為什么優(yōu)秀的人，都有流程思維？

一次是回蘇前，在當?shù)匦】h城醫(yī)院做；一次是回京后，在社區(qū)醫(yī)院做。

兩次核酸檢測，帶給我的感觸，是截然不同的。

為什么這么說呢？

第一次去做核酸，我從排隊到做完核酸，前后花了一個多小時。

做核酸的人其實并不多，問題在于，我們徹底不知道在做核酸的詳細流程是什么樣的。

要不要身份證？

要不要掃碼？

掃什么碼？

是行程卡仍是當?shù)氐姆酪叽a？

是先掃碼后掛號呢？

仍是先交費后掃碼？

……這些我們都不知道。

成果，有的人忘記帶身份證了，便在現(xiàn)場掛號填寫；有的人沒有當?shù)氐姆酪叽a，只能現(xiàn)場掃碼，填寫信息，進行注冊……忙亂、無序，且功率低，是我這次做核酸最大的感觸。

第2次做核酸，感觸就好多了。

我提早預(yù)約好時刻，到了社區(qū)醫(yī)院后，根據(jù)社區(qū)醫(yī)院的指示牌，找到做核酸的窗口。

然后，我依照社區(qū)醫(yī)院公示的做核酸檢測的流程，掃碼掛號、繳費、排隊等候，前后不到十分鐘就做完了。

看，流程明晰與否，產(chǎn)生的作用是不一樣的。

在辦理作業(yè)中，同樣是如此。

一個好的流程，往往是公司事務(wù)的助推器，能把雜亂的作業(yè)變得簡略化，把紊亂的作業(yè)標準化。

所以，那些真實優(yōu)異的人，都具有著流程思想。

為什么要有流程思想？

在日常作業(yè)中，流程無處不在。

請假要走流程，項目審批要走流程，甚至開會預(yù)約辦公室也要走流程……許多職工和辦理者對“流程”很反感，一聽到“流程”就頭疼，總覺得這些條條框框，是自己行進的攔路虎。

真的是這樣嗎？

當然不是，在一個草創(chuàng)企業(yè)里，組織人很少，溝通交流很便捷，信息流通很順利，或許能夠省略掉一些流程和過程。

可是，跟著事務(wù)的開展，人數(shù)快速上升，你會發(fā)現(xiàn)公司的組織能力跟不上了。

之前你的公司只要四五個人，現(xiàn)在你的公司有幾百人、上千人，辦理難度更大了，組織更雜亂了，人員協(xié)作更困難了，信息傳遞也變得愈加擁堵了，我們像無頭蒼蠅一樣四處受阻。

那，怎么辦呢？

你唯有經(jīng)過建立流程來標準我們的行為，實現(xiàn)高效的協(xié)作。

公司的流程主要起到兩個作用：第一個，標準行為按流程行事，能標準你的行為，保證你在干事的過程中不越軌，不跑偏。

舉個簡略的比如：許多同學常常訴苦報銷費用的流程過于繁瑣，要有發(fā)票，要填寫發(fā)票抬頭，要經(jīng)過層層審批……但這么繁瑣的流程實踐上是為了財政的合規(guī)性，是為了避免財政上或許出現(xiàn)的一些縫隙。

