京東：“苦”出來的供應(yīng)鏈能力推逆勢增長，“正道成功”證明價值

                   2014年京東上市之前，其實沒有幾個人看好京東形式，京東的采銷是自營形式，資金占用量特別大，形式特別重，不如阿里巴巴的輕形式。

那么在整個行業(yè)下行的時分，從2023年到今天，京東的業(yè)務(wù)非常穩(wěn)，營收和用戶增加都在25%~35%之間。那么京東靠什么實現(xiàn)了逆勢增加呢？增加的中心邏輯是什么呢？“京東是長期主義者，從創(chuàng)業(yè)一開始，就堅持去做行業(yè)里最苦、最難但也最有價值的事。不管走多遠(yuǎn)，只需堅守京東以客戶為先、以供應(yīng)鏈為根底的價值創(chuàng)造的初心和定位，就能為咱們的前行供給源源不斷的動力。”這段話是時任京東零售集團(tuán)CEO的徐雷，2023年在京東618誓師大會上的一段講話，關(guān)于徐雷，咱們寫過一篇文章叫《徐雷的三起三落》。

徐雷在2023年7月份的時分，當(dāng)年618完畢今后，成為京東零售的CEO，那其實是京東創(chuàng)業(yè)以來的一個低谷。以當(dāng)時的眼光來看，在兩大電商渠道中，規(guī)劃遠(yuǎn)高于京東的阿里巴巴應(yīng)該是流量盈余吃盡，更早摸到天花板的那一個；而對用戶量遠(yuǎn)低于阿里的京東來說，本應(yīng)該是廣闊天地，尚有無限或許。但是，從2023年到2023年，阿里巴巴的營收增速一直高于京東，在海外商場和線下新零售都有建樹。當(dāng)阿里中心電商還有60%左右的增速，京東的營收增速卻從2023年的40%左右，一路下滑到2023年的30%。從2023年今后，其實京東有非常大的改動，整個京東的整個定位其實現(xiàn)已發(fā)生了調(diào)整。2023年6月18日，京東公布戰(zhàn)略定位為“零售和零售根底設(shè)施供給商”。

2023年，京東戰(zhàn)略定位，晉級為“以供應(yīng)鏈為根底的技能與服務(wù)企業(yè)”。那么京東晉級為以供應(yīng)鏈為根底的技能服務(wù)企業(yè)，其實和曾經(jīng)是有實質(zhì)差異的。曾經(jīng)，京東以零售為根底，其實是以自營業(yè)務(wù)為中心為前提的公司，那么晉級為以供應(yīng)鏈為根底，曩昔十幾年，京東一直在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事。京東不僅僅僅僅賣貨滿意消費需求，而是圍繞“產(chǎn)品供應(yīng)鏈+物流供應(yīng)鏈”，構(gòu)建了整套的供應(yīng)鏈根底設(shè)施。那么為什么第三方的品牌商或許其他公司，要選擇京東供給供應(yīng)鏈服務(wù)呢？由于京東在供應(yīng)鏈，的確是在中國，甚至全國際，也是數(shù)一數(shù)二的零售公司。其中最中心的是什么？咱們講的是庫存的整個周轉(zhuǎn)天數(shù)，京東在2022年，便是33天對吧？那么大致看一下其他的，不管是國內(nèi)國外的大約水平，咱們看到京東基本是最快的公司。當(dāng)然，SKU數(shù)量越大，庫存天數(shù)其實是越來越長的，運營的難度也是幾何級數(shù)的增加。所以，京東可以有今天的逆勢增加，由于京東和一切中國大的電商渠道公司都不一樣，京東是僅有堅持做自營的公司，沒那么關(guān)注流量，強(qiáng)壯的供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|逆勢增加真實的動力。阿里巴巴也好，拼多多也好，抖音快手也好，這些大渠道都更關(guān)注流量，而很少去碰整個供應(yīng)鏈，至少不是主要的一個業(yè)務(wù)，那么，怎樣去評價一家公司的供應(yīng)鏈強(qiáng)和弱呢？

首先看數(shù)據(jù)。徐雷曾在JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會上列舉一組數(shù)據(jù)：京東零售現(xiàn)在辦理著超越500萬個自營SKU，但可以將庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至34天，供應(yīng)鏈辦理才能現(xiàn)已到達(dá)了國際級水平；而在京東2023年Q3財報中，借助于智能決議方案技能繼續(xù)提升的供應(yīng)鏈才能，京東在自營產(chǎn)品的SKU現(xiàn)已到達(dá)近1000萬，且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)變快，運營功率始終保持全球搶先；在2023年京東11.11期間， 有31個品牌的出售超越10億元，4.3萬個商家的成交額增加2倍以上，中小品牌新增數(shù)量同比增加超4倍。這背面，京東智能供應(yīng)鏈每天給出超46萬條補貨和調(diào)撥決議方案。

