淘寶也是存在惡性競(jìng)爭(zhēng)的，有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)專門雇傭人去對(duì)方店里拍訂單然后惡意退款或是惡意給差評(píng)。這時(shí)候就需要有一個(gè)惡意訂單預(yù)警功能。那淘寶惡意訂單預(yù)警在哪?

一、淘寶惡意訂單預(yù)警在哪?

淘寶上有很多工具都可以對(duì)異常惡意訂單進(jìn)行處理，八卦盾、云標(biāo)簽、金箍棒等等，大家可以根據(jù)相應(yīng)的場(chǎng)景選擇合適的工具。

二、相關(guān)問題解答

問題1：如何開通該權(quán)限?

答1：無需報(bào)名，工具入口：八卦盾，右上角登錄賬號(hào)點(diǎn)擊立即使用即可。

問題2：登錄后沒看到什么內(nèi)容?

答2：系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)識(shí)別店鋪是否有異常訂單，如果識(shí)別到異常，會(huì)在惡意訂單預(yù)警列表進(jìn)行查看，店鋪需要及時(shí)去處理;如果登錄后沒有任何訂單信息，則表示系統(tǒng)暫時(shí)未識(shí)別到異常訂單，說明店鋪經(jīng)營狀態(tài)良好，后續(xù)可關(guān)注系統(tǒng)檢測(cè)結(jié)果。

問題3：目前惡意訂單工具提供哪些服務(wù)?

答3：惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)提供這三類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別預(yù)預(yù)警：攻擊風(fēng)險(xiǎn)、退貨風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)，未來會(huì)陸續(xù)開放更多的風(fēng)險(xiǎn)能力，敬請(qǐng)期待。

問題4：除了以上三類風(fēng)險(xiǎn)之外，我可以上報(bào)其他類型的風(fēng)險(xiǎn)嗎?

答4：暫時(shí)僅支持平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別輸出的異常風(fēng)險(xiǎn)訂單，暫時(shí)不支持店鋪上報(bào)

退貨風(fēng)險(xiǎn)：物流單號(hào)被重復(fù)使用，退回的商品與退貨訂單商品不一致，退貨物流地址非本店退貨地址，退回商品件數(shù)與實(shí)際下單數(shù)量不符，退貨物流無走件記錄

攻擊風(fēng)險(xiǎn)：因知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜圖等投訴被報(bào)復(fù)拍下，因交易糾紛問題被報(bào)復(fù)拍下，被同行攻擊拍下，設(shè)錯(cuò)價(jià)格被大量拍下，未收到貨確認(rèn)退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-付款后(未發(fā)貨)立即退款，滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請(qǐng)部分退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-賣家發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款

敲詐風(fēng)險(xiǎn)：假借打擊假貨名義進(jìn)行敲詐威脅，假借廣告法的名義進(jìn)行敲詐威脅，假借食品法的名義進(jìn)行敲詐威脅。

總的來說，淘寶惡意訂單預(yù)警可以使用八卦盾工具或其它預(yù)警工具。八卦盾可以在營商保里找到，為商家提供惡拍、惡退、惡意敲詐等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警服務(wù)。

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惡意下單扣除保證金怎么追回？怎么對(duì)付？

當(dāng)淘寶賣家收到保證金被扣的消息時(shí)，說明淘寶平臺(tái)已經(jīng)把保證金給扣掉了，但被扣的保證金不一定只是一筆訂單的扣除金額，那淘寶惡意下單被扣除保證金怎么追回?

進(jìn)行申訴。申訴要在申訴期限內(nèi)申訴，如果申訴成功了，就能追回保證金了。

而開淘寶店鋪的各位賣家注意了：

經(jīng)過多番查證，會(huì)有一批人，他們會(huì)通過某種途徑，找到一批很久沒有打理，沒有訂單的店鋪，列為獲利對(duì)象。租用或者是買其他人的淘寶賬號(hào)，集中下單，下大批量的單。因?yàn)樘詫毜倪`約金是最高金額的10%，所以一般都會(huì)被下單金額至少是1000塊錢。后續(xù)他們會(huì)在群里發(fā)布鏈接，讓其他人跟著下單。明碼標(biāo)價(jià)，一單100塊錢。

如果商家及時(shí)發(fā)貨了，也沒問題。他們的地址電話都聯(lián)系不到人，包裹會(huì)自動(dòng)被退回。商家就損失點(diǎn)運(yùn)費(fèi)。

如果商家超過48小時(shí)沒發(fā)貨，那買家就會(huì)立即投訴，投訴商家不發(fā)貨，要求賠償違約金。商家不及時(shí)處理，會(huì)被系統(tǒng)直接扣款。商家拒絕買家的賠償要求，需要提供證據(jù)，直接拒絕后，系統(tǒng)卻審核不過后，就直接默認(rèn)同意，直接扣除商家的保證金。

惡意下單怎么對(duì)付?

1、要盡快發(fā)貨，不能給對(duì)方留下不按間發(fā)貨的把柄。

2、發(fā)貨前拍照留檔并通知買家即將發(fā)貨，如有意見現(xiàn)在可以申請(qǐng)退款，如果發(fā)貨后再退貨就要平臺(tái)介入才可退款。

3、就是對(duì)于大量購買，需要備貨的這種情況，如果買家惡意拒收會(huì)承受巨大損失，這個(gè)更需要注意，我們需要把產(chǎn)品屬性變更成私人訂制，并且告訴買家，因?yàn)槟男枰看?，我們需要專門為您私人訂制，訂制產(chǎn)品一經(jīng)出售，非產(chǎn)品質(zhì)量問題不退不換，這樣一來假買家也就知難而退了。

淘寶店鋪保證金被扣，不管是出于什么原因，賣家一定要申訴，而如果賣家不申訴的話，淘寶就會(huì)認(rèn)定是賣家的責(zé)任，是不會(huì)把保證金退回給賣家的。

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