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    被商家欺騙了怎么投訴?商家欺詐會受到什么處罰?

    2023-02-24|18:57|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:92

    現(xiàn)在很多買家在購物的時候是比較相信商家的,所以有些操作不了解的時候就會去問客服,而很多個人店鋪的商家是自己在做客服的,所以有時候你可能會被商家騙了,那么如何去投訴呢?

    被商家欺騙了怎么投訴?

    可以找平臺客服進行投訴。

    還可以通過撥打【12315】進行投訴反饋,但要在“12315”號碼之前加上投訴商家的所在地區(qū)或想要投訴的平臺公司注冊地所在地的地區(qū)區(qū)號,其實就是“區(qū)號+12315”。人工客服接聽時間:除周末外的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30,其他時間均不是人工受理。

    家欺詐會受到什么處罰?

    賣家違背以下任一特殊承諾的,每次扣六分:

    1、加入淘寶官方活動的賣家,未按照活動要求(除發(fā)貨時間外)提供服務(wù)的;

    2、賣家參與“試用中心”的活動,但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;

    3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的;

    賣家違背交易承諾的,每次扣四分:

    1、淘寶中國判定賣家確實應(yīng)該支持消費者保障服務(wù)之“七天退貨”,但拒絕履行七天退換承諾的;

    2、淘寶中國判定賣家確實應(yīng)該承擔退貨承諾、破損提升寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務(wù)承諾,但賣家拒絕承擔的;

    3、買家選擇支付寶擔保交易,但賣家拒絕使用的;

    4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈與的;

    5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù),但實際未履行的;

    6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發(fā)貨或退換貨的運費,但實際未履行的;或七天退貨包郵商品,賣家拒絕承擔發(fā)貨運費的;

    7、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的;

    8、賣家違背其自行作出的其他承諾。

    如果被商家欺騙了可以直接找平臺客服的,但是在找客服的過程中一定要有你被商家欺騙的證據(jù),不然是無法投訴舉報成功的,這些證據(jù)可以是聊天記錄,轉(zhuǎn)賬記錄等,也可以是一些交易快照等等。

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