eBay必修課：如何讓你的產(chǎn)品熱銷？

如何讓產(chǎn)品獲得更多銷量，甚至成為爆款，是每個(gè)eBay賣家都想知道的。下面從三大方面介紹，eBay大賣家如何讓你的產(chǎn)品熱銷？

售前——貨源選擇

產(chǎn)品和消費(fèi)群體的定位

1. 會反向思維考慮問題：eBay的消費(fèi)者想買什么東西?每個(gè)季度eBay上什么產(chǎn)品銷售量最高最熱門?什么產(chǎn)品比較適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售?

2. 選擇合適的商品及合適的顧客群，還要從性別、文化、職業(yè)等方面進(jìn)行細(xì)分。

3. 以銷售CSA類產(chǎn)品為例，主力目標(biāo)消費(fèi)群體定為愛美的女孩和時(shí)尚女性，她們的年齡段在20~40歲左右，以她們的眼光來定位商品。

選擇貨源注意事項(xiàng)

1. 在銷售商品前，應(yīng)該了解eBay 當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)消費(fèi)群體的流行趨勢、商品基本規(guī)格、及政策法規(guī)等情況，確保您的商品符合當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和潮流;

2.在商品的產(chǎn)地，流行總是超前于商品的消費(fèi)區(qū)，因?yàn)楫a(chǎn)地開始生產(chǎn)新的產(chǎn)品后，要通過分銷商進(jìn)入消費(fèi)區(qū)，而且大批量的貨物運(yùn)輸速度也相對較慢。所以身邊的商品都有可能成為熱門商品;

3. 由于地理位置的原因，世界上很多地方有著相反的時(shí)令、習(xí)俗。北半球的季節(jié)和南半球的季節(jié)相反;

4.世界各地的經(jīng)濟(jì)、文化、**都存在很大差異。各國都有自己的規(guī)格體系。所以在銷售一些有規(guī)格和通用性的產(chǎn)品前，可能需要熟知當(dāng)?shù)匾?guī)則，以確保您業(yè)務(wù)的成功;

5. 不同的國家和地區(qū)，經(jīng)濟(jì)水平和地方主要產(chǎn)業(yè)會有一些區(qū)別。屬于地方主要產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貢容^便宜。

貨源質(zhì)量控制

1. eBay上銷售的產(chǎn)品都是要求必須要有現(xiàn)貨的，所以刊登之前保證有充足的備貨;

2.確定好庫存量和每批貨物的材料顏色品質(zhì)是否一致。以CSA類服裝為例，經(jīng)常會出現(xiàn)第一批貨質(zhì)量材料做工較好，熱銷后第二批產(chǎn)品因?yàn)楣S趕工和降低制作成本，總體水平就大不如前的情況;

3. 需跟供貨商事先協(xié)調(diào)，簽訂好保證書或合同。做好防患于未然，才能避免后期的售后問題;

4. 如果由于批次不同貨的款式顏色有所變動也應(yīng)及時(shí)更新圖片和描述，或與買家及時(shí)溝通，避免引起描述與實(shí)物不符合的dispute。

售中——物品刊登

刊登中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：

1. 物品的圖片要點(diǎn)：

● 物品的圖片要拍的清晰，不要做過多的修飾以免失實(shí);

● 圖片盡量多角度展示，如包包可以拍側(cè)面，內(nèi)里，背面細(xì)節(jié)圖，衣服可以拍平鋪，上身圖。給客戶更多的視覺感受物品的各個(gè)方面;

●也可以配上簡單的文字說明或廣告語和尺寸說明或邊框，起到畫龍點(diǎn)睛的效果。

2. 產(chǎn)品介紹描述：

●CSA分類，除了清晰的描述產(chǎn)品的基本信息，材料、尺寸(盡量提供國外客戶常用的英寸為單位，和國外常用的歐碼尺寸對照表)、顏色等，附加的一些信息就是打動顧客的關(guān)鍵所在;