所以，按流程辦事，許多時候絕不是阻止，反而是一種維護。

第二個，進步功率流程一定是提煉出來的。

如果一件作業(yè)一項作業(yè)重復產(chǎn)生，你就一定要整理出流程來，這樣能極大地進步作業(yè)功率。

舉個簡略的比如：我們開會常常訴苦沒有功率。

為什么沒有功率？

一個很大的原因就是，我們對會議準備得不夠充沛。

那你就能夠理順一套開會的流程原則，告知我們在開會前要做些什么，開會中要做些什么，開會后要做些什么。

這樣就能節(jié)省時刻，極大地提高開會的功率。

許多辦理者總是訴苦自己很忙，每天都有做不完的作業(yè)，好像許多作業(yè)都需求他去救火、處理，實踐上這是辦理者缺乏流程思想，沒有做好流程辦理。

怎么養(yǎng)成流程思想？

流程思想的實質(zhì)就是，依照事物的開展規(guī)律排序。

當你的行動按部就班地進行時，任何作業(yè)都會瓜熟蒂落。

那么，怎么培育流程思想呢？

我認為，最重要的有三點：1、方針導向，以終為始流程是通往方針的路徑。

所以，你一定要以方針為導向，以終為始。

許多人在實踐的作業(yè)中，常常過于重視流程，忘記了原本的方針，以致于把流程當作方針的自身。

有這么一個故事：越戰(zhàn)期間，美軍后勤部門雇傭了許多的越南勞工，為大約30萬美軍士兵提供各種食物。

但這些越南勞工中有些人手腳不干凈，會偷走罐頭食物、水果等東西到暗盤去賣。

怎么辦呢？

有位美軍將領(lǐng)想了個方法，讓后勤部門的人每天、每周、每月填寫表格，將各類罐頭、酒水、食物等掛號在冊。

我們覺得這個方法很好，就當即實行起來。

但就在世人忙著清點食物的數(shù)量時，有個膽大的小偷開著貨車運走院子里的罐頭食物、糖塊和阿司匹林等沒有人知道這件事。

由于，新的計算系統(tǒng)無法追尋它。

防止偷盜，這原本是后勤部門的方針，可是后勤部門過錯地把流程當成了方針，把精力耗費在和方針無關(guān)的作業(yè)上，舍本求末了。

流程是為方針服務(wù)的，任何流程只要能達成方針它才有價值。

2、提煉經(jīng)歷，整理流程問我們一個問題：怎么把大象放進冰箱？

有人告知你：第一步，打開冰箱門，第二步，把大象放進冰箱，第三步，關(guān)上冰箱門。

把這三步整理出來，寫成作業(yè)指導手冊，我們就都知道怎么把大象放進冰箱里。

可是，你不能總是從他人那里找答案，你必須自己去思考，去提煉，你需求成為第一個知道怎么把大象放進冰箱的人。

邁克爾·哈默在《逾越再造》一書中說：“公司走向以流程為中心，它并不創(chuàng)造或創(chuàng)造它們的流程。

由于流程原本就在那里，只是沒有受到相應(yīng)的尊重和了解。

”流程其實并不是什么雜亂的東西，當你看破規(guī)律總結(jié)提煉，就能規(guī)劃好路徑，更好地通往方針。

對于辦理者而言，在繁復的作業(yè)中，不斷整理事務(wù)，將規(guī)則找出，加之配套的工具和時刻辦理，就能夠讓團隊事半功倍。

3、不斷復盤，改進優(yōu)化流程絕不是僵化的，一成不變的，它需求不斷復盤、改進和優(yōu)化，如此才干創(chuàng)造更大的績效。

再給我們講個故事：18世紀，英國傳奇航海家詹姆斯·庫克來到了澳大利亞東海岸，并宣告這片澳大利亞歸于英國。

為了開發(fā)澳洲，英國政府把監(jiān)獄里判了刑的罪犯流放到澳大利亞。

運送罪犯的作業(yè)由私家船主承當。

由于私家船主的船只環(huán)境很差，營養(yǎng)和衛(wèi)生跟不上，導致最終能活著抵達澳大利亞的罪犯人數(shù)很少，死亡率高達37%。

那怎么辦呢？

英國政府經(jīng)過考慮，在運送罪犯的流程上做了個小小的改動：政府不再依照上船時罪犯的數(shù)量，提早付費；而是依照下船時實踐抵達澳大利亞的罪犯數(shù)量，再進行付費。

這個改動，作用立竿見影，罪犯死亡率大大降低了。

在辦理作業(yè)中，如果一項流程已經(jīng)成為了團隊辦理、公司開展的阻止，就一定要及時調(diào)整、優(yōu)化如此才干真實讓流程發(fā)揮作用。

牢記，流程不是終點，而是通往方針的路徑。

一個優(yōu)異的人，會經(jīng)過流程去提高自己、甚至整個團隊的作業(yè)功率。

培育流程思想，你要以方針為導向，做到以終為始；你要學會整理自己的作業(yè)，深入思考，提煉出流程；最后，你還要不斷復盤，及時調(diào)整優(yōu)化，讓流程成為你事務(wù)方針的助推器。

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