對(duì)于閑魚賣家來說閑魚評(píng)價(jià)挺重要的，如果商品的差評(píng)很多的話，消費(fèi)者們肯定不會(huì)愿意去下單。一些閑魚用戶想知道閑魚怎么刪除自己寫的評(píng)價(jià)，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

閑魚怎么刪除自己寫的評(píng)價(jià)?

閑魚沒辦法刪除自己的評(píng)價(jià)，閑魚怎么刪自己發(fā)出的評(píng)價(jià)，若涉及辱罵、人身攻擊、泄露隱私、涉黃、涉政等違反閑魚公序良約的行為的評(píng)價(jià)，可以反饋給客服，客服可以進(jìn)行屏蔽處理。

在閑魚平臺(tái)上評(píng)價(jià)一旦生成，是無法進(jìn)行修改或刪除的，在訂單180天內(nèi)追加評(píng)價(jià)說明，每24h可以追加1次，追評(píng)條數(shù)限制為5條，5次次數(shù)包含主評(píng)+追評(píng)。另外，若主評(píng)因涉及泄露隱私，惡意辱罵被屏蔽，則無法新增追評(píng)。

用戶可以通過以下途徑進(jìn)行評(píng)價(jià)：

1、打開【閑魚APP】—【我的】—【我賣出的/我買到的】—【列表中找到訂單】—【點(diǎn)擊評(píng)價(jià)按鈕】。

2、打開【閑魚APP】—【找到和對(duì)應(yīng)訂單的對(duì)方聊天記錄】—【右上方點(diǎn)擊評(píng)價(jià)按鈕】。

如用戶需要?jiǎng)h除自己的評(píng)價(jià)，是可以提供訂單號(hào)，聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行處理的，如果評(píng)價(jià)符合屏蔽標(biāo)準(zhǔn)，就可以做刪除處理，否則則不能刪除評(píng)價(jià)。

閑魚差評(píng)如何處避免?

第一、上架產(chǎn)品時(shí)把款式、價(jià)位、描述、包括什么價(jià)位發(fā)什么產(chǎn)品要表達(dá)清楚，這里主要就是不讓客戶對(duì)產(chǎn)品有過高的心里預(yù)期;

第二、售前咨詢不要無保留的對(duì)產(chǎn)品各種保證，也不要為了賣出這個(gè)東西而夸大事實(shí);買家相關(guān)問題，做無貨的小伙伴可以參考商家回答;

第三、產(chǎn)品偶爾的一個(gè)差評(píng)可以理解，如果收貨大多不滿意，這時(shí)小伙伴們就需要考慮選的產(chǎn)品是否本質(zhì)上就有問題，本質(zhì)問題就需要更換商家或者產(chǎn)品;

第四、查看買家的主頁和其他賣家評(píng)價(jià)，如果全部都是差評(píng)那么小伙伴就要注意，這種買家本身是有問題的，不認(rèn)真對(duì)待這類賬號(hào)閑魚賣家們也是很容易就吃虧的，好評(píng)率很低的寧愿不賣;

第五、利用好評(píng)返利，在如實(shí)描述之后，買家對(duì)小伙伴的產(chǎn)品印象不錯(cuò)，就不會(huì)差評(píng)，但是有大部分買家收到貨后是不愿意評(píng)價(jià)的，那么我們可以使用好評(píng)返利，這樣買家有可能就會(huì)主動(dòng)給咱們好評(píng)了。

總之，閑魚上的評(píng)價(jià)刪除要分情況來說，對(duì)于賣家來說，可以選擇把商品刪除，這樣就沒有評(píng)論了，對(duì)于買家來說，可以刪除相關(guān)的訂單。一般閑魚上的評(píng)價(jià)是不需要?jiǎng)h除的。

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一個(gè)差評(píng)毀掉一個(gè)店鋪嗎？有哪些影響？

對(duì)于電商商家來說，商品的評(píng)價(jià)非常重要，它是消費(fèi)者參考的依據(jù)之一，如果差評(píng)非常多的話，消費(fèi)者肯定不會(huì)愿意下單。一個(gè)差評(píng)會(huì)不會(huì)毀掉一個(gè)店鋪呢?下面了解一下。

一個(gè)差評(píng)毀掉一個(gè)店鋪嗎？

這樣說有點(diǎn)夸張，但是對(duì)閑魚店鋪的影響確實(shí)很大。

有哪些影響?

1、差評(píng)對(duì)店鋪的流量有影響，差評(píng)率會(huì)影響店鋪的排名，導(dǎo)致寶貝的流量下降。

2、差評(píng)會(huì)影響店鋪報(bào)名活動(dòng)，店鋪DSR評(píng)分事算平均值的，一個(gè)低分差評(píng)需要很多5分好評(píng)才能挽救，店鋪DSR評(píng)分低于4.6就不能報(bào)名官方的營銷活動(dòng)。

3、差評(píng)影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，寶貝有很差的評(píng)價(jià)內(nèi)容，其他想購買的買家會(huì)糾結(jié)這個(gè)商品是否可以放心購買，從而影響了店鋪的轉(zhuǎn)化率。

如何減少差評(píng)?

1、主動(dòng)出擊

在買家收到寶貝后主動(dòng)關(guān)懷用戶，發(fā)送短信或者旺旺消息提醒買家檢查商品，如有問題及時(shí)聯(lián)系客服處理，請(qǐng)勿隨時(shí)差評(píng)。這個(gè)方法能避免掉大部分的差評(píng)，因?yàn)檎５馁I家都是希望能解決好問題，不會(huì)隨意的給差評(píng)，如果是惡意差評(píng)是可以申述的。

2、聯(lián)系改評(píng)

有的買家可能沒有跟客服溝通就直接給差評(píng)了，這種我們需要及時(shí)監(jiān)控到評(píng)價(jià)情況，一旦發(fā)現(xiàn)差評(píng)立馬跟買家取得聯(lián)系，進(jìn)行處理，請(qǐng)求買家修好評(píng)價(jià)內(nèi)容。需要注意的是，買家答應(yīng)修改差評(píng)的話，我們要準(zhǔn)備好好評(píng)文案，改評(píng)鏈接發(fā)送給買家，方便他們快手改評(píng)。如果很麻煩，有的買家就不愿意操作了。

3、分析差評(píng)原因，給出對(duì)應(yīng)解決方案

正常情況下買家不會(huì)無緣無故給差評(píng)，所以當(dāng)買家給我們差評(píng)后，我們一定要去分析原因，可以客服主動(dòng)詢問買家為什么差評(píng)，我們了解原因后，可以看看店鋪如何改進(jìn)，能減少這樣的差評(píng)。

雖然一個(gè)差評(píng)不至于毀掉一個(gè)店鋪，但是差評(píng)數(shù)量非常多的話，店鋪是肯定做不起來的。所以各位商家們一定要想辦法減少店鋪的差評(píng)數(shù)量，以免造成麻煩。

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