2016年該如何應對全球買、全球賣

跨境電商作為當下電商的一個熱勢，他的昨天、今天和明天儼然正是我們的生活締造。今天，我們邀請了幾位嘉賓，為大家詳細解讀跨境電商的趨勢展望。

話題一：今年的雙11剛剛過，大家都很關注今年天貓國際在2分鐘之就完成了去年的交易額，跨境電商的火熱程度非常矚目，面對這個風口，現(xiàn)在是否風正大，情況怎么樣？

IDG資本副總裁 樓軍：跨境電商現(xiàn)在分為兩個，進口和出口，從去年開始，無論是進口還是出口，已經從這樣的一個斜率變成了這樣一個斜率的增長了，現(xiàn)在還在急速上升的態(tài)勢，那什么時候能夠增長得差不多了，你可以看到，如果大家以后在消費的時候并沒有將跨境或海淘或進口、出口的詞作為一個特別的詞時，那個時候增長就差不多到一個量了。

速賣通總經理 沈滌凡：去年速賣通是第一次加入整個阿里巴巴集團的雙11，我們講阿里巴巴集團全球化，從阿里巴巴集團的全球化來講，我們講“兩個中國”的戰(zhàn)略，一個是以中國的消費品的中產階級的增長，中國消費者會對全球的有品質的商品需求非常大，這是我們集團第一個戰(zhàn)略，第一個中國，是指消費者。

第二個中國是指中國制造，中國整個出口貿易在消費品的領域去年的數(shù)字是1萬億美金左右的銷售額，全球的貨物流通，不以貿易方式走的話，總量在10倍左右，即10萬億美金的量。在跨境，從生產制造、市場調研到制單整個過程，我們通常一單真正完成流程走通的話需要半年以上的時間，這個市場才剛剛起來。

在今年雙11當中，速賣通平臺在24小時之內強全球發(fā)貨包裹2200萬個，達到了214個國家和地區(qū)。

所以，有些國家，甚至我們打電話去前面有幾個國家，像馬爾代夫有一些消費者在這里買，甚至非洲的一些國家有消費者在這里買，中國制造非常豐富，我們有1.7個億的商品，所以巨大的商品的豐富性對于整個海外的消費者而言是一個驚喜。我們的定位是要成為一個渠道平臺，幫助全中國乃至未來全球有能力的中小優(yōu)質品牌發(fā)往全世界，這是我們要做的事情，我認為才剛剛開始。

海蜜全球購副總裁 王淑燾：海蜜是去年加入到跨境電商的“戰(zhàn)爭”當中去的，這一年當中我們感受特別深刻的是，跨境電商，進口電商這一塊，競爭非常地激烈，我們需要去解決幾個問題。

第一，對跨境電商品牌的認知，如果你現(xiàn)在想要買一個膳魔師的杯子，這個時候你會選擇去哪里買？這時候有10%~20%的用戶到淘寶天貓上去購買，但也有非常多的用戶說是否有獨立的第三方平臺進行購買？很多用戶是有這種特定的認知模型的，是愿意接受一個跨境電商平臺的第三方平臺存在的。

第二，從用戶體驗考慮，去年要買膳魔師的杯子，需要國外直郵，需要很久，現(xiàn)在從保稅倉發(fā)貨，基本1~2天就可以到達用戶手里面，用戶體驗非常好。現(xiàn)在僅限于一些有限品類，我們怎么讓全世界的好東西快速、有效、迅速地到達消費者手里面，這是國內的現(xiàn)狀。

步步高云猴網CEO 李錫春：目前電商跟零售雖然有競爭，但未來是走向一個融合的過程，未來線上線下在走向融合，零售商不會滅亡，這是首先的判斷。

第二，跨境電商也是將國外優(yōu)質商品與中國消費者做連接，同時，這樣的趨勢也在改變中國的零售商業(yè)，特別是像超市行業(yè)的商品同質化非常嚴重，因為它沒有建立自己根本的在商品上的競爭力。