京東營銷360渠道運用大數(shù)據(jù)、人工智能等搶先技能，以數(shù)智化手段進(jìn)行用戶營銷與運營，進(jìn)行用戶生命周期辦理，有力支撐了1年1億多新用戶的增加。同樣在京東11.11期間，京東智能情感客服可以利用自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、語音交互等AI前沿技能，在“導(dǎo)購”、“客服”、“售后”等身份間自若切換，服務(wù)次數(shù)超越8000萬次。提煉一些，京東供應(yīng)鏈有3點很厲害：榜首個是精準(zhǔn)的猜測需求。舉個例子，2023年11月1日當(dāng)天，美的冰箱在京東的出售額到達(dá)了1.2億元，比上年同期增加了96%。美的方面說，曩昔美的冰箱從入倉到送達(dá)顧客手中，時間大約在30天到45天。美的需要對各倉庫的100多個SKU貨品做復(fù)雜猜測。但是，備貨多了滯銷，增加倉儲費用；備貨少了又會丟失出售。但在與京東深度協(xié)作后，京東參加了對出售猜測、供需、收購、訂單執(zhí)行等流程節(jié)點的繼續(xù)優(yōu)化，冰箱的周轉(zhuǎn)周期降到28天，滯銷狀況和倉位錯配問題也大大改進(jìn)。京東方面介紹，兩邊的協(xié)同人員每人每月可節(jié)約22小時，每年的倉儲物流費用可節(jié)約上千萬元，相應(yīng)地出售量也得到了大幅提升。

第二是主動的收購體系。傳統(tǒng)收購里邊最大的問題是糜爛，但是京東的整個收購現(xiàn)已可以用體系完結(jié)，最大程度杜絕了糜爛。第三個是主動發(fā)放的優(yōu)惠券和出售體系。很多電商不太會做運營，它只會做促銷活動，而最終發(fā)現(xiàn)，活動其實會導(dǎo)致很大的丟失，而京東為什么能盈余？由于京東前端出售體系晉級了，現(xiàn)在京東發(fā)多少優(yōu)惠券，多少面額，發(fā)給什么用戶，其實都是體系決議的，數(shù)字才能大幅提升了出售的功率。京東供應(yīng)鏈才能向外輸出，有四個點證明了它的實力。榜首通過開普勒方案，京東和多個渠道協(xié)作，成為他們的供貨商。抖音快手，這些渠道都和京東協(xié)作。其實，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯虚T檻的，如果沒有門檻的話，抖音和快手這些渠道或許就會自己做了。他們沒有自己做，說明了這個事情還太苦了，還是交給專業(yè)做供應(yīng)鏈的公司去做。第二政府的陽光收購，公共收購范疇覆蓋率超越70%。這方面，京東有3大優(yōu)勢：

第1：由于咱們知道現(xiàn)在都要繳稅了，公共收購，需要渠道商供給合規(guī)的發(fā)票?，F(xiàn)在來看，京東可以徹底實現(xiàn)陽光、通明、合法合規(guī)，這是業(yè)內(nèi)難得的。

第2：企業(yè)收購對售后服務(wù)體系有要求，京東的3C和數(shù)碼產(chǎn)品售后服務(wù)一向是業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的。

第3：京東的收購價格相對便宜。

第三，京東和企業(yè)B2B協(xié)作，對國際500強(qiáng)，覆蓋了91%。本年為什么直播起來，為什么對京東沒有很大影響呢？由于直播僅僅商家觸達(dá)顧客的方式改動了，而不管抖音還是快手，他們沒有自營業(yè)務(wù)，而除了京東，其他公司沒有這么優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，去供給質(zhì)優(yōu)價優(yōu)的貨品，只要京東可以做到。最終，咱們談到方針監(jiān)管趨嚴(yán)，交稅、合規(guī)等各方面的要求比曩昔嚴(yán)格好幾倍。而京東，多年來照章交稅，對售出的每件貨品都開發(fā)票，看起來似乎是不會灰度操作的“笨”，如今來看，京東一直堅守的“正道成功”，卻恰恰證明了自己的價值。搜索仿制                

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