今天為大家介紹京東自營店方面的內(nèi)容，這是京東平臺常見的店鋪類型。在這里開店的商家挺多的，而且消費者可以購買想要的產(chǎn)品。那么京東自營店保真嗎?下面進(jìn)行解答。

京東自營店保真嗎?

京東自營店和旗艦店都是正品,京東自營是廠家賣給京東然后京東再賣給消費者的店鋪。

京東自營店有假貨嗎?

京東自營的產(chǎn)品一般都是正品。京東自營產(chǎn)品是從京東平臺上經(jīng)過審核和銷售的制造商那里購買的。相比天貓唯一可以通過第三方商家銷售的平臺，京東自營產(chǎn)品在京東平臺上銷售，營地銷售的商品都經(jīng)過京東的嚴(yán)格審核和質(zhì)量檢查。

相信喜歡購物的大家都知道，京東買東西看編碼，如果是6位的，都是京東直營商品和在超市買東西是一樣的，產(chǎn)品都是正品銷售的，但是產(chǎn)品的質(zhì)量是怎么樣的，還要是看出廠的質(zhì)量是怎么樣的。

京東只是賣場，不是生產(chǎn)廠家。如果編碼不是6位的，那么是第三方的東西，產(chǎn)品質(zhì)量也不會太差。另外，京東上直營的所有東西都是帶正規(guī)發(fā)票的，全國聯(lián)保。

與天貓不同，雖然同屬于b2c，但是商家引進(jìn)主要是第三方，而京東以直營為主，保證了其銷售的產(chǎn)品是真實并且有保障的。京東就像個質(zhì)量有所保障的巨大的實體超市，只是將這些真實存在的實體，搬到了網(wǎng)上。

不管在購買、售后，還是在快遞配送的每個環(huán)節(jié)，都能夠完美的處理，保證高質(zhì)量的用戶服務(wù)，旨在為大家提供至上精彩的購物體驗。京東的商品也存在第三方商家，這些第三方商家的貨品平臺會審核的，當(dāng)質(zhì)量問題便不必?fù)?dān)憂，直營商品，由京東提供售后和運貨。

所以，幾乎不會出現(xiàn)假貨，如果一旦發(fā)現(xiàn)有，平臺就會取消跟這些加盟店的合作，可見京東對于產(chǎn)品質(zhì)量也是極為看重的，就是為了給予大家更好的購物體驗，所以，大家可以安心的在直營店里下單購買，因為不會有質(zhì)量不好的產(chǎn)品。

平臺，對于大家買到的東西都會全程提供售后，所以，只要有問題，就建議大家及時的跟平臺這么做反饋，相信很快就能給大家處理好，如果你在京東買過東西，應(yīng)該都可以感受到，平臺對于顧客的服務(wù)和重視程度，所以，擔(dān)心的朋友，不妨問問身邊經(jīng)常購物的人。

總而言之，京東自營店是保真的哦，各位消費者們可以放心的購買產(chǎn)品，一旦商品發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，各位消費者都是可以去進(jìn)行投訴的，希望以上的內(nèi)容解決大家的問題。

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京東自營店客服在哪里？他們的工作內(nèi)容是啥？

在京東上的店鋪主要分為兩大類，一種是第三方店鋪，還有一種就是自營店鋪了，而自營店鋪是可以享受到官方的一些服務(wù)的，比如京東官方客服等，那么京東自營店鋪客服在哪里可以聯(lián)系到呢?

京東自營店客服在哪里?

可以在店鋪首頁聯(lián)系京東自營店客服。

他們的工作內(nèi)容是啥?

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對于店內(nèi)進(jìn)行的活動能夠清晰的了解，及時提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉庫及時溝通，主要以引導(dǎo)顧客購買為主。

2、客服給后臺下單后，要及時的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運單號。對于大額產(chǎn)品，在出庫后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問的時候也可能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、服務(wù)不單單是簡單的回復(fù)買家的問題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對方的角度去思考，說不準(zhǔn)還能多帶的朋友過來消費，客服對待顧客不是一次性的服務(wù)，維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)比找個新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點，突出放大優(yōu)點之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。

京東自營店的客服可以在店鋪首頁聯(lián)系到，也可以在自營商品的主頁聯(lián)系到對應(yīng)的客服，如果開通了京東plus會員還有專屬的會員接待，所以聯(lián)系京東自營客服的方式還是非常多的。

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