第三，跨境電商未來也會在中國進行線上線下融合的發(fā)展。

浙江物產跨境電商有限公司總經理 萬凡：說起跨境電商的發(fā)展，政府對跨境電商的政策支持是分不開的。因為這有很多種說法，明天整個國家海關總署對跨境電商的政策上會有收有放，有各種消息。

首先，中國跨境電商才占了1%不到，量很小。

第二，硅谷的嘉賓也說了，2030年整個中產人員是8個億，現(xiàn)在中產家庭年收入在5萬美金以上的，今天也已經突破了1個億以上了，所以，從這一點來說，跨境電商的發(fā)展一定是在一個積極向上的態(tài)勢的。

話題二：跨境電商最初的發(fā)生建立在留學、觀光等的力量上，我們已經是一個“世界工廠”，甚至生產是過剩的，為什么大家對于國外的商品有如此大的需求？尤其以日貨為主，大家瘋搶紙尿褲、膳魔師等，導致了進口電商競爭大，郵政物流有些難以應對，針對這些問題，有什么解決的方案？

浙江物產跨境電商有限公司總經理 萬凡：在跨境進口方面，好多痛點，因為我們不是直接賣服務，做服務的，海外品牌方的痛點是其商品如何進入中國，讓大家所熟知，并且在中國要運作這一商品，讓其品質不因中國人的大量購買而下降。而作為中間的物流服務上，一些快遞公司和倉儲方也有痛點，如何讓物流服務更規(guī)范、上流供應商更穩(wěn)定、下流供應商怎樣使產品更得到認可。

步步高云猴網CEO 李錫春：一個是品類豐富性，另一個痛點是在物流。首先在品類豐富上，目前是在海外設立的6個子公司，通過當?shù)氐馁Y產，第二在當?shù)亟⒑Ｍ鈧}，提供了保姆式服務。

第二個方式，現(xiàn)在通過聯(lián)合采購來擴大這樣的一個品類的需求，特別是在食品領域跟線下。在物流成本上借助了海運、空運等其他方式，因為在湖南借助了湖南到歐洲的直接的鐵路快線，目前的成本是海運的8折，從物流的體驗服務上而言，隨著交易規(guī)模的擴大，我們選擇跟第三方服務合作。

海蜜全球購副總裁 王淑燾：化妝品進入國內保稅倉之后，價格會比過的貴很多，我們將倉庫分為四個類別，第一是海外倉，像香奈兒的奢侈品，通過買手的方式在國外的大型商場采購發(fā)到海外倉，再直郵到客戶手里邊，它能夠承受直郵的高額的運費的。第二種是香港倉，針對稅率比較高，但單價又比較低的品類。第三種是保稅區(qū)倉，保稅區(qū)倉比較適合紙尿褲這種標配化的產品。第四，在跨境電商概念出現(xiàn)之前的一些傳統(tǒng)貿易商一般貿易的方式進來的商品。

速賣通總經理 沈滌凡：這些困難都只是時間與技術問題，目前，整個市場環(huán)境發(fā)生了很大的變化，第一個原因是需求，所有人的需求發(fā)生了變化，我們更多地對于消費品，更多地對個性化，對于更多需求的方便性出發(fā)。第二是信息的流通，我們今天講跨境電商，我們知道西班牙的火腿很好，我們就可能不會買金華的火腿。阿里巴巴集團在三年前或五年前講國際化時就有一個夢想，這個夢想是我們將在未來十年，阿里巴巴集團的“三大戰(zhàn)略”優(yōu)先級最高的戰(zhàn)略是國際化，我們的國際化的想法是未來十年會有一個平臺，在這個平臺上全世界的消費者，包括中國消費者，能買到全世界任何地方好的商品。

話題三：因為過去的20、30年當中，世界是平的，所以全球化這件事發(fā)生了，很多跨境電商起來了，但一樣是面臨了資金的問題，現(xiàn)在如果大家要投入這個領域的話，您會看怎樣的公司有機會或是突破點在何處？

