淘寶賣家如果收到來自買家的惡意評價，系統(tǒng)會自動幫助賣家處理這類評價的，而賣家在后臺的能夠看到具體的評價內(nèi)容，淘寶已處理評價是多久才可以消除?

無法手動消除，但是到了一定的時間，這類評價將不會被展示出來。

一、評價消失怎么回事?

淘寶店鋪評價全沒了是因?yàn)樯唐吩斍轫撁鎯H顯示近180天內(nèi)評價詳情數(shù)據(jù)，默認(rèn)顯示有評論內(nèi)容。

此外，店鋪信用評價頁面和評價管理頁面的評價展現(xiàn)方式有所不同，店鋪評價頁面“買家的評價”處展示的評價均為有評論內(nèi)容的評價。

即沒有評價內(nèi)容和系統(tǒng)默認(rèn)的好評將不展示。不展示的評價仍然有效，并未丟失，對店鋪的信用等級、好評率、店鋪動態(tài)評分皆無影響。

二、評價管理在哪里?

1、手機(jī)千牛App→常用工具→全部→評價管理。

2、手機(jī)千牛App→待評價→待賣家評價列表。

手機(jī)千牛App的評價管理頁面包含 店鋪信用等級、DSR分?jǐn)?shù)、待處理評價、近180天評價四個功能模塊。

(1)、【店鋪信用等級】：淘寶店鋪信用等級計算的是店鋪開店以來所累計的信用積分，可查看定義了解。

(2)、【DSR分?jǐn)?shù)】：展示近180天內(nèi)，消費(fèi)者針對“描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”三項指標(biāo)進(jìn)行打分所累積的數(shù)據(jù)，具體可查看定義了解。

(3)、【待處理評價】：待回復(fù)差評/中評：展示近30天內(nèi)未回復(fù)的買家差/中評，便于賣家統(tǒng)一管理自己店鋪內(nèi)的中差評并及時進(jìn)行針對性的回復(fù)與處理。(溫馨提示：評價回復(fù)即此前的評價解釋)。

(4)、【近180天評價】

展示店鋪近180天內(nèi)好評/中評/差評的概覽數(shù)據(jù);當(dāng)點(diǎn)擊數(shù)字，可直接跳轉(zhuǎn)到具體的訂單明細(xì)進(jìn)行查看評價和操作處理，包括：評價回復(fù)、評價投訴、復(fù)制改評鏈接(僅限中/差評)等。

淘寶的評價是不會消除的，只是不會被展現(xiàn)出而已，而只要賣家沒有違規(guī)評價，那么淘寶已處理評價對淘寶店鋪是沒有影響的，所以賣家不用想法子消除已處理評價。

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淘寶已處理評價是賣家造成的嗎？有什么影響？

我們在淘寶店鋪購物之后，可以對這個產(chǎn)品的使用情況、商家的服務(wù)或者物流情況等做出評價，用戶的評價對于商家來說至關(guān)重要。我們評價后，可能會出現(xiàn)已處理評價的情況，這是商家造成的嗎?

一、淘寶已處理評價是賣家造成的嗎?

不一定

已處理評價不一定是商家的原因造成的，也有可能是買家填寫的的評價涉及了虛假的宣傳信息，這樣的評價會被投訴，被投訴之后系統(tǒng)會根據(jù)具體的規(guī)則對其進(jìn)行審核，若是確實(shí)是存在這樣的情況，就會將其刪除。

“淘寶已處理”評價是指淘寶系統(tǒng)在收到用戶針對某個訂單的投訴或申訴后，根據(jù)系統(tǒng)規(guī)則或人工審核，對該訂單的評價進(jìn)行處理或刪除，進(jìn)一步保護(hù)用戶的權(quán)益和維護(hù)淘寶平臺的信譽(yù)。

二、已處理評價有什么影響?

一般不會有什么影響

主要是這個評價是好的評價，并不是差評或者是一些不好的評價，那么淘寶平臺自動處置也是對你的寶貝沒有任何影響的。如果是差評，就會有以下不良影響：

1、影響淘寶店鋪的信譽(yù)分

差評越多，店鋪的信譽(yù)分也會減少，信譽(yù)分減少之后，商家信譽(yù)也會下降，那么整體的銷售都會被影響，會直接下降;

2、影響到店鋪的整體的好評率

其實(shí)如果細(xì)心的去看就會發(fā)現(xiàn)，如果店家的好評率比較多，那么店鋪的評分也會是比較高的。

那么在搜索商品的時候，排名比較靠前的都是店鋪好評率還可以的店鋪。如果這個整體的評分不高的話，那么店鋪的排名就會很靠后了。

3、影響轉(zhuǎn)化率

最重要的就是可能會把店鋪的銷量給影響到，差評這個因素是很容易評判店鋪的產(chǎn)品的質(zhì)量的，如果看見了差評，可能購買欲都會比較小。

淘寶已處理評價有可能是賣家的原因，但是，也有可能是買家寫的評價存在虛假宣傳的情況，這樣的評價會被自動刪除，并不會在產(chǎn)品的詳情頁展示。不過，已處理評價并不會對賬號有什么太大的影響。

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