天貓國(guó)際總經(jīng)理：靠賣紙尿褲的跨境電商舉步維艱

“今年我們會(huì)看到很多純靠賣奶粉、紙尿褲的跨境電商會(huì)舉步維艱。因?yàn)榭缇匙龅氖侨蛏唐罚皇亲瞿谭?、紙尿褲的搬運(yùn)工，不然市場(chǎng)是很小的。滿大街掃貨方式去做跨境電商，一定是不成熟的?！?月18日，天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬在杭州舉辦的天貓國(guó)際全球商家大會(huì)上說。

4月18日，天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬在商家大會(huì)上發(fā)言

劉鵬表示，天貓國(guó)際將未來3年內(nèi)服務(wù)1億中產(chǎn)消費(fèi)者——這大體相當(dāng)于2016年中國(guó)出境游的總?cè)藬?shù)。截至2022年3月，天貓國(guó)際已累計(jì)服務(wù)超4000萬名用戶。

此前不久，有跨境電商行業(yè)人士在和澎湃新聞交流時(shí)指出，盡管跨境電商的政策風(fēng)口已經(jīng)到來，催生出很多跨境電商平臺(tái)，但消費(fèi)紅利的風(fēng)口還沒有來臨，消費(fèi)者足不出戶買到全世界好貨的場(chǎng)景還沒有發(fā)生，“我今天從倫敦買一雙漂亮的鞋子，還是有點(diǎn)不確定性，萬一丟了怎么辦?萬一買到假貨怎么辦?款式不好我要退貨怎么辦?”

該人士的判斷是，跨境進(jìn)口消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模是萬億級(jí)別。

劉鵬接受澎湃新聞采訪時(shí)也表示，目前跨境電商能夠解決讓消費(fèi)者買得到的基本需求，以及能保證商品價(jià)格的一定優(yōu)勢(shì)，但怎么保證購(gòu)買質(zhì)量上還需要精耕細(xì)作。

天貓國(guó)際目前的用戶畫像是： 24歲到32歲，年收入10萬多元，對(duì)時(shí)尚潮流敏感，身在北上廣深杭等一二線城市，七成用戶為女性，他們是新一代中產(chǎn)消費(fèi)的代表?！八麄兊男谋扰⒆舆€要難猜，是善變的，有個(gè)性化的購(gòu)買需求?！眲Ⅸi坦言。

劉鵬透露，天貓國(guó)際將在2022年有幾大動(dòng)作。一是越來越多的全球商品實(shí)現(xiàn)同步銷售，讓中國(guó)消費(fèi)者能第一時(shí)間買到。二是在物流信息溯源的基礎(chǔ)上，今年要溯源原產(chǎn)地，比如做奶粉就要溯源到每一頭牛(目前美素佳兒已經(jīng)可以)。三是在江浙滬試點(diǎn)保稅倉(cāng)的商品次日達(dá)，晚到必賠。

4月18日，參加天貓國(guó)際全球商家大會(huì)的海外商家

2016全年，天貓國(guó)際總成交包括保稅、直郵訂單總量皆保持第一，共引進(jìn)來自63個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋3700個(gè)品類、14500個(gè)海外品牌，其中八成以上通過天貓國(guó)際第一次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

對(duì)于日前出臺(tái)的海淘新政，杭州檢驗(yàn)檢疫局電商處處長(zhǎng)王一晨當(dāng)天表示，“從嚴(yán)格意義上來講，以奶粉為代表的食品幾乎所有保健品以及化妝品，做跨境電商都是不符合要求的。一個(gè)是許可問題，一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)問題?，F(xiàn)在政策把它定義為個(gè)人自用物品的就放了?！?/p>

劉鵬也認(rèn)為這是政策利好，他同時(shí)表示，“跨境電商不應(yīng)該去做水貨市場(chǎng)。今天我們呼吁，整個(gè)跨境行業(yè)，今年需要做的是規(guī)范，安心。不要去外面掃貨，用掃貨的模式去解決跨境行業(yè)，這個(gè)一定是不成熟的?！?/p>

所謂新政，是指3月17日，商務(wù)部表示，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，對(duì)跨境電商零售進(jìn)口商品暫按照個(gè)人物品監(jiān)管，不再受制于通關(guān)單。原本通關(guān)單決定了商品的準(zhǔn)入門檻，要求跨境電商商品按照國(guó)標(biāo)檢驗(yàn)檢疫，導(dǎo)致很多國(guó)外商品進(jìn)不來。

當(dāng)天的大會(huì)，零售業(yè)巨頭云集。美國(guó)梅西百貨(Macy’s)、日本最大藥妝店松本清、德國(guó)超市巨頭ALDI、英國(guó)頂尖超市Sainsbury’s等超過1000個(gè)海外商家云集現(xiàn)場(chǎng)，金發(fā)碧眼操著來自世界各地的不同口音談?wù)撝袊?guó)市場(chǎng)。

一個(gè)商家說，天貓國(guó)際4000萬的用戶數(shù)，已經(jīng)超過了整個(gè)加拿大的人口，超過了北歐所有國(guó)家的人口總和，“進(jìn)入中國(guó)，相當(dāng)于新增了我們一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)?！?/p>

作為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)唯一一家第三方線上平臺(tái)，梅西百貨在中國(guó)的買手團(tuán)隊(duì)與天貓國(guó)際保持著每個(gè)月碰面一次的工作機(jī)制，了解中國(guó)消費(fèi)者需要什么，以便到美國(guó)訂到貨品，嘗試個(gè)性化的營(yíng)銷策略去吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。

數(shù)據(jù)顯示，通過天貓國(guó)際銷售突破億元美金(6億人民幣)的商家如今已集結(jié)成勢(shì)，Chemist Warehouse、 Costco、Macy’s梅西百貨、松本清、Sainsbury’s、麥德龍、emart等全球商家和品牌營(yíng)收居于海外商家第一陣營(yíng)。

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