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淘寶查號有差評怎么去掉(如何有效去掉淘寶查號差評)

2023-04-24|19:21|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：33

在淘寶中，取得高點評和好評率是賣家們必需要面臨的問題，而差評恰恰相反，是賣家們不得不面臨的問題。

雖然運(yùn)營方面，賣家們需要嚴(yán)格遵守規(guī)則，維護(hù)好各項點評指標(biāo)和店肆服務(wù)質(zhì)量，可是不可避免的，仍有一些不懂規(guī)則或別有用心的買家，購買后留下差評。

那么，淘寶查號有差評怎樣去掉？

下面，我們就為您詳細(xì)解答如下。

1.差評能夠刪掉嗎？

正常情況下，買家留下的差評幾乎是不可刪去的。

假如買家留下侮辱性語言或呈現(xiàn)欺詐行為，能夠向淘寶客服告發(fā)并請求刪去，可是成功率較低。

2.差評能改成好評嗎？

買家能夠在必定期限內(nèi)修正留下的點評，假如比較滿意賣家的處理方案和服務(wù)態(tài)度，能夠聯(lián)系買家，請求修正為好評。

修正好評后，本來的差評會消失。

3.采納活躍處理措施賣家能夠在點評區(qū)留下一條活躍的留言，表達(dá)向買家建議活躍處理方案的態(tài)度，盡力安慰買家的不滿。

一起也要活躍自動與買家交流，盡量化解膠葛。

4.自動申述刪去賣家能夠在申述理由中補(bǔ)充情況，提供證明材料，并向客服傾吐。

假如申述成功，差評能夠刪去掉。

5.整改有效進(jìn)步評級銷售差評多的賣家，能夠自動依據(jù)差評提出的問題進(jìn)行整改，并致力于進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量和買家滿意度。

這樣，不只有利于店肆數(shù)目的進(jìn)步，還能夠樹立起更好的名譽(yù)。

6.多謀求協(xié)助商家論壇、在線咨詢等多渠道求助，取得處理路途的指導(dǎo)，也能夠取得其他賣家的名貴經(jīng)驗。

這對提升店肆效益、進(jìn)步買家滿意度也是很有協(xié)助的。

總的來說，賣家們面臨差評，首先要客觀冷靜地對待，不急于下結(jié)論。

不要妄想刪去不合理的點評，也不要因此影響到店肆正常服務(wù)，并在接口單后自動與買家交流、化解不滿和膠葛。

假如有必要，能夠申述和整改，并經(jīng)過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)步好評率和買家回頭率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。