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    淘寶客服對(duì)異常關(guān)系怎么處理?

    2023-04-16|18:05|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:30

    正常狀況下,淘寶反常聯(lián)系是能被搬運(yùn)的,但遇大促活動(dòng)順暢,都很多功能進(jìn)行降級(jí),反常聯(lián)系也是,不能被專屬客服批量處理,只能通過子賬號(hào)進(jìn)行聯(lián)系搬運(yùn)。



    那一起來看看反常聯(lián)系包含哪些,以及淘寶客服對(duì)反常聯(lián)系的搬運(yùn)處理。

    一:淘寶反常聯(lián)系包含哪些1、子賬號(hào)狀態(tài)反常:離任/停用/凍結(jié);2、所綁定的客服子賬號(hào)非專屬客服;3、所綁定的客服子賬號(hào)不進(jìn)分流;4、沒有綁定專屬客服子賬號(hào)(極少量存在);5、聯(lián)系綁定在店肆主賬號(hào)下。

    二:淘寶客服對(duì)反常聯(lián)系搬運(yùn)操作1、設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限;把不需求給這些賬號(hào)的權(quán)益,將賬號(hào)刪去,同事對(duì)專屬客服子賬號(hào)進(jìn)行權(quán)限配置。

    在【全店客戶辦理】界面右上角,點(diǎn)擊客戶約請(qǐng)?jiān)O(shè)置—發(fā)送約束里,對(duì)專屬客服子賬號(hào)進(jìn)行設(shè)置;2、批量搬運(yùn);在“專屬客服設(shè)置”—點(diǎn)擊“全店客戶辦理”,會(huì)呈現(xiàn)反常聯(lián)系的彈窗;點(diǎn)“一鍵搬運(yùn)”,選“均勻分配給悉數(shù)專屬客服”或“分配給指定專屬客服”,然后點(diǎn)確認(rèn)。

    或者通過后臺(tái)入口搬運(yùn),點(diǎn)【全店客戶辦理】-【聯(lián)系搬運(yùn)辦理】進(jìn)行反常聯(lián)系搬運(yùn),和其他期望進(jìn)行批量的換綁子賬號(hào)操作。

    3、淘寶反常聯(lián)系FAQ1、搬運(yùn)反常聯(lián)系使命,大約需求多長時(shí)間?

    均勻需求4-8小時(shí),假如遇到搬運(yùn)使命量大的狀況下,涉及到cem的處理速率,或許呈現(xiàn)跨天,3天內(nèi)均有或許,超過3天(72小時(shí))會(huì)主動(dòng)超時(shí)。

    2、已搬運(yùn)反常聯(lián)系,但后臺(tái)反常聯(lián)系數(shù)量沒改變?

    狀況1):執(zhí)行搬運(yùn)操作后,后臺(tái)數(shù)據(jù)是T+1收效的,所以搬運(yùn)24小時(shí)后再查看搬運(yùn)后的反常聯(lián)系數(shù)量;狀況2):搬運(yùn)后的聯(lián)系仍然歸于反常聯(lián)系,請(qǐng)具體查看上方的反常聯(lián)系界說,保證真的將反常聯(lián)系搬運(yùn)為非反常聯(lián)系,否則一直會(huì)被提示;狀況3):假如是搬運(yùn)到主賬號(hào)的反常聯(lián)系,即使主賬號(hào)已設(shè)置分流,仍然是反常聯(lián)系,請(qǐng)將反常聯(lián)系一致搬運(yùn)至子賬號(hào);假如搬運(yùn)到子賬號(hào)仍然存在反常聯(lián)系的提醒,請(qǐng)看狀況2)的說明。

    4、被搬運(yùn)的反常聯(lián)系,顯現(xiàn)在“搬運(yùn)中”時(shí),批量下行可觸達(dá)嗎?

    顯現(xiàn)“已搬運(yùn)”當(dāng)天可觸達(dá)嗎?

    顯現(xiàn)在“搬運(yùn)中”的聯(lián)系,批量下行是不行觸達(dá)的,只要顯現(xiàn)“已搬運(yùn)”,當(dāng)天即可下行觸達(dá)。

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