶貝比，放大活動的促銷優(yōu)

勢，如這款產品平銷價格是多少，活動價格是多少，優(yōu)惠了多少。坪效的轉化率如何，如10個人進店3個人購買，如同行高多少，平銷的銷量如何，平銷的評價如何。

5、【如果一個新店鋪，在第一個月操作一個新品，流量和銷售還不錯，我想在第二個月讓它繼續(xù)慢慢上升，那么第二個月我主要應該維持好哪些數據？】

答：一、對于新店鋪，最缺的就是人氣也就是流量，在一個新品有不錯的基礎后，就要增加曝光渠道，增加店鋪人氣，小商家買流量的資金不足，可以通過報名官方的天天特價、淘金幣這些活動，這兩個活動的流量非常

大，并且要求不高，只要報名產品轉化還可以，報名價格稍具競爭力都可以通過（很多商家就是轉不過一個彎來，情愿補單或者競爭價格昂貴的直通車也不愿意通過活動把產品讓利給買家，其實這個很沒有基本業(yè)務邏輯的

運營思路）。二、如果店鋪或產品營業(yè)額達不到報名此類活動的要求，可以先通過站外活動達到報名條件，不要和我提站外活動沒有權重，如果你的運營思路始終是以權重為核心，我可以肯定的告訴你，你絕對成為不了一

個合格的運營。

6、【我現在做的是XXX類目，客單價100左右，現在類目第一是一個C店，日銷30躲避，手淘搜索流量每天2000UV，無付費流量，轉化率跟我持平，在0.6%，我是天貓，定價比他低15%日銷不到2~8筆，波動比較大，搜索

UV280，直通車流量300，我把下架時間跟他一致，且主圖跟詳情頁都按照您之前分享的思路優(yōu)化了，我現在的疑惑是：我超過他的日銷，是不是就能獲取他的搜索流量，天貓跟C店的流量競爭可以這樣比嗎？】

答：如果你要超越這個競品，你需要做到：

第一，轉化率要繼續(xù)優(yōu)化，優(yōu)化到比這個競品更高，轉化率是維持銷量排名最重要的維度。

第二，最近7天到10天，你每天的訂單數要迅速增長，這個是你現在拿住綜合流量的首要任務。

第三，如果你要超過你的競爭對手的銷量，你30天內的累計收貨人書必須要盡快超越他，建議15天到20天內做到超越他的收貨人書，他的收貨人書也不多，總共才不到2000人。

第四，在你銷量超越他之前，因為他沒做直通車，所以你可以用直通車彌補你現在在搜索流量上的弱勢，不過就是要付出比他更多的成本，然后要去搶人家已經占好的坑位，不付出成本是不可能的。關鍵是你要計算好成本

的收回時間，時間越長，風險越大。

第五，如果你店鋪內有其他引流款的話，建議你這兩款做個搭配套餐，優(yōu)惠力度大一點，這個優(yōu)惠的空間也是你廣告成本的一部分。

第六，如果你有產品可以配合的話，建議你在沖量期間可以搞個價格較低一點的SKU產品，這樣可以提高你產品的點擊率。這個低價的SKU你可以每天設定限量的庫存數量，這樣不會拉低高價SKU的銷售數量。

7、【我的產品全是冷門，類目不大。之前銷量每天十幾單，但是有人開始低價沖，我的量又掉了，我再不想降價的情況下，有什么好辦法嗎（公司不同意我降價）？直通車每天推廣800左右，現在流量全靠直通車支撐?！?br>
答：一、對于低價沖擊的產品可以應對的方法有產品升級、包裝升級、新品迭代、物流服務等。

二、針對你現在的應急辦法可以有，你去分析你價格比他高的原因是什么，比如：品牌知名度、產品使用效果、用戶口碑、銷量優(yōu)勢等維度去分析，然后從產品主圖、詳情頁頂部、SKU、評價、問大家等買家最容易就看得

