淘寶老客直減是什么？常見問題匯總

老客直減是一款由淘寶千牛平臺(tái)官方提供滿足商家私域運(yùn)營(yíng)老客的核心工具。商家可以給通過給店鋪內(nèi)商品設(shè)置折扣、減錢、促銷價(jià)的方式提升老客留存和粘性，最大化消費(fèi)者生命周期價(jià)值。

一、創(chuàng)建老客直減活動(dòng)

注：產(chǎn)品交互非最終版本，可能存在部分功能調(diào)整1、進(jìn)入【千牛后臺(tái)】-【私域】-【用戶運(yùn)營(yíng)】-【老客運(yùn)營(yíng)】，選擇【老客直減】進(jìn)入活動(dòng)頁面。

2、活動(dòng)創(chuàng)建：設(shè)置活動(dòng)信息，包括活動(dòng)名稱、時(shí)間、活動(dòng)頁面標(biāo)題、優(yōu)惠級(jí)別、優(yōu)惠方式等。其中優(yōu)惠級(jí)別和優(yōu)惠方式一旦確認(rèn)后則無法更改，請(qǐng)慎重選擇。

3、選擇相應(yīng)報(bào)名活動(dòng)的商品，并對(duì)優(yōu)惠進(jìn)行設(shè)置;

4、活動(dòng)創(chuàng)建完成后選擇推廣，根據(jù)現(xiàn)有的前臺(tái)場(chǎng)景選擇投放;

推廣至首頁關(guān)注流程及相關(guān)狀態(tài)顯示：(其余場(chǎng)景操作相同)

二、常見問題

Q：對(duì)于參加老客直減的商品數(shù)量是否有要求?

A：若需要在店鋪首頁模塊展現(xiàn)需要設(shè)置3個(gè)及以上的商品，若需要在首頁關(guān)注展現(xiàn)需要設(shè)置6個(gè)及以上的商品，詳情頁無數(shù)量要求。

Q：該活動(dòng)只能針對(duì)店鋪老客才會(huì)生效嗎?

A：該活動(dòng)只針對(duì)店鋪老客(365天店鋪內(nèi)有成交)生效，其余消費(fèi)者在前臺(tái)無法看到設(shè)置的活動(dòng)。

Q：活動(dòng)創(chuàng)建完成后是否能修改優(yōu)惠的方式及與級(jí)別?

A：活動(dòng)創(chuàng)建完成之后則無法再做修改。

Q：店鋪內(nèi)所有的商品都可以參與該活動(dòng)嗎?

A：后臺(tái)選擇商品時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷是否可報(bào)名參加。(報(bào)名商品的庫存;與單品寶的粉絲、會(huì)員專享價(jià)互斥;與其他等級(jí)折扣活動(dòng)互斥)。

Q：老客直減是否會(huì)與其他單品級(jí)優(yōu)惠疊加?

A：不會(huì)與其他單品級(jí)優(yōu)惠疊加，但會(huì)擇優(yōu)生效。

Q、參與該活的商品是否會(huì)被計(jì)算30天最低價(jià)?

A：該活動(dòng)屬于店鋪私域?qū)伲粫?huì)計(jì)入30天最低價(jià)，不影響大促商品報(bào)名。

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