速賣通評(píng)價(jià)系統(tǒng)跟淘寶比較類似，用戶在實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品后都可以對(duì)它做出評(píng)價(jià)，比如有些商品獲得了差評(píng)，那商家可以把速賣通差評(píng)產(chǎn)品進(jìn)行下架處理嗎?這也是部分商家遇到的下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)。

一、速賣通差評(píng)產(chǎn)品可以下架嗎?

可以的。

當(dāng)然如果這款產(chǎn)品本身的銷量高，大家如進(jìn)行下架其實(shí)非常影響后續(xù)的銷量，這個(gè)具體根據(jù)商家的情況來(lái)定。

為了避免差評(píng)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：

1、售前咨詢

首先無(wú)論什么行業(yè)的客服，大多都有常用的回復(fù)詞，方便在大量的售前咨詢中更快速的回復(fù)買家的問(wèn)題。

2、發(fā)貨提醒

運(yùn)單號(hào)提交到平臺(tái)后，通知客戶發(fā)貨及相應(yīng)物流信息，這樣買家會(huì)覺得客服很周到。

3、延期交貨

如果不及時(shí)通知買家，就會(huì)收加急郵件。這時(shí)候你要安撫對(duì)方的情緒，不然可能就會(huì)得到一個(gè)差評(píng)。所以客服要提前主動(dòng)向買家道歉說(shuō)明情況，大部分買家都能理解。

4、評(píng)價(jià)

買家確認(rèn)收貨后，客服要積極聯(lián)系客戶，引導(dǎo)買家留下好評(píng)，有利于店鋪指數(shù)，縮短資金回款周期。

5、建立黑名單

當(dāng)遇到無(wú)良買家的欺詐或故意給差評(píng)，商家面對(duì)此類問(wèn)題往往束手無(wú)策，這進(jìn)一步滋生了無(wú)良買家的囂張氣焰。這就需要客服在處理差評(píng)時(shí)建立黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)了。

二、速賣通評(píng)價(jià)可以刪除嗎?

目前不能。

現(xiàn)在系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)了對(duì)于評(píng)價(jià)大家不能直接去刪除，因此盡量要做好服務(wù)才可以避免差評(píng)。

速賣通差評(píng)產(chǎn)品是可以下架的，但是也要考慮下產(chǎn)品的實(shí)際情況，有沒有必要下架如果覺得要下架是可以的，當(dāng)然不下架也有不下架的操作方法，我們?cè)谏厦嬉哺魑惶岬搅?，覺得有需要可以用下。

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速賣通出口到全球需要什么？速賣通出口貨物流程是什么？

速賣通是知名跨境電商平臺(tái)，它主要是面對(duì)國(guó)外客戶，有國(guó)際版淘寶之稱，因此商家做的都是出口業(yè)務(wù)，那速賣通出口到全球需要什么?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通出口到全球需要什么?

速賣通出口到全球肯定首先需要商家有出口貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，另外有相關(guān)的證件，并且還要做好產(chǎn)品規(guī)則以及推廣宣傳和后期客戶服務(wù)才行。

二、速賣通出口貨物流程是什么?

1、進(jìn)入"我的速賣通"——"交易"，選擇"等待您發(fā)貨"狀態(tài)的訂單。將看到所有等待您發(fā)貨的訂單明細(xì)。選擇您需要發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊"發(fā)貨"。然后 請(qǐng)選擇"線上發(fā)貨"。

2、選擇物流方案。在"選擇物流方案"頁(yè)面里，您可以選擇您需要的物流服務(wù)。當(dāng)您選擇的物流服務(wù)與買家下單的服務(wù)不一致時(shí)，系統(tǒng)將提示您確認(rèn)。選擇完畢后，點(diǎn)擊"下一步"，創(chuàng)建相應(yīng)的物流訂單。

3、在創(chuàng)建物流訂單的時(shí)候，在頁(yè)面底部有關(guān)于無(wú)法投遞的包裹處理方案。 可以根據(jù)自己的需要，選擇是否需要將包裹退回，或者在海外銷毀。 當(dāng)選擇"退回"時(shí)，每單會(huì)收取固定金額的退件服務(wù)費(fèi)，對(duì)于選擇退回的包裹，一旦發(fā)生目的國(guó)無(wú)法投遞的情況，將不再收取退回運(yùn)費(fèi)。當(dāng)選擇"銷毀"時(shí)，不產(chǎn)生退件服務(wù)費(fèi)，將會(huì)免費(fèi)為您銷毀包裹。

4、在物流訂單創(chuàng)建完畢之后，會(huì)出現(xiàn)下方頁(yè)面，提示"成功創(chuàng)建物流訂單"。點(diǎn)擊"物流訂單詳情"鏈接，即可看到生成的國(guó)際物流單號(hào)，打印發(fā)貨標(biāo)簽。

5、物流訂單創(chuàng)建成功后，系統(tǒng)會(huì)生成運(yùn)單號(hào)給賣家，賣家在完成打包發(fā)貨，交付物流商之后，即可填寫發(fā)貨通知。

其實(shí)速賣通出口貨物的流程就是速賣通發(fā)貨的過(guò)程，在發(fā)貨的過(guò)程中，商家按照相關(guān)流程填寫就好了，并且按照發(fā)貨規(guī)則準(zhǔn)時(shí)給客戶發(fā)貨吃，超時(shí)發(fā)貨將會(huì)影響店鋪的好評(píng)率以及信譽(yù)!

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