千牛怎么分流客服？客服分流啥意思？

千牛是商家們經(jīng)常使用的工具，我們?cè)谑褂眠@個(gè)工具的時(shí)候需要好好利用里面的一些功能，比如說(shuō)商家可以利用這個(gè)工具設(shè)置客服分流。

那么千牛怎么分流客服?千牛怎么分流客服?

只要進(jìn)入千牛賣家工作臺(tái)，找到“旺旺分流”并點(diǎn)擊,把鼠標(biāo)放在旺旺分流上面。接下來(lái)點(diǎn)擊“設(shè)置”選項(xiàng)，勾選“開啟分流”，點(diǎn)擊“保存”選項(xiàng)。

客服分流啥意思?

淘寶分流又稱E客服分流，是指“當(dāng)所有帳號(hào)都處于常規(guī)在線狀態(tài)時(shí)，向主帳號(hào)發(fā)送的消息將會(huì)在主帳號(hào)旺旺的聊天窗口中顯示。而點(diǎn)擊店鋪中的“和我聯(lián)系”，會(huì)分流給子帳號(hào)?！碧詫毧头穆氊?zé)就是要服務(wù)號(hào)每一個(gè)前來(lái)咨詢的顧客，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化，為店鋪帶來(lái)更多老顧客的。

大的淘寶店鋪都有自己的客服團(tuán)隊(duì)，每個(gè)淘寶店的客服團(tuán)隊(duì)人數(shù)都是不一樣的。不過(guò)，既然成立了客服團(tuán)隊(duì)，那么，客服組里面最少也要有3-5個(gè)人的，這還是針對(duì)一些中型的淘寶店鋪。如果是大型的淘寶店鋪的話，客服的人數(shù)就更多了。客服人數(shù)的增多，是因?yàn)榈赇亙?nèi)的客流量比較多。客服分流的時(shí)候，直接通過(guò)子賬號(hào)管理就可以了。

需要用到店鋪掌柜的賬號(hào)，通過(guò)千牛工作臺(tái)進(jìn)入到子賬號(hào)管理中心，然后進(jìn)入旺旺分流頁(yè)面中?？头至鞣譃閮煞N方式，一種是平均分流，另外一種就是權(quán)重分流了。千牛里面除了可以設(shè)置客服分流以外，還有很多別的功能可以設(shè)置，作為商家需要把握這個(gè)工具的使用?？蛻舴至鲗?duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，還是能夠帶來(lái)一定的好處，可以挽留不少訂單。                

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