● 核心原則一：賣好處——描寫商品能夠給客戶帶來的好處，比如說一件垂墜式長禮服，能很好的遮掩腹部腿部贅肉，修飾女性曲線;

●核心原則二：賣感覺，描寫客戶擁有你的產(chǎn)品之后的優(yōu)良感覺，比如說，一條粉色的裙子能使你在春季顯得青春動人活力四射，等等。可以依據(jù)自己的想象力措辭來發(fā)揮;

● 在物品退換貨政策說明清楚，如因?yàn)閭€(gè)人喜好問題/已使用等皆不予退換貨。若其他質(zhì)量問題，如衣服脫線，扣子掉落，有污漬等可以協(xié)商退換貨。

3. 增加產(chǎn)品的曝光率——讓客戶找到你：

● 根據(jù)產(chǎn)品適用的地區(qū)，比如圍巾，美國和英國都是冬天的時(shí)候，澳洲還是很暖和，可以考慮在這個(gè)物品適用的英美站點(diǎn)刊登;

●同種產(chǎn)品采用不同的刊登方式，在熱銷站點(diǎn)或旺季采用一口價(jià)，淡季調(diào)整價(jià)格拍賣價(jià)格，刊登方式可以一部分固定架，一部分選取價(jià)格低的產(chǎn)品做拍賣吸引客戶找到其他商品;

● 在上架時(shí)間，價(jià)格定位和刊登方式上做調(diào)整，運(yùn)用成交率高的關(guān)鍵詞，上架時(shí)間在國外顧客密集上網(wǎng)的時(shí)間平均鋪開;

4. 建立合適的標(biāo)題：

●列明產(chǎn)品的新舊、尺寸、簡單的形容、顏色、款式、品牌等;

● 從客戶會搜索的關(guān)鍵詞考慮，比如長款還是短款，從適合佩戴的人群怎樣;

●從適合佩戴它的場合考慮，加上舞會必備、約會款、上班款等;

● 從展現(xiàn)的風(fēng)格考慮，加上**、可愛、成熟、簡潔、波西米亞風(fēng)格等;

●也可以利用外貿(mào)大學(xué)的詞匯表做參考，可以關(guān)注eBay最近熱門的關(guān)鍵詞，參考全球熱點(diǎn)商品周報(bào)等等。

淡季促銷：

1. 在物品刊登中增加其他在線物品的鏈接，讓顧客在看到一個(gè)listing的同時(shí)接收到更多產(chǎn)品的信息從而引導(dǎo)他購買;

2. 也可在所有物品刊登中增加店鋪鏈接，這樣買家只要看到一個(gè)item就能夠順藤摸瓜找到整家店鋪，對于購物和增加產(chǎn)品的銷量有很大的幫助;

3. 可充分利用店鋪輔助工具M(jìn)arkdown Manager(減價(jià)管理工具)、Email Marketing(賣家直銷電郵)、TrafficReport(流量統(tǒng)計(jì)報(bào)告)，在物品促銷期間聚集人氣，拉動買家積極購買。

售后——誠信善待顧客

物流郵寄：

1. 發(fā)貨前比顧客更挑剔，仔細(xì)檢查貨物，衣服有線頭的修修干凈。把自己想象成顧客角色互換;

2. 包裝要盡量牢固，不同商品選擇合適的包裝方式也可避免售后問題;

3. 在包裝里加一張感謝卡也是對客戶的人性化關(guān)懷，提升好感度，抓住每一個(gè)回頭客。

糾紛處理：

1. 善待買家，從詢問、成交、付款、發(fā)貨，每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓顧客時(shí)刻體會到你的真誠、熱情和周到的服務(wù);

2. 對顧客提出的要求、問題應(yīng)及時(shí)答復(fù)，讓他們感受到你對他們的重視和真誠;

3. 如果貨物有延遲送到，及時(shí)給客戶提供貨物的運(yùn)單信息，或者解釋由于節(jié)假日和天氣惡劣原因延遲送達(dá)。

原文出處"eBay大賣家必修課：如何讓你的產(chǎn)品熱銷？"

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