到的地方去重點放大這些優(yōu)勢維度。

8、【參加完淘搶購活動后，自然搜索權重是不是會下降？應該怎么優(yōu)化才能重新獲取流量？如果寶貝活動銷量很差，是不是不適合參加活動？日銷還可以的?！?br>

答：一、淘搶購活動期間，寶貝訪問量、收藏加購數量都會迅速增長，這些增長對寶貝的人氣權重會有很大的提升，并且淘搶購的迅速增長的銷量會提高寶貝的銷量權重。特別6月份以來，淘搶購對活動產品的銷量提升了銷

量權重。對于活動前呈上升趨勢的寶貝，活動結束后，綜合排名和流量都會迅速上升，為了讓寶貝在活動結束后呈一個良性增長，活動結束過后的一周內，我的做法是繼續(xù)通過權益釋放提高轉化。如果你的產品參加活動后

權重沒有上升，極有可能是活動的真實銷量不理想，活動期間的方案吸引力不行，造成點擊量不高，最后考補單來完成銷售業(yè)績。二、如果你寶貝哦在平銷當中本身表現就很差，活動期間與近期活動期間的競品相比沒有任

何優(yōu)勢（比如款式、價格、利益釋放、營銷方案），那么可以肯定的是用這樣的產品參加活動，純粹是浪費活動坑位。、

9、【我賣一款包另外有人跟我賣同款的他賣的沒有我的好，但是也有成交現在他的標題改成了跟我一模一樣，而且價格也比我低了幾元錢，對我影響大嗎？我需要如何應對？】

答：一、首先可以肯定的是競爭對手以同款跟你一定會稀釋你流量份額，比你更低的價格對你的點擊率、轉化率都會有影響的，只要他推廣上稍微加把力一般10多天的時間你這個款基本就會成為死款。二、如果你一定要和

競爭對手死磕這個款，你可以有以下幾個解決辦法，根據條件選擇其中的一個或幾個解決辦法

1.改發(fā)順豐快遞，并且在主圖、詳情頁、評價、SKU及問大家上特價強調發(fā)順豐快遞的優(yōu)勢，簡單說就是放大收獲速度的優(yōu)勢。

2.增加SKU顏色：分析全網（建議同時分析京東、唯品會）同類型產品熱銷顏色，根據條件增加顏色。

3.降低價格：降到他一樣活更低的價格，這是最直接有效的辦法，但可能的結果就是價格戰(zhàn)，最后比的就是你和你的競爭對手誰更狠。

4.迅速拉開銷量差距：如果你這款產品轉化很好，并且符合爆款潛質，且后期能帶來利潤的情況下，那么你可以通過廣告比如直通車的大量投放，10~15天的時間內迅速拉開與他的銷量距離。如果能結合第3點的話，效果會

更佳。

PS：第1點考核團隊的運營內功，尤其是文案及美工水平。第2點考核團隊的市場分析能力。第3,4點考核公司的綜合能力。

10、【我這里有一款男鞋，客單價299，轉化率挺不錯，有3個點左右，但是流量一直做不上去，直通車都有開，都是10分，另外有兩個競爭對手現在就是不知道怎么把流量坐上去?！?br>
答：一、先回答幾個問題：

1.這款產品同款競品的價格VS自己產品的價格是高是低：影響點擊率和轉化率。

2.這款產品同款競品近30天銷量及銷量排名VS自己的產品數據：影響轉化率。

3.這款產品同款每天銷量VS自己產品每天銷量數據：影響銷量權重。

4.這款產品同款競品轉化率VS自己產品轉化率：影響主搜權重。

5.寶貝自身“點擊率”問題：這是今天搜索權重非常關鍵的因素，一款新品點擊率不高基本不可能獲取到更多的展現。我們自己女裝店鋪對點擊率的要求是PC端至少要達到1.5%，無線端要6%以上。

