如果在淘寶購物遇到買了不想要的，這時候會申請退款，但是，有用戶也會發(fā)現(xiàn)自己發(fā)起了淘寶退款，但是退款超時了，又顯示商家處理中，所以，會覺得這個很奇怪，那到底是為什么會造成這樣的情況?

一、淘寶退款超時了為什么商家在處理中?

如果超時了賣家還沒退款的，就系統(tǒng)自動退給你!因此，這種情況是商家這邊沒操作才會這樣顯示，之后系統(tǒng)會自動退款的。

二、淘寶退款超時會自動退款嗎?

多數(shù)情況下會自動退款。

1、如訂單狀態(tài)為“已付款”但還未發(fā)貨的情況：在用戶申請退款后24小時，仍未處理與點發(fā)貨，系統(tǒng)就會自動退款。

2、如訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”但還未收到貨物的情況：用戶申請退款后，若超過5天時間不處理，系統(tǒng)會根據(jù)申退額完成退款。

3、如用戶已經(jīng)收到貨物，需要申請“退貨退款”，就進入了退貨流程?？稍?天內(nèi)完成退貨以及填寫退貨信息，后臺會根據(jù)提交信息來決定退款時間。快遞是十天，海外直郵是二十天，平郵則是三十天。如果在規(guī)定時間內(nèi)仍未處理，那么系統(tǒng)會根據(jù)退貨的快遞方式進行自動退款。

淘寶還推出了“極速退款”功能，對于信譽良好且需要申請退貨退款的買家，在收到貨物后，申請退貨退款，并填入退貨物流單號，即可馬上退款，而退款的費用則由平臺先行墊付。

【溫馨提示】

若退款時訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”，買家可選擇兩種退款方式：

1、申請“僅退款”，此時賣家有5天時間(虛擬品為3天)處理，若一直不處理則自動退款。

2、申請“退貨退款”，此時會開啟退貨流程，會給買家7天時間完成退貨并填寫退貨信息。買家提交完退貨信息后，會給賣家處理時間，根據(jù)退貨的快遞方式確定，快遞為10天，平郵為30天，海外直郵為20天。若在此期間賣家不處理，超時自動退款。

另外，若賣家拒絕退款，用戶可申請客服介入?？芍苯勇?lián)系在線客服或撥打客服電話，要求淘寶客服介入此事。

淘寶退款超時了還顯示商家在處理中，是因為商家這邊沒有處理退款，但是之后系統(tǒng)會自動把錢退到大家的賬號里，只要大家平時在平臺的購物記錄良好，其實，退款都不需要商家操作，很快就會退到大家的賬號里。

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剛發(fā)貨就退款屬于惡意退款嗎？惡意退款如何定義？

在淘寶上買東西的時候很多人退款是因為在收到商品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能或者質(zhì)量等不如預期，但是也有一些買家在商家剛發(fā)貨就去退款了，這種情況下有些人就怕自己屬于惡意退款，那么到底是不是呢?

剛發(fā)貨就退款屬于惡意退款嗎?

要看情況，如果經(jīng)常這么做的話，那肯定屬于惡意退款。

淘寶惡意退款如何定義?

惡意退款是指買家欠缺交易意愿，惡意利用退款流程的便利性以實現(xiàn)其他牟利目的，如對設置了起批、混批量要求的商品，通過退款予以繞開限制，致使賣家無法按時發(fā)貨的;或拍下商品付款后異常頻繁地發(fā)起退款或惡意投訴，影響正常的交易秩序的。

惡意退款包含但不限于以下情形：

(1)在已收到貨情形下，買家無正當理由申請不退貨僅退款被賣家拒絕后，繼續(xù)大量反復地申請不退貨僅退款的行為。

(2)在阿里巴巴中文站按商品起批量/混批條件拍下并付款后，短時間內(nèi)申請退款，導致訂單不滿足起批量/混批條件，導致賣家無法按時發(fā)貨，并以此投訴賣家未按時發(fā)貨的行為。

(3)阿里巴巴作為批發(fā)采購平臺，買家在無實質(zhì)證據(jù)情形下，以投訴商品質(zhì)量問題、假冒品牌等為由，脅迫賣家強制支持無理由退換貨。

(4)單獨拍下已注明“單拍不發(fā)貨”的特殊形態(tài)的商品鏈接，如1元禮品/贈品/樣品/補郵費等，投訴賣家不發(fā)貨。

(5)其他濫用會員權利行為，如：惡意收貨不承認、退空包裹/掉包、無正當理由拒絕或怠于支付商品或服務對價、惡意多筆退款、退貨少貨、騙賠等。

在淘寶上如果只是偶爾剛發(fā)貨就退貨的話不屬于惡意退款，但是如果一直這樣做就屬于了，這樣會被平臺黑號的，而且以后你的正常購物也會受到影響的，所以在使用淘寶賬號的時候一定要符合規(guī)范。

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