為什么現(xiàn)在京東投訴不了賣家？投訴方法是什么？

我們在京東平臺購物了以后如果遇到了什么問題，都是可以去聯(lián)系京東商家的，而京東商家都需要及時的去處理這些問題，若是有什么情況還可以投訴賣家。為什么現(xiàn)在京東投訴不了賣家?

為什么現(xiàn)在京東投訴不了賣家?

1、在京東官方平臺進行投訴反饋。通過瀏覽器搜索【京東】官方網(wǎng)站并打開，進入主頁面，點擊右上方的【客戶客服-在線客服】并登錄，進入到【京東客服】界面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)人工】，與人工對接后，發(fā)送所要投訴的內(nèi)容、商家即可。

2、通過官方app進行投訴反饋。點擊并打開【京東】，進入【首頁】后，點擊右下方【我的】，進入個人頁面后點擊【客戶服務】，轉(zhuǎn)入該頁面后點擊【在線客服】，在對話頁面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接成功人工客服后便可向客服描述投訴的店鋪或者商家。

3、致電客服熱線進行反饋。撥打客服熱線“400-610-1360”提出申訴，人工客服會在投訴案件受理后聯(lián)系其商家進行解決。

若以上方案都無法解決的，還可以選擇通過“消費者協(xié)會”繼續(xù)投訴。

1、撥打消費者投訴舉報電話。

可以撥打【12315】電話進行投訴，不過要在“12315”號碼之前加上所投訴的商家的所在地又或者是想要投訴的電商平臺公司注冊所在地的區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。人工客服接聽時間：工作日的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他時候無人工受理。

2、通過12315線上申訴平臺進行申訴。

(1)打開搜索引擎搜索“全國12315平臺”官方網(wǎng)站，點擊并進入后點擊右上方的【請登錄】選項進行登錄;

(2)在登陸界面錄入用戶名和密碼完成“登錄”，若是未注冊過賬號則要先注冊;

(3)登錄成功后返回到主頁面選擇【我要投訴】，轉(zhuǎn)入到申請投訴頁面，閱讀投訴須知后便可以開始申訴;

(4)填入需要投訴的app主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查等軟件/網(wǎng)站上填寫【所要投訴的軟件名】就能查詢?nèi)Q)，并點擊右側搜索選項。

京東平臺并不是不能投訴賣家，只不過大家沒有了解方式。建議各位京東用戶們?nèi)ミM行相關的了解，通過京東投訴的方式，消費者們可以獲得一定的權利哦。

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