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    淘寶動態(tài)評分計算公式?大概標準是哪些

    2022-07-13|10:20|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:128

    原文主題:淘寶動態(tài)評分計算公式?大概標準是哪些 關(guān)于說起相信有很多小伙伴做電商很久了,也不知道淘寶動態(tài)評分是如何算的,那么淘寶動態(tài)評分計算公式?大概標準是哪些?



    每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

    店鋪評分指標包括:描述相符、服務態(tài)度、物流服務三項。店鋪評分生效后,三項將分別平均計入商家的店鋪評分中。

    溫馨提醒:每個自然月,相同買、商家之間交易,商家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準)。 店鋪評分一旦做出無法更改。

    計算舉例:一共有20個買家參加評分,每個買家只參加一次,(19人給5分,1人給1分),動態(tài)平均分為:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分。

    動態(tài)評分的計分的3個規(guī)范是哪些?

    淘寶動態(tài)評分是靠從三個方面來收集顧客對店鋪的評價:寶貝質(zhì)量、客服服務、物流信息。這三個方面是你的店鋪主要被評分的方面。

    首先是寶貝質(zhì)量,在淘寶上開店主要就是靠寶貝質(zhì)量來服務顧客,如果你的質(zhì)量就不過關(guān),那么顧客是不可能對你的店鋪有好評價的,一定要做到店里沒有假貨、次貨。淘寶店面廣告做的不得太超過寶貝實際功能了,不然就是虛假廣告。

    客服服務,客服是顧客在接觸寶貝之前直接接觸到的人,通過客服顧客可以了解更多關(guān)于寶貝的信息。如果客服服務沒有做好,你的店鋪服務就會很低。因此客服的服務態(tài)度要通過文字傳遞到顧客心理,這也就是為何大多數(shù)客服都發(fā)萌萌噠的語氣。

    千萬不得讓顧客感受到歧視或者不尊重,因為顧客是我們的上帝,我們應當以最好的狀態(tài)去服務他們。就算他們是來退貨的,我們也不得表現(xiàn)出錯誤的情緒,我們應當仔細詢問顧客原因,將這些意見匯總也是讓店鋪進步的手段。

    物流方面,淘寶店主的物流服務都是承包給第三方物流公司的,但是淘寶動態(tài)評分也是會記錄到店鋪的快遞服務評分里面的。雖說咱們不得控制別的公司運送速度,但是咱們可以通過及時報告快遞進度來減少顧客等待快遞的焦慮感。

    原文總述:以上文章介紹的就是關(guān)于【淘寶動態(tài)評分計算公式?大概標準是哪些】的網(wǎng)店開店技巧,今天就為淘友們分享到這里,如果大家對本文網(wǎng)店干貨文章有興趣,可以運用,也可以關(guān)注我們,歡迎網(wǎng)店掌柜收藏。

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