淘寶惡意訂單預警怎么處理？惡意訂單如何關閉？

淘寶賣家如果開通營商保工具，那么該工具就能為店鋪經(jīng)營風險進行預防，當有惡意訂單時，營商保工具會有預警，那遇見淘寶惡意訂單預警賣家該如何進行處理?

1、【營商?！?【全店預警】-【平臺主動處置】-【訂單預警】，為平臺主動識別處理，已做相應處理(相關異常指標清洗和賬號處罰)，無需商家操作。

2、【營商保】-【全店預警】-【待處理預警】-【訂單預警】，這些訂單平臺檢測可能會存在風險，需要商家根據(jù)實際情況確認。

若經(jīng)確認是風險訂單，需提交憑證或確認風險，批量操作時請注意：僅有非舉證類的訂單可以批量操作確認異常，如存在部分訂單需單獨舉證，則無法發(fā)起批量操作。

若確認不是風險訂單，點擊【核實正?！?，也可忽略預警。

請謹慎核實被預警的風險訂單，如已核實正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問題，不支持上報。

惡意訂單如何關閉?

在淘寶賣家已經(jīng)確認為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進行投訴，進入到投訴中心當中后，，賣家家在完成投訴申請以后的1-3個工作日內(nèi)客服會進行相應的訂單信息核實并對問題進行相應的處理。

遇到惡意訂單，我不建議賣家直接關閉訂單，因為單方面關閉訂單有可能造成買家的投訴進而影響店鋪的正常經(jīng)營。

淘寶惡意訂單預警如果是待處理的，賣家就需要進行處理，如果是平臺主傳處置的，賣家不需要進行任何操作。最后提醒各位賣家如果要關閉訂單，一定需要和消費者協(xié)商一致之后再關閉。

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