天貓商家申訴入口在哪？天貓商家怎么申訴？

天貓商家如果遇到了不公平的對待，其實可以跟平臺這邊申訴，那申訴也需要有路可尋，所以，適合商家的申訴入口在哪里?很多小伙伴也再問，那么，接下來我們就來介紹下商家申訴入口的部分。

一、天貓商家申訴入口在哪?

1、如收到投訴商家可在收到投訴后的三天內(nèi)先于“我是賣家 > 客戶服務(wù) >維權(quán)管理”下找到相對應(yīng)的交易進行申訴。

2、被處罰后可以在“我是賣家 > 客戶服務(wù) > 違規(guī)記錄”找到相對應(yīng)的處罰記錄進行申訴.(申訴期為15天)。

如已過申訴期，商家還對投訴處理有疑問或有新的憑證，可致電天貓熱線反饋情況，屆時天貓小二會開啟線下申訴入口(鏈接有效期為72小時)，申訴入口鏈接統(tǒng)一發(fā)送至商家綁定郵箱內(nèi)，請及時進入綁定郵箱使用申訴鏈接。

3、如遇到產(chǎn)權(quán)申訴進入賣家中心——體檢中心——“客戶服務(wù)”——“舉報管理”，在舉報管理“我的舉報”——“收到的產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”。

二、天貓商家怎么申訴?

在申訴頁面中填寫申訴理由，選擇申訴材料類型，上傳憑證，提交申訴。

上傳憑證時應(yīng)將相關(guān)的合法證據(jù)圖片拍照，全部放入一個文件夾中，然后壓縮文件夾，上傳壓縮包作為證據(jù)。如果需要更多的文字說明，可以在文件夾里放個txt文本?；蛘咦鲆粋€word文檔，闡述理由。

在申訴時，應(yīng)認真選擇申訴場景：進入申訴頁面后，賣家就應(yīng)當認真選擇申訴場景，主要是根據(jù)真實情況來選擇;如果是場景選錯了，就應(yīng)當在留言中說明，因為小二在申訴審核時，都是從多維度進行的。

在申訴時，應(yīng)按照要求上傳申訴憑證：找到了對應(yīng)申訴場景，就須針對場景傳對應(yīng)憑證;且要在3天內(nèi)提交申訴憑證，申訴須保證有效，否則就會影響結(jié)果。

所以，申訴的時候其實也是有技巧的，大家只要準備充分，其實，申訴這塊也是比較容易通過的，沒有經(jīng)驗的可以學(xué)習(xí)下。

其實，天貓商家的申訴入口要看具體是哪方面的申訴?不同的問題，其實，申訴的入口都所不同的，這個點平臺也會根據(jù)你當前的情況開放入口，通常大家收到了通知后，其實就有相應(yīng)的申訴入口告知，這時候大家按這個入口去完成申訴即可。

推薦閱讀：

天貓被處罰后如何申訴？申訴不成功怎么辦？

天貓商家申訴憑證怎么提交？天貓申訴方法是啥？

天貓申訴材料怎么寫？格式是怎樣的？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。