亞馬遜家政服務(wù)訂單每月增長(zhǎng)20%

亞馬遜昨日宣布，自去年推出家庭服務(wù)市場(chǎng)“Home Services”以來(lái)，消費(fèi)者訂單每月平均增長(zhǎng)20%。

亞馬遜一年前推出了Home Services，該服務(wù)把消費(fèi)者與電工、管道工和油漆工等連接在一起，旨在為網(wǎng)站銷售的每件商品提供配套服務(wù)，從而向Yelp、Angies List和TaskRabbit等本地服務(wù)提供商發(fā)起挑戰(zhàn)。

當(dāng)時(shí)，Home Services允許消費(fèi)者購(gòu)買約700種服務(wù)，包括汽車維修、電視安裝和家庭清潔等，但消費(fèi)者需要預(yù)付費(fèi)用。服務(wù)質(zhì)量將由亞馬遜來(lái)?yè)?dān)保，之前亞馬遜也一直為其網(wǎng)站上的第三方賣家提供擔(dān)保服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，亞馬遜進(jìn)軍本地服務(wù)市場(chǎng)合情合理。當(dāng)前，第三方銷售已經(jīng)占到了亞馬遜銷售額的約40%，而Home Services服務(wù)將進(jìn)一步拓展亞馬遜作為第三方銷售商中間人的角色。此外，該服務(wù)也將幫助亞馬遜在美國(guó)快速增長(zhǎng)的服務(wù)市場(chǎng)獲得優(yōu)勢(shì)。

亞馬遜曾表示，大約有8500萬(wàn)亞馬遜買家都要求提供施工或安裝服務(wù)。目前，亞馬遜已在美國(guó)的30座主要城市推出了Home services服務(wù)。亞馬遜稱，該服務(wù)的市場(chǎng)需求十分旺盛，尤其是在紐約、洛杉磯和華盛頓特區(qū)。

亞馬遜Home Services的商業(yè)模式是分享勞務(wù)人員部分費(fèi)用，包括收取5%的交易費(fèi)，10%的客戶關(guān)系費(fèi)用和15%的標(biāo)準(zhǔn)化定制服務(wù)等費(fèi)用。

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