淘寶商品的評(píng)價(jià)對(duì)店鋪還是很重要的，因?yàn)楹迷u(píng)多的話，能夠提高店鋪的DSR評(píng)分。而有些涉及虛假交易的評(píng)價(jià)是會(huì)被處理掉的。那淘寶已處理評(píng)價(jià)是被打標(biāo)了嗎?

是

一、淘寶已處理評(píng)價(jià)對(duì)賬號(hào)有影響嗎?

對(duì)淘寶商家賬號(hào)沒有影響，但是可能會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生不良的影響。淘寶評(píng)價(jià)會(huì)展示在商品的評(píng)論列表中，如果這些異常的評(píng)價(jià)處于顯眼的位置，那么就會(huì)被用戶一眼看到，這樣下單的時(shí)候就會(huì)猶豫，導(dǎo)致一部分訂單流量流失。

二、淘寶有了已處理評(píng)價(jià)怎么辦?

淘寶已處理的評(píng)價(jià)是指被淘寶判定虛假交易的一種警告方式刪除評(píng)價(jià)。說明該交易存在風(fēng)險(xiǎn)，沒有進(jìn)行貨比，也沒有聊天就直接下單等各各種維度判定的訂單。淘寶已處理的評(píng)價(jià)是淘寶稽查系統(tǒng)查到交易有風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)在詳情頁是看不見的，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽的。

三、評(píng)價(jià)折疊如何設(shè)置?

“折疊”就是對(duì)大家沒有幫助的評(píng)價(jià)內(nèi)容的一處理方式來的，而這些被折疊的評(píng)價(jià)會(huì)收集在個(gè)評(píng)價(jià)列表中的，并且是默認(rèn)隱藏的，如果有需要的可以點(diǎn)擊閱讀。目前是系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)定的。

而評(píng)論里面的【折疊】功能，也是用大數(shù)據(jù)多維度篩選出對(duì)消費(fèi)者挑選寶貝幫助意義不大的評(píng)論進(jìn)行折疊，所有被折疊的評(píng)價(jià)內(nèi)容將被收集在另一個(gè)評(píng)價(jià)列表中，這個(gè)列表放置于評(píng)價(jià)的最后一頁，消費(fèi)者仍然可以繼續(xù)閱讀這些被折疊的評(píng)論。目前在電腦端已經(jīng)全類目開放評(píng)價(jià)折疊功能。

為了確保頁面評(píng)論的正常觀看需求，目前商品評(píng)價(jià)頁若評(píng)價(jià)條數(shù)過少，默認(rèn)不展示折疊窗口，待豐富評(píng)論條數(shù)后，折疊窗口即會(huì)展現(xiàn)。

商家這邊暫時(shí)沒有權(quán)限去調(diào)整，當(dāng)然大家如果發(fā)現(xiàn)了有些惡意的評(píng)論，可以找后臺(tái)投訴。對(duì)購(gòu)物有幫助，給決策有作用的評(píng)價(jià)，這些想要展現(xiàn)出來，至于這些內(nèi)容是按照維度篩選出來的，如果你的評(píng)價(jià)被折疊了，可能是因?yàn)檫@些評(píng)價(jià)內(nèi)容不符合標(biāo)準(zhǔn)。

總的來說，淘寶已處理評(píng)價(jià)是被打標(biāo)了的。這些已處理評(píng)價(jià)不會(huì)出現(xiàn)在評(píng)價(jià)詳情里的，用戶是看不到的。

推薦閱讀：

淘寶已處理評(píng)價(jià)多久可以消除?評(píng)價(jià)消失怎么回事?

淘寶已處理評(píng)價(jià)在哪里看?評(píng)價(jià)多久顯示?

淘寶已處理評(píng)價(jià)怎么回事?已處理評(píng)價(jià)還會(huì)消失嗎?

淘寶店鋪黑名單是什么意思？有什么影響？

淘寶賣家在使用千牛這款工具的時(shí)候，有的賣家應(yīng)該在千牛聊天窗口左側(cè)的我的好友中看到過店鋪黑名單選項(xiàng)，那淘寶店鋪黑名單代表什么意思呢?

店鋪黑名單是指拉黑后，整個(gè)店鋪都拉黑該消費(fèi)者，消費(fèi)者無法再和該店鋪任何子賬號(hào)發(fā)送消息。

有什么影響?

其實(shí)是對(duì)賣家的一種保護(hù)，淘寶平臺(tái)上面的買家形形色色，有的買家可能是職業(yè)差評(píng)師，專門通過惡意差評(píng)來謀取利益。而通過設(shè)置黑名單，可以防止這種情況的出現(xiàn)。設(shè)置黑名單之后，對(duì)方就不能和淘寶賣家旺旺聯(lián)系，也不能在這個(gè)店鋪購(gòu)物了。

這樣不會(huì)受到買家的惡意單子和評(píng)價(jià)，淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動(dòng)整體的成交發(fā)展——對(duì)辛苦賣貨的賣家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對(duì)口買家，淘寶口碑更真實(shí)。

此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)絕對(duì)地位，可以根據(jù)購(gòu)買體驗(yàn)對(duì)賣家打分，并選擇差評(píng)和好評(píng)，

而評(píng)論的結(jié)果往往對(duì)商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評(píng)師。今日淘寶的策略則是打擊差評(píng)師的又一個(gè)重要舉措。

當(dāng)然店鋪黑名單是為了保護(hù)賣家的，但是賣家也不可以隨意的把買家給拉黑，要不然很容易導(dǎo)致糾紛升級(jí)。

而賣家自己在處理和買家之間的糾紛時(shí)，要端正自己的態(tài)度，顧客給了差評(píng)千萬不要電話、短信騷擾辱罵顧客，和推卸自身責(zé)任，不僅不能正確解決問題，還會(huì)引起顧客反感，造成客戶流失。認(rèn)真去了解顧客給差評(píng)的真正原因，是物流?還是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題?還是與顧客預(yù)期不符。

淘寶店鋪黑名單的意思以及所帶來的作用，賣家都已經(jīng)明了了，不過對(duì)于明智的賣家而言，賣家?guī)缀跏遣粫?huì)使用該功能的，因?yàn)橛昧?，店鋪可能永遠(yuǎn)就會(huì)失去這一個(gè)或是更多的客戶了。

推薦閱讀：

淘寶已處理評(píng)價(jià)是被打標(biāo)了嗎?對(duì)賬號(hào)有影響嗎?

淘寶違規(guī)48分怎么退回押金?怎么解封?

淘寶推薦頁怎么排序?怎么設(shè)置?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。