猛戳!??!淘寶小賣家生存之道,教你突破重圍!-
2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6269
淘寶店對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)可以算是低門檻,高收益。五六年前開店的人現(xiàn)在很多都賺到盆滿缽滿。然而今時(shí)不同往日,現(xiàn)在的淘已經(jīng)過(guò)了當(dāng)年的紅利期。已經(jīng)不在是隨便放上去商品就能賣的很好的哪個(gè)淘寶了。
隨著淘寶雙十一的銷量數(shù)據(jù)一年又一年刷新。很多不了解淘寶的朋友們會(huì)認(rèn)為,只要開淘寶店鋪,就一定會(huì)賺錢。還有的朋友會(huì)認(rèn)為,我的朋友幾年前賺了很多錢,我也想要到淘寶賺一桶金,于是就不假思索的投入到了淘寶大軍當(dāng)中。
因此也有很多小賣家,因?yàn)闆](méi)有做好前期的準(zhǔn)備和知識(shí)儲(chǔ)備。導(dǎo)致自己的店鋪舉步艱難。有不少店主,在開了一段時(shí)間的淘寶店鋪后,因?yàn)闆](méi)有什么流量和效果,就默默關(guān)店了。這顯然違背了我們當(dāng)初開店的初衷,也打擊了很多小賣家的信心。
還有一些中小賣家,病急亂投醫(yī),認(rèn)為補(bǔ)單可以改變店鋪的現(xiàn)狀,便開始刷起單來(lái)。殊不知補(bǔ)單給人帶來(lái)的繁榮只是曇花一現(xiàn),甚至是自欺欺人。很多人投入了大量的資金,卻無(wú)法引來(lái)真正的自然流量和真實(shí)轉(zhuǎn)化。相反還有店鋪被降權(quán)甚至處罰的危險(xiǎn)。顯然這樣的方法是不奏效的。
雖然現(xiàn)如今的淘寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。每天都有不同的人進(jìn)入或者退出這個(gè)舞臺(tái)。但是其實(shí)做任何事情只要掌握了他的方法和規(guī)律,都可以達(dá)到事半功倍的效果。也就是說(shuō)我們要順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)以及淘寶的流行趨勢(shì)。知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。
萬(wàn)事本來(lái)就是開頭最難。對(duì)于小賣家的我們,到底應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng),才能讓店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn),繞開那些不必要的荊棘,好好地活下去呢?大家趕快跟著小編了解一下為我們新手賣家保駕護(hù)航的絕招吧。
一、質(zhì)量關(guān)。
質(zhì)量關(guān)是每一個(gè)中小賣家,乃至每一個(gè)行業(yè)當(dāng)中都應(yīng)首先把控的第一關(guān)。畢竟我們都是賣產(chǎn)品的,如果我們產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)產(chǎn)品不夠給力,不管怎么推廣,客戶無(wú)法感受到產(chǎn)品好在哪,流量自然會(huì)快速流失。做產(chǎn)品和蓋樓一樣,首先根基要打得穩(wěn),產(chǎn)品的質(zhì)量就是我們淘店鋪的根基。
把好質(zhì)量關(guān)是做一切生意的基礎(chǔ),缺少好質(zhì)量的產(chǎn)品,我們的店鋪就像是一座空中樓閣,不管我們?cè)趺磁υ趺磧?yōu)化,花多少錢去進(jìn)行推廣。最終都可能會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量的原因土崩瓦解,導(dǎo)致店鋪一落千丈,所以我們首先要注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量。
二、動(dòng)態(tài)評(píng)分。
我們都知道在淘寶中動(dòng)態(tài)評(píng)分的重要性,剛開店的中小賣家,動(dòng)態(tài)評(píng)分開始都是統(tǒng)一的,但是走著走著就產(chǎn)生了差距。這一步也與產(chǎn)品質(zhì)量有著必然聯(lián)系,產(chǎn)品質(zhì)量差的話,差評(píng)率就會(huì)上升,動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)急劇下降。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后,僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員對(duì)本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員進(jìn)行如下評(píng)分:描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)這三部分。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。
1、商品和描述是否相符。