IDG資本副總裁 樓軍：從出口的格局上而言，第一個進口，爆款型被進口得差不多了，在價格戰(zhàn)競爭當中，SKU占10%都不到，這如何解決？大家都在探索，我估計是以平臺的方式去解決。第二，在出口上，以前基本是以出口批發(fā)為主的，大部分是OEM，要不然就是沒牌子的，大家都在轉型，現(xiàn)在突然看到一絲曙光，可以2C了，又可以去嘗試一下?，F(xiàn)在問我投資投什么樣的，因為我主要投A輪，投5年后起來的事情，有幾個事情可以看接下來一定會起來的。

首先一定要投不會去統(tǒng)一掉的，如速賣通或天貓國際，第一，以前的互聯(lián)網消費用戶叫價格敏感性，現(xiàn)在叫時間敏感性。這需要一個過程，需要成本時，用戶在體驗上是稍有打折的，接下來會誕生出一系列的垂直的新消費升級電商，如小紅書這樣的。下一步一定是切非標的。還有一個是切90后。

對于出口而言，貨一定很好，但不知如何做品牌和營銷，對國外的市場也不了解，所以基本上命根子都被國外的經銷商或國外的品牌上拿在手里，只能聽他們的話，當移動互聯(lián)網打通時一下子可以接觸到國外的C，可以去研究海外的人，當知道他們需要什么時，就可以自己做一個APP，做一個打通渠道的工具。

最后一句，有風險。

話題四：因為消費者的消費力提升，大家追求更高的品質，但對于品牌的追求，這都需要營銷來塑造。接下來會在營銷這方面有什么計劃或做法？

IDG資本副總裁 樓軍：跨境的零售，無論是進、出口，還真的是剛剛開始。現(xiàn)在淘寶跨境還是一個很新鮮的詞，但3、4年以后，跨境是一個非常正常的詞，所以需要先進行認知，要教育用戶，需要一個時間的積累，并非靠錢砸出來的。

速賣通總經理 沈滌凡：剛剛主持人提到“營銷”這個詞，我的觀點不太一樣，時代已改變，今天營銷已沒有那么重要。今天如果要對跨境電商的從業(yè)者作一個建議的話，要把這個營銷上的精力放得小一點，要把真正做產品和用戶體驗及品質做好放得重一些，因為口碑相傳非常重要。阿里EXPS（音）從未在線下做過任何的品牌營銷，我們平臺上70%—80%的消費者，我們平臺一天有1500萬左右的獨立訪問的全球消費者，絕大部分是口碑相傳買的，70%是經親友介紹的。

海蜜全球購副總裁 王淑燾：現(xiàn)在互聯(lián)網化了，所有的信息都扁平化了，這個時候第一要義是將產品、服務、體驗做好，特別是現(xiàn)在微信、微博有很多大V、意見領袖，他會迅速地將自己的觀點傳播給自己的粉絲。

步步高云猴網CEO 李錫春：第一是社區(qū)導購型的APP在跨境中越來越重要，全球的商品是海量的，營銷不那么重要，在這個角度，在2016年會有更多的仿小紅書或更多創(chuàng)新型、內容導購型、社區(qū)型的APP出來，對于跨境電商未來形成導流。

第二點，未來競爭一定取決于全球商品經營鏈的整合，誰在源頭的整合上更有力度，包括現(xiàn)在也有很多國內展開了對國外源頭的基地、平臺的收購、并購等做法，這些都會構成未來的競爭力。

浙江物產跨境電商有限公司總經理 萬凡：我們通過這兩年與日本人打交道我就非常明顯地感覺到，日本從一開始對于中國消費端有一種傲慢的態(tài)度，但這兩年就明顯地感覺到日本人的態(tài)度的轉變，尤其是天貓雙11的巨額數(shù)字讓他們感覺到一天就出一個世界500強來，跨境電商第一品牌花王就已經增加了生產線，這是一種控產思維的轉變。中國肯定往消費制造中心的轉變，因此，大家絕對可以充滿信心地看準去做。

第二，如果還是在稅率方面有一些價格的優(yōu)勢或通過某種信息不對稱來獲取競爭優(yōu)勢，那你還是要盡早地轉型，你可以上游某一些資源上面有自己的突破或自己在國內物流的產品體系上更高效，或下游的細分體系上做得更好，只有這樣才可以做得更長久。

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