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    如何解決店鋪轉(zhuǎn)化率不高的核心問題?教你這樣去做!-

    2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6273

    轉(zhuǎn)化率是可以帶來流量的,這很好理解,在個性化搜索趨勢下,淘寶會借助自己的大數(shù)據(jù)分析技術(shù),不斷的優(yōu)化流量的利用率。從各方的角度看,轉(zhuǎn)化率提高都是有好處的。

    買家:可能提高購物效率,能夠更快的找到最適合自己的商品,這樣購物體驗就會提高,肯定越來越滿意。

    賣家:流量的利用效率得到了提高,一方面會在流量不變的情況下,店鋪的業(yè)績得到明顯的提升,另一方面因為單位產(chǎn)出得到了拉升,也是有利于自然搜索的。

    平臺:這種好處就更是顯而易見的,通過對流量匹配的優(yōu)化,給每一個寶貝、每一個店鋪的流量更加精準(zhǔn)了,平臺的業(yè)績會得到很好的提升。

    如果我們?nèi)タ偨Y(jié)一點:假設(shè)你的轉(zhuǎn)化率是一直在行業(yè)均值以上,甚至是行業(yè)優(yōu)秀以上的話,那么,對你的搜索加權(quán)效果是非常明顯的。但是很多時候,我們惆悵的就是,轉(zhuǎn)換不高,所以今天就告訴大家,怎么樣去排查,找到店鋪轉(zhuǎn)化率不高的核心問題。

    1. 你得先看看你的流量結(jié)構(gòu)

    因為流量質(zhì)量的問題,所以,來自于不同渠道的支付轉(zhuǎn)化率肯定是不一樣的,所以你在判斷自己的轉(zhuǎn)化率是不是低的時候,你首先就要考慮流量的渠道類型問題。不要看到自己轉(zhuǎn)化率低了,就開始難受。
    如何解決店鋪轉(zhuǎn)化率不高的核心問題
    一般情況下,來自于手淘首頁的流量、淘寶客的流量,轉(zhuǎn)化都會低一些,而來自于搜索端的流量和直通車的流量,轉(zhuǎn)化就會高一些。所以,如果你的大量流量都是來自于淘寶客的或者來自于手淘首頁的,那么你的綜合支付轉(zhuǎn)化率可能就會低于行業(yè)均值的。這時候,你需要看的是每一個單獨的流量入口你的轉(zhuǎn)化率如何,比如上面這個圖:

    我們只看無線端吧,這個店鋪大量的流量來自于淘寶客,但是來自于淘寶客的流量下單轉(zhuǎn)化率又很低,只有0.44%,而行業(yè)均值是3.32%;而在搜索端,這個店鋪的轉(zhuǎn)化率是2.48%,同行的均值是1.95%。所以,然后從生意參謀首頁看這個店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率是低于行業(yè)均值的,但實際上,沒有什么問題。
    如何解決店鋪轉(zhuǎn)化率不高的核心問題
    2. 通過進店關(guān)鍵詞判斷流量是否精準(zhǔn)

    如果你發(fā)現(xiàn)你來自于搜索端的支付轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于行業(yè)均值(這是影響你自然搜索權(quán)重下降非常關(guān)鍵的要素),那么這時候,你首先就應(yīng)該檢查一下你的進店關(guān)鍵詞是不是足夠精準(zhǔn)。有可能是你選詞問題,也有可能是你的店鋪標(biāo)簽混亂問題,但不管是哪一種問題,你都需要作出處理。

    看這個店鋪的進店關(guān)鍵詞,在PC端,排名前五的關(guān)鍵詞,轉(zhuǎn)化率都是零,無線端,排名第三和第四的關(guān)鍵詞,引導(dǎo)下單的轉(zhuǎn)化率也是零。這里面出現(xiàn)問題的就有可能是兩個:

    (1)選詞的時候選的就不精準(zhǔn)

    選關(guān)鍵詞的時候可能更多的是關(guān)注數(shù)據(jù)了,比如搜索指數(shù)高不高,轉(zhuǎn)化率好不好等等。但是沒有考慮到相關(guān)性的問題,也就是選出來的詞跟自己的寶貝屬性和寶貝特征是不相關(guān)的或者是弱相關(guān)的。在這種情況下,你就需要重新去選詞了,我們在用生意參謀選詞的時候,大家一定要注意:相關(guān)性是第一原則,尤其是對于中小賣家來講,你必須保證關(guān)鍵詞的強相關(guān)性,一定要是跟你的寶貝屬性和寶貝特征是高度相關(guān)的。

    (2)標(biāo)簽混亂導(dǎo)致進店人群不精準(zhǔn)

