淘寶的規(guī)則是很多的，賣(mài)家也很難把每一項(xiàng)規(guī)則都記住，所以，賣(mài)家就會(huì)時(shí)不時(shí)又有違規(guī)行為的發(fā)生，那淘寶違規(guī)了，如果被扣分，計(jì)分周期是多長(zhǎng)時(shí)間?

一個(gè)自然年。不過(guò)賣(mài)家如果是嚴(yán)重違規(guī)被扣分的，到年底扣分不一定能清零。

怎么查詢(xún)?

登錄到【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【違規(guī)處理及查詢(xún)】-【違規(guī)原因及申訴辦理】，點(diǎn)擊【待您處理的違規(guī)】或【待您處理的管控】，找到對(duì)應(yīng)的記錄后點(diǎn)擊【查看詳情】，查看違規(guī)對(duì)象、違規(guī)類(lèi)型、處置方式、查看詳情。

以下這些歸為行為值得大家關(guān)注：

1、賣(mài)家不可以自己或是通過(guò)第三方來(lái)要求購(gòu)物的買(mǎi)家修改和追加評(píng)價(jià)、只寫(xiě)好評(píng);

2、賣(mài)家不能用金錢(qián)或是物質(zhì)作為條件來(lái)鼓勵(lì)、引導(dǎo)買(mǎi)家給商品進(jìn)行“好評(píng)”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)免單、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券;

3、不得通過(guò)誘導(dǎo)買(mǎi)家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評(píng)價(jià);

4、不得自行或通過(guò)第三方故意給予同行競(jìng)爭(zhēng)者與事實(shí)不符的評(píng)價(jià)。

同時(shí)，淘寶網(wǎng)也對(duì)買(mǎi)家行為作出要求：

5、不得以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益。

6、買(mǎi)家不能發(fā)布很多的和商品實(shí)際不符和的信息和沒(méi)有實(shí)際意義的信息。

對(duì)于違反以上要求的，淘寶網(wǎng)將根據(jù)平臺(tái)相應(yīng)管理規(guī)則作出處理。如：針對(duì)違規(guī)信息可采取屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)等措施;針對(duì)違規(guī)賣(mài)家可采取向買(mǎi)家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施;針對(duì)違規(guī)買(mǎi)家可采取限制買(mǎi)家行為等措施。

如果淘寶賣(mài)家的違規(guī)行為只是一般的違規(guī)行為而已，那么被扣分所累計(jì)的積分，會(huì)在次年1月1日0點(diǎn)起會(huì)清零，如果是嚴(yán)重違規(guī)行為且被了48分的，就不能清零了。

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淘寶扣了48分如何解封？扣了48分還能再開(kāi)店嗎？

對(duì)于淘寶賣(mài)家在淘寶的所有行為，淘寶都有一套自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，如果淘寶判定賣(mài)家的某個(gè)行為違規(guī)了，就會(huì)對(duì)其進(jìn)行扣分或者降權(quán)的處罰。如果店鋪扣分達(dá)到48分，就會(huì)被封號(hào)。封號(hào)了該如何解封呢?

一、淘寶扣了48分如何解封?

1、我們先使用已經(jīng)被封號(hào)的這個(gè)身份證號(hào)碼來(lái)重新注冊(cè)一個(gè)支付寶賬號(hào)。

2、進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示我們這個(gè)身份證已經(jīng)注冊(cè)了，這里我們選擇上面的身份信息不是自己的，要申訴。

3、接下來(lái)按提示，上傳雙證(身份證，戶口本或其他)，然后確定提交，等客服處理。

4、過(guò)2-3個(gè)工作日時(shí)間會(huì)收到郵件結(jié)果。

結(jié)果一：恭喜申訴成功，身份證已釋放，您可重新申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證。

結(jié)果二：申訴未通過(guò)人工審核，原因是需補(bǔ)充銀行證明。

5、申訴成功的親們，可按開(kāi)店流程，一步一步操作即可。

失敗了也沒(méi)關(guān)系，聯(lián)系支付寶在線云客服說(shuō)明情況，會(huì)要求你上傳銀行證明并提供上傳證明文件鏈接。

6、上傳銀行證明后，等待約3個(gè)工作日出結(jié)果。

重要說(shuō)明：客服受理后，被封淘寶店對(duì)應(yīng)的支付寶以及其關(guān)聯(lián)認(rèn)證的支付寶，會(huì)全部限制登陸。準(zhǔn)備申訴前可以做好相關(guān)事宜。如轉(zhuǎn)出余額。

7、激動(dòng)的苦等三天后，會(huì)有郵件通知，身份證已釋放。

8、最后完成支付寶實(shí)名認(rèn)證，綁定淘寶賬號(hào)，即可成功開(kāi)店啦。

二、扣了48分還能再開(kāi)店嗎?

一般違規(guī)48分,淘寶店鋪屏蔽12到24天,會(huì)信譽(yù)清零,并計(jì)入年度違規(guī)開(kāi)始累計(jì)。一般違規(guī)行為扣分到48分，在處罰期屆滿后，登錄到“賣(mài)家中心”—“客戶服務(wù)”—“違規(guī)記錄”中，點(diǎn)擊“在線考試”。參加線上考試并且獲得合格，相關(guān)的處罰措施才能被解除。后續(xù)可以繼續(xù)開(kāi)店。嚴(yán)重違規(guī)行為扣分到48分，賬戶會(huì)被查封，無(wú)法再次開(kāi)店的哦。

如果店鋪被扣48分被封，大家可以按照上面的方法來(lái)進(jìn)行申訴，如果申訴成功了，就可以解封，如果申訴失敗了，就無(wú)法解封。事實(shí)上，店鋪被扣48分，情況是比較嚴(yán)重的，大多數(shù)商家只能換個(gè)身份證開(kāi)店了。

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