拼多多發(fā)布2023年春節(jié)放假期間發(fā)貨規(guī)則

為了提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，保護(hù)正常買(mǎi)賣(mài)次序，拼多多對(duì)2023年新年期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)矩作出如下特別規(guī)矩：

 1.發(fā)貨時(shí)限 1.1.在2023年2月6日00:00:00至2023年2月24日23:59:59期間成團(tuán)的訂單，其發(fā)貨時(shí)限根據(jù)產(chǎn)品是否參與2023年“新年不打烊”活動(dòng)別離進(jìn)行下述調(diào)整： 1.1.1.產(chǎn)品參與2023年“新年不打烊”活動(dòng)的，發(fā)貨時(shí)限依照下表一承認(rèn)。

 表一 1.1.2.產(chǎn)品未參與2023年“新年不打烊”活動(dòng)的，發(fā)貨時(shí)限依照下表二承認(rèn)。  表二 

1.2.“質(zhì)量水果團(tuán)”專(zhuān)題在上述期間成團(tuán)的訂單，發(fā)貨時(shí)限適用1.1條有關(guān)慣例類(lèi)目產(chǎn)品的規(guī)矩。

 1.3.特別產(chǎn)品在上述期間成團(tuán)的訂單，其發(fā)貨時(shí)限依照下列時(shí)限中較晚的承認(rèn)：

1）根據(jù)《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》承認(rèn)的發(fā)貨時(shí)限；

2）參照本公告1.1條有關(guān)慣例類(lèi)目產(chǎn)品規(guī)矩承認(rèn)的發(fā)貨時(shí)限。 

1.4.無(wú)物流發(fā)貨的虛擬產(chǎn)品在上述期間成團(tuán)的訂單發(fā)貨時(shí)限與平常保持一致，有物流發(fā)貨的虛擬產(chǎn)品在上述期間成團(tuán)的訂單，發(fā)貨時(shí)限適用1.1條有關(guān)慣例類(lèi)目產(chǎn)品的規(guī)矩。

 2. 虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范 

2.1.在2023年2月1日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，其虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范如下：

 2.1.1.商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)后的48小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息；

 2.1.2.商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至首個(gè)分撥中心宣布的時(shí)刻距離：一般地區(qū)超越72小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超越72小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超越120小時(shí)的；

 2.1.3.商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在反常、重復(fù)物流信息；

 2.1.4.商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌道與顧客訂單顯示的收貨地址不符；

 2.1.5.其他訂單物流信息反?；蛟S顧客在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)踐收到所購(gòu)產(chǎn)品的情形。

 2.2.在2023年2月6日00:00:00至2023年2月26日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，其虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范如下：

 2.2.1.商家上傳產(chǎn)品物流單號(hào)后的96小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息； 

2.2.2.商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至首個(gè)分撥中心宣布的時(shí)刻距離：一般地區(qū)超越96小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超越96小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超越120小時(shí)的；

 2.2.3.商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在反常、重復(fù)物流信息； 

2.2.4.商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌道與顧客訂單顯示的收貨地址不符； 

2.2.5.其他訂單物流信息反常或許顧客在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)踐收到所購(gòu)產(chǎn)品的情形。

 3.承認(rèn)收貨時(shí)限 

3.1.在2023年2月1日00:00:00至2023年2月26日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，慣例類(lèi)目產(chǎn)品的自動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)刻為30日，直郵和直供類(lèi)目產(chǎn)品的自動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)刻為45日，自發(fā)貨時(shí)起算。 

3.2.適用《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》的產(chǎn)品，在2023年2月1日00:00:00至2023年2月26日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，訂閱鮮花的自動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)刻為55日，其他產(chǎn)品的自動(dòng)承認(rèn)收貨時(shí)刻為30日，自發(fā)貨時(shí)起算。 

4.售后規(guī)矩調(diào)整 

4.1.在2023年2月1日00:00:00至2023年2月24日23:59:59期間成團(tuán)的訂單，若顧客在2023年2月1日00:00:00至2023年2月26日23:59:59期間挑選【未按許諾時(shí)刻發(fā)貨】、【快遞無(wú)跟蹤記錄】、【快遞一向未送到】或【缺貨】為由建議售后退款的，將不管帳為物流服務(wù)反常訂單。

 5.其他 5.1.本公告特別規(guī)矩未涉事項(xiàng)以及各條款所規(guī)矩的特別期間以外的訂單，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)矩》或《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》之規(guī)矩。

 5.2.關(guān)于上述調(diào)整，屆時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整相關(guān)訂單的斷定規(guī)范等。

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