二、根據以上的邏輯可以看出，要提高這款寶貝的搜索流量，需要解決以下問題：

1.優(yōu)化主圖，提高點擊率，這個是核心。

2.優(yōu)化寶貝頁面呈現，主圖、詳情頁、評價、問大家、SKU這一項頁面呈現的關鍵位置，把轉化率優(yōu)化到比同款競品更高。

3.每天銷量高于同行，并且呈周期增量趨勢。

11、【只會玩單品，不會玩全店，咋整？】

答：店鋪權重越高，則單品的流量起來越快，天花板也越高！靠單品引流的店鋪，很容易遭遇流量波動。

操作思路：準備多品類同時推，每一個品類推2個潛力款！一個店，風格保證一樣，上最少2個品類的產品，最少店鋪有10款產品。單品推的話，如果質量一般的款，很難維持，指不定幾個差評就會把你干倒。

影響店鋪的主要因素：店鋪層級，DSR（特別是物流），全店的動銷率，動銷深度，退款率，售后糾紛，全店轉化率。

12、【我模仿競品的主圖和詳情頁，淘寶會不會判定為同款，降低我的展現量？】

答：一、如服飾類的非標品產品，如果大家都用同款并且圖片也相同，那么先上架并且先起量的產品會獲得絕對部分的展現占有率，后上架后推廣的獲得展現的機會不多，所以對服飾類產品不建議同款（可以仿款修正，這

也是很多服飾類電商的常規(guī)手法），如果是跟款，重新拍攝及設計新的詳情頁，并且能打上新品標，就不會被判定為同款降低展現。二、對于標品，如果是同款的話，還是銷量越大獲得的展現機會就越多，如果你是重新拍

攝及設計的新詳情頁，就完全不用擔心判定為同款降低展現的問題。

13、【我這邊最近看到一個說法是店鋪的退款率如果高于行業(yè)均值，店鋪內的免費流量就會低于正常水平，是這樣的嗎？】

答：按淘寶規(guī)則講，退款率不影響店鋪主搜權重，但實際經營中我們也發(fā)現退款率太高是會影響店鋪權重的，這是從技術層面來講。從店鋪經營層面來講，退款率補單會增加運營成本還會嚴重影響客戶體驗。

14、【C店報上活動后該注意哪些事項？】

答：C店，如果店鋪產品報上活動了，要提前做好買家秀和收藏人氣。那幾天要加速上新，趁著活動去賣一些。做好了買家秀，記得壓評價（不要去回評），防止差評一出來搞死自己。所以評價壓好，然后活動的時候放出

來，一般曬圖的多半會頂置（沒有頂置就安排人去點贊和評論和增加瀏覽次數）。

15、【轉化率很不穩(wěn)定，昨天訪客降了一千多，該怎么去維持？還想繼續(xù)突破，是不是轉化和銷量都應該高于前一周期？】

答：一、先給大家糾正一個搜索優(yōu)化邏輯的邏輯問題，在轉化率這個問題沒有優(yōu)化好之前，強烈不建議大家一上去就補單猛掃一通，直通車猛轟一下，如果連這個邏輯都理解不了的話，強烈不建議你做運營，因為你是個機

會主義者。二、該賣家把價格調高33元后，導致轉化率下降，從而流量也下降。這里其實也是很多人普遍都會遇到的問題，就是前期通過優(yōu)惠價格積累基礎銷量，但在什么時候提價，很多人都不知道。這里給大家一個思

路，可以參考同價格段競品（或者去年同期同價格段產品）的每天銷量及轉化率，以其中一個銷量排名為你想要卡住的位置，在你的銷量連續(xù)7天都超過這個競品，且轉化率也要高于這個競品，那么這個時候你就可以慢慢提

價，只要你的轉化率和每天的銷量在提價后還高于這個競品，那么價格還可以提。

16、【為什么直通車一開，自然流量掉的厲害？內褲類目，平均每天150單左右，一開車自然流量掉的得厲害。】

答：一、我們先來了解該賣家這個產品的平銷目標，經過了解，現在這款產品最近7天每天150單左右，平銷目標每天500單。那么問題就所定了：銷量瓶頸始終150單左右，離

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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