這個(gè)還是跟商品的質(zhì)量直接掛鉤,關(guān)于商品的介紹質(zhì)量是否和消費(fèi)者收到的一致,就是我們說(shuō)的描述相符。這一項(xiàng)是比較關(guān)鍵的,也是最容易被客戶詬病的。大家還需要注意一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,圖片拍攝一定要有真實(shí)感。我們套用了別家店鋪的模特圖。買家一眼就能看出來(lái),并繞道而行。與其良莠不齊的四處找圖片,不如統(tǒng)一圖片風(fēng)格,用真實(shí)的實(shí)拍圖讓顧客切身體會(huì)到實(shí)在的感覺(jué)。這也是決定描述相符的很重要一點(diǎn)。
2、賣家的服務(wù)態(tài)度。
這主要考察的是賣家對(duì)買家是如何服務(wù)的,是否能夠快速的回答消費(fèi)者提出的問(wèn)題,是否能給出正確的答案。
3、第三個(gè)部分是快遞的服務(wù)。
這雖然和賣家沒(méi)有直接的關(guān)系,但是發(fā)最快的快遞也是賣家所需要做的事情。在提高動(dòng)態(tài)評(píng)分上,我們可以制作一些附帶卡片,盡量降低哪些因?yàn)榭爝f慢,或者運(yùn)輸途中的種種問(wèn)題對(duì)我們店鋪造成的不良影響,同時(shí)也可以利用卡片提示客戶給予五分好評(píng)。詳情頁(yè)中設(shè)置潛意識(shí)引導(dǎo)的板塊,提前提醒客戶如遇到問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系客服,我們會(huì)用最大的熱忱幫您解決問(wèn)題。同時(shí)提醒客戶給五星好評(píng)。
物流跟蹤,通過(guò)物流跟蹤的方法,最好是短信。最是告知客戶我們的發(fā)貨情況,讓客戶感受到我們店鋪優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。這樣能大大減少客戶因?yàn)閷?duì)于物流太慢產(chǎn)生不滿給我們低評(píng)分的隱患。
三、重視無(wú)線端。
做淘寶時(shí)間久的小賣家們不難發(fā)現(xiàn),如今的無(wú)線端流量已經(jīng)徹底趕超了電腦端。占據(jù)了市場(chǎng)大多半的份額。因此,作為小賣家的我們,想要完好無(wú)損的生存下去,必須順應(yīng)時(shí)代的變化和市場(chǎng)的變化。
如今對(duì)于手機(jī)端的流量,我們一定要重視起來(lái)。檢查一下自己的手機(jī)端詳情頁(yè)是否看的清楚,很多中小賣家的店鋪手機(jī)端的詳情頁(yè)是直接通過(guò)PC端(即電腦端)的詳情頁(yè)直接生成的,由于詳情頁(yè)是根據(jù)電腦端的尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)的,很多店鋪的詳情頁(yè)并沒(méi)有對(duì)字體進(jìn)行重視,導(dǎo)致生成之后的詳情頁(yè)文字太小??蛻舾究床磺宄?,客戶看不到產(chǎn)品的詳情頁(yè),只能從畫面上了解產(chǎn)品,我們的詳情頁(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比就已經(jīng)大打折扣了,再加上我們白來(lái)是夾縫中求生存的中小賣家,這時(shí)候要是再去和大店鋪競(jìng)爭(zhēng)自然難上加難。因此,對(duì)于手機(jī)端的基礎(chǔ)設(shè)置,我們要嚴(yán)格把控。同時(shí)手機(jī)端的特點(diǎn)我們要好好把握住。
1、比價(jià)不方便。
這會(huì)使得我們中小賣家很明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)大打折扣,因?yàn)槭謾C(jī)端不像電腦那樣可以一下搜到很多同款,再進(jìn)行比價(jià)。手機(jī)端通常都是單獨(dú)一個(gè)打開的形式呈現(xiàn)。這里我們就需要在主圖上下更大的功夫,用主圖吸引客戶眼球。
2、手機(jī)端的推廣優(yōu)勢(shì)。
同樣我們手機(jī)端也有極大的推廣優(yōu)勢(shì),例如微淘,位于我們手機(jī)端頁(yè)面的第二個(gè)選項(xiàng),通過(guò)微淘我們可以將客戶以粉絲的形式圈起來(lái),在有了新活動(dòng)的時(shí)候,我們可以通過(guò)微淘這種免費(fèi)的方式去推廣活動(dòng)。更靈活內(nèi)容更豐富。
四、定位店鋪打造風(fēng)格。
定位店鋪圈定店鋪的受眾群體,打造自己的風(fēng)格,主要是從視覺(jué)效果和整體運(yùn)營(yíng)方法上來(lái)抓住客戶,讓客戶有新穎的感覺(jué)。因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多了,如果我們能另辟蹊徑,從店鋪風(fēng)格到整體的產(chǎn)品包裝上都與眾不同的話。會(huì)讓客戶產(chǎn)生眼前一亮的感覺(jué)。小店的優(yōu)勢(shì)就是貨源靈活,同時(shí)產(chǎn)品較少,可以做精做細(xì)。
如果我們想讓自己的小店好好的生存下去,不緊要做到以上幾點(diǎn),還有很多要注意的內(nèi)容。不斷的學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)是每天的必修課程。因?yàn)橐?guī)則和市場(chǎng)是不斷的更新和變化的,只有不斷的學(xué)習(xí),才能跟上淘寶前進(jìn)的步伐。今天小編先給大家介紹到這里,在以后的文章中小編還會(huì)繼續(xù)給大家講更多關(guān)于我們中小賣家如何玩才能生存的更好的知識(shí)。讓我們共同努力吧。
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