淘寶店鋪黑名單是什么意思？有什么影響？

淘寶賣家在使用千牛這款工具的時(shí)候，有的賣家應(yīng)該在千牛聊天窗口左側(cè)的我的好友中看到過店鋪黑名單選項(xiàng)，那淘寶店鋪黑名單代表什么意思呢?

店鋪黑名單是指拉黑后，整個(gè)店鋪都拉黑該消費(fèi)者，消費(fèi)者無法再和該店鋪任何子賬號發(fā)送消息。

有什么影響?

其實(shí)是對賣家的一種保護(hù)，淘寶平臺上面的買家形形色色，有的買家可能是職業(yè)差評師，專門通過惡意差評來謀取利益。而通過設(shè)置黑名單，可以防止這種情況的出現(xiàn)。設(shè)置黑名單之后，對方就不能和淘寶賣家旺旺聯(lián)系，也不能在這個(gè)店鋪購物了。

這樣不會受到買家的惡意單子和評價(jià)，淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的賣家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對口買家，淘寶口碑更真實(shí)。

此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)絕對地位，可以根據(jù)購買體驗(yàn)對賣家打分，并選擇差評和好評，

而評論的結(jié)果往往對商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評師。今日淘寶的策略則是打擊差評師的又一個(gè)重要舉措。

當(dāng)然店鋪黑名單是為了保護(hù)賣家的，但是賣家也不可以隨意的把買家給拉黑，要不然很容易導(dǎo)致糾紛升級。

而賣家自己在處理和買家之間的糾紛時(shí)，要端正自己的態(tài)度，顧客給了差評千萬不要電話、短信騷擾辱罵顧客，和推卸自身責(zé)任，不僅不能正確解決問題，還會引起顧客反感，造成客戶流失。認(rèn)真去了解顧客給差評的真正原因，是物流?還是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題?還是與顧客預(yù)期不符。

淘寶店鋪黑名單的意思以及所帶來的作用，賣家都已經(jīng)明了了，不過對于明智的賣家而言，賣家?guī)缀跏遣粫褂迷摴δ艿模驗(yàn)橛昧?，店鋪可能永遠(yuǎn)就會失去這一個(gè)或是更多的客戶了。

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