    因為無線端個性化搜索權(quán)重高的問題,所以如果你的店鋪標(biāo)簽比較混亂的話,那么就會導(dǎo)致進店的人群不精準(zhǔn),進而影響轉(zhuǎn)化。舉個簡單的例子吧:

    比如說你開始的時候是買價位很低端的襯衣的(30塊錢以下),然后積累了很多的銷量和評價。后來你覺得低端的做的太累,你就給換成了高端的(300塊錢以上的)。但是這時候你的店鋪標(biāo)簽還是“低收入人群”,當(dāng)有消費者搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時候,進來的還是低收入人群,他們一看寶貝這么貴,那么不轉(zhuǎn)化也就能理解了。

    鑒于此,大家不要輕易的去變化自己店鋪商品的價位檔次、風(fēng)格等等,如果實在要變,那一定會有一個相對比較漫長的慢慢的扭轉(zhuǎn)標(biāo)簽的過程。這時候,我建議就是開精準(zhǔn)的直通車,把標(biāo)簽可以稍稍快一些的扭轉(zhuǎn)過來。

    3. 檢查詳情頁賣點的突出性問題

    其實很多時候,打動消費者的往往只有一個賣點。但是很多淘寶賣家在設(shè)計詳情頁的時候,都想把自己產(chǎn)品的所有的有點全部都體現(xiàn)出來,其實這反而不好,因為賣點太多了,消費者記不住,跟沒有賣點是一個效果的。比如下面這款連衣裙,至少我在他的詳情頁中看的時候,賣點就有很多了:
    如何解決店鋪轉(zhuǎn)化率不高的核心問題

    襯托膚白、時尚優(yōu)雅、修身顯瘦、面料親膚透氣……,這么多的有點可能真正打動消費者的就只有一個點。比如一個胖MM,可能就對他的修身顯瘦非常的感興趣,一個膚色比較暗的女生可能就對襯托膚白感興趣。所以,如果你只突出一個點的話,轉(zhuǎn)化可能要比這個好很多。當(dāng)然,這里面的關(guān)鍵點是:你準(zhǔn)備重點競爭什么樣的關(guān)鍵詞。

    如果你就想重點競爭“連衣裙 顯瘦”這個屬性,那么你的詳情頁當(dāng)中,就應(yīng)該所有的細(xì)節(jié)都去突出這個顯瘦屬性,這樣才是唯一的賣點突出。這樣做,你也許會失去一部分消費者,但是對于那些追求修身顯瘦的消費者而言,你的寶貝無疑是非常出色的。

    4. 你沒有能夠把消費者的購買疑慮給打消

    網(wǎng)上購物的一大特點就是虛擬性,所以很多時候,消費者在下單的時候,是有顧慮的:買了這件衣服不好看咋辦呢?這個去痘印的效果不好怎么辦?我買的狗糧如果我們家狗狗不喜歡吃得有多愁人……

    而很多時候,消費者很希望這種風(fēng)險是有人承擔(dān)的(這個有人,只能是賣家,因為平臺不可能給你承擔(dān)這個風(fēng)險?。跃陀辛耸裁搭愃朴?天無理由退換貨等等的規(guī)定。所以,作為一個淘寶賣家,你必須要知道,消費者在購買你這個寶貝的時候,他最顧慮的是什么,然后你能不能把這種顧慮給他打消掉。比如,這種水晶吊燈的產(chǎn)品:

    消費者顧慮什么?我記得我在買的時候,我最顧慮的問題是:這東西好裝么?好拆卸么?我整不明白咋辦?所以,我在咨詢的時候就非常在意的問題是:你們管上門安裝么?這東西好拆卸么?如果詳情頁當(dāng)中,有能夠解決我這種顧慮的保障,那么轉(zhuǎn)化就會相對簡單很多了。

    5. 用給力的活動推動消費者轉(zhuǎn)化

    前面都做好了,你當(dāng)然還需要臨門一腳,促進消費者轉(zhuǎn)化。這個臨門一腳就是你店鋪內(nèi)的營銷活動設(shè)計了,因為這個不同類目、不同的店鋪基礎(chǔ),玩兒法的區(qū)別很大,所以在這里給大家?guī)讉€思路吧:

    讓消費者有緊迫感——僅限某某時間段之內(nèi)、僅限前多少名(注意,不要違反淘寶關(guān)于極限詞的規(guī)定)

    當(dāng)前轉(zhuǎn)化送東西——這是很常用的一種方式,就是現(xiàn)在購買,我們可以申請一些贈品給到顧客,巴拉巴拉……

    零風(fēng)險承諾——你買的狗糧如果狗狗不喜歡吃,我們?nèi)~退款;你買的裙子不合適,贈品不用退回來,我們?nèi)~退款……

    這樣挨個去排查,如果自己的店鋪每個細(xì)節(jié)都做好了,那么你的轉(zhuǎn)化率是不可能不高的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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