隨著各類電商的日益發(fā)展壯大，淘寶、天貓一家獨大的局面正在慢慢結束，為了提升影響力，擴大品牌效應，天貓推出了天貓無憂購。但是還是有很多人不知道，什么是天貓無憂購。那么今天我們就一起來了解一下，天貓無憂購是什么?優(yōu)點是什么?

“天貓無憂購”是天貓2016年整合平臺、商家、服務合作伙伴的供應鏈及服務能力后，強力推出的服務品牌。服務涵蓋售前、售中、售后等消費者全鏈路體驗場景，覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。具體服務承諾包含：“淘寶極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等，消費者可進入手機天貓商品詳情頁，便可簡單識別該商品支持的服務。

天貓無憂購可以讓消費者購物更加方便，但是，不一定每個加入的商家所賣的產品都是正品哦。

平臺聯(lián)合商家、菜鳥網(wǎng)絡、自營服務商、服務商等服務生態(tài)體系各方力量，為消費者帶來一系列購物服務保障，打消由于送裝問題、退貨問題給消費者在網(wǎng)購上帶來的后顧之憂。讓消費者來天貓購物實現(xiàn)大膽買、無憂購。

已將原有服務升至2.0版，上門取退的服務范圍覆蓋了全平臺99%以上的品類，大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退。

菜鳥聯(lián)盟上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，還在繼續(xù)延展。

還為高誠信消費者開了“小灶”，誠信等級滿足一定指標的消費者如有7天無理由退換貨申請，可以無需商家同意，真正實現(xiàn)“0秒響應”。

專享淘寶生鮮壞單包退、淘寶美妝過敏無憂、淘寶母嬰紅屁屁無憂、天貓彩妝/食品/母嬰破損無憂、淘寶服裝30天質保、隱形眼鏡護眼無憂、極速退貨、手機免舉證退換、電器30天無憂退、電器只換不修。

家裝專享送貨入戶和預約安裝服務，淘寶電器專享預約配送、預約安裝和送貨入戶服務。

天貓無憂購為我們提供了商品質量的保障之外，還提供了更細致入微的售后服務，把物流、安裝等細節(jié)一步到位，為消費者解決了很多的售后問題，所以有更多的商家加入了天貓無憂購?，F(xiàn)在你了解了嗎?

天貓無憂購是正品嗎？有哪些服務內容？

要牢牢抓住客戶的心，除了產品本身的質量之外，優(yōu)質的服務也是至關重要的。為此，天貓推出了天貓無憂購服務，讓消費者購物更加方便，更加省心，不過，天貓無憂購是不是正品呢?

一、天貓無憂購是正品嗎

天貓無憂購的優(yōu)點主要體現(xiàn)在物流上和服務上。講究的就是一個極速服務。包括極速退款，退貨以及上門取件。讓消費者在購買產品之后不用擔心自己買到不好的產品。

因為如果自己對產品不滿意的話，尤其是一些大件產品，一個人搬不動直接一鍵求助就可以讓人上門取件了。同時對于信譽等級高的消費者，更有優(yōu)待，無需商家同意就可以體驗淘寶7天無理由退貨。因此天貓無憂購是正品。

但是消費者需要了解的一點就是對于商品的質量這一點天貓無憂購是無法完全保證的。不過也不用擔心，即使質量有問題的話，也可以及時換。再說整體而言都是很靠譜的。

二、有哪些服務內容?

上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，還在繼續(xù)延展。

還為高誠信消費者開了“小灶”，誠信等級滿足一定指標的消費者如有7天無理由退換貨申請，可以無需商家同意，真正實現(xiàn)“0秒響應”。

專享生鮮壞單包退、美妝過敏無憂、母嬰紅屁屁無憂、彩妝/食品/母嬰破損無憂、服裝30天質保、隱形眼鏡護眼無憂、極速退貨、手機免舉證退換、電器30天無憂退、電器只換不修。

家裝專享送貨入戶和預約安裝服務，電器專享預約配送、預約安裝和送貨入戶服務。

天貓無憂購只是給我們提供了上門取件、極速退款、送貨入戶等服務，為我們售前、售中、售后提供更好的服務，并不能保證這里的產品百分百正品。不過，如果我們發(fā)現(xiàn)產品是假貨，是可以直接申請退貨的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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