快手關(guān)于珠寶玉石商品經(jīng)營常見問題解答
2022-11-25|16:06|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:195
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珠寶玉石是高價值商品, 且品種類目多樣,對材質(zhì)的要求較高。很多快手的商戶/帶貨達(dá)人對類目選擇、商品材質(zhì)及發(fā)布、商品推廣存在很多疑惑,本次快手梳理了相關(guān)常見問題為商戶/帶貨達(dá)人答疑解惑,切實提升小店經(jīng)營質(zhì)量和用戶購物體驗。
第一類:【類目選擇】問題
1.1 Q:珠寶類目的選擇有哪些要注意的?
A:珠寶/鐘表一級類目下有三個二級類目,分別是:寶石、玉石和金銀飾。
a 寶石類目含有:紅寶石、藍(lán)寶石、鉆石、碧璽、石榴石、水晶、黑曜石、孔雀石、歐泊石、珍珠、其他彩色寶石、合成莫桑石等人造/合成寶石等;
b 玉石類目有:翡翠、和田玉、碧玉、岫玉、綠松石、青金石、琥珀/蜜蠟、黃龍玉(石英巖玉)、金絲玉(石英巖玉)佘太翠(石英巖玉)、瑪瑙/玉髓、南紅(瑪瑙)等其他玉石;
c 金銀飾類目有:黃金(足金)、鉑金、K金、銀飾、金鑲玉;
p.s 鑲嵌有寶玉石的,按照其寶玉石的品種選擇相應(yīng)的寶石或玉石中的三級類目;
如果是素金(無寶石、玉石鑲嵌)的,根據(jù)金屬材質(zhì)選擇相應(yīng)的類目。
1.2 Q:K金鑲嵌翡翠,屬于“金鑲玉”類目嗎?
A:不屬于三級類目“金鑲玉”,而應(yīng)該放在珠寶/鐘表-玉石-翡翠類目。
“金鑲玉”,是指金箔粘貼在玉石上的一類商品,金箔克重很低,無鑲嵌工藝。平臺嚴(yán)格管控,需有金銀飾準(zhǔn)入資格才可銷售,且商品標(biāo)題必須聲明金克重不足0.1克。
1.3 Q:鍍金類商品如何選擇類目?
A:如果是鍍金鑲嵌的寶玉石商品,應(yīng)根據(jù)寶玉石的品種選擇相應(yīng)的類目。
如果是素金(無鑲嵌寶玉石),類目選擇主要看內(nèi)部金屬材質(zhì)。
銀鍍金,主材質(zhì)為銀,選擇類目為珠寶/鐘表-金銀飾-銀飾;
如果是普通金屬(銅、合金)鍍金,選擇類目為箱包/飾品-飾品/流行首飾/時尚飾品
1.4 Q:朱砂可以掛在哪個類目進(jìn)行銷售?
A:市場上99%以上的朱砂飾品,均為再造、用膠粘結(jié)的朱砂粉末飾品,不是天然的珠寶,不屬于珠寶類目商品,應(yīng)掛到趣味玩物類目,且需在直播間擺放公告板聲明為人工再造或粉末壓制。
1.5 Q:銷售的低價小飾品應(yīng)該如何選擇類目?
A:如果飾品中含有天然的寶石、天然的玉石、或貴金屬(黃金、銀等),應(yīng)該選擇珠寶類目;
如果飾品中是仿寶石,且鑲嵌金屬材質(zhì)為普通金屬材質(zhì)(如鈦鋼、鐵合金、銅合金等),應(yīng)選擇箱包/飾品類目。
1.6 Q:銀杯子、銀碗、銀筷子、琥珀枕頭等具有家居功能的商品應(yīng)掛在什么類目?
A:只要有聲明珠寶玉石材質(zhì)(包括寶石、玉石、貴金屬材質(zhì)),需要掛在珠寶/鐘表類目下,并具有權(quán)威機(jī)構(gòu)(含CMA和CNAS資質(zhì))證書。
第二類:【商品發(fā)布】問題
2.1 Q:珠寶玉石及相關(guān)飾品的規(guī)范商品標(biāo)題是什么?
A:商品標(biāo)題需包含“金屬材料名稱+寶玉石名稱+款式名稱”發(fā)布,如果是品牌商品,需包含品牌名稱,且金屬、寶玉石名稱必須是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范名稱。
例:18K金紅寶石戒指、925銀鑲合成莫桑石吊墜、翡翠手鐲
2.2 Q:如果商品中含有多種金屬材質(zhì),該如何寫商品標(biāo)題?
A:多種金屬材質(zhì)均應(yīng)展示出來,尤其是既有貴金屬又有普通金屬的,必須聲明。金屬材質(zhì)是應(yīng)該與貨品的實際材質(zhì)保持一致的。
注意:商品標(biāo)題寫銀925耳墜,代表整體是銀925;如果只有耳墜的針是銀925,而托的部分為普通金屬,則視為材質(zhì)成分不符,應(yīng)在標(biāo)題聲明只有耳針為銀925。
特殊款,如足金吊墜配送銀鏈,也要在名稱后寫清楚,如足金吊墜(贈銀925鏈)。
2.3 Q:贈品需要在商品標(biāo)題中展現(xiàn)嗎?
A:依據(jù)平臺《快手小店贈品管理規(guī)范》,贈品按照商品進(jìn)行管理,需在商品標(biāo)題中如實說明材質(zhì)。
2.4 Q:什么是規(guī)范的金屬材料名稱?
A:規(guī)范的金屬材料名稱,是指能夠明確金屬材質(zhì)和成色的表述,符合國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。
例:足金、s925銀、18K金、鉑pt950、銅合金、鈦鋼等,不能寫“注金”、“鍍真金”這一類不規(guī)范的名稱。
2.5 Q:有鍍層的合金或者普通金屬如何命名?如何選擇類目?
A:合金鍍金,內(nèi)部材質(zhì)為合金,需如實需向消費(fèi)者說明材質(zhì),不能過度強(qiáng)調(diào)鍍金,還需聲明可能易掉色需注意保養(yǎng)。
鍍金商品不能只聲明“鍍金”或“鍍金工藝”,主材質(zhì)需要向消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)說明。
2.6 Q:如果使用的金屬不是貴金屬,商品標(biāo)題還需要聲明嗎?
A:如果用的不是貴金屬鑲嵌,需在上傳商品時,寫明材質(zhì)為普通金屬或合金,如“合金鑲嵌和田玉戒指”。
2.7 Q:什么是規(guī)范的寶玉石名稱?
A:規(guī)范的寶玉石名稱,是指符合國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定,如紅寶石、翡翠等。不可單獨(dú)使用商貿(mào)名稱、俗稱、地方叫法等不清晰的名稱,“珠寶玉石”、“珠寶“、“寶石”、“玉石”也不能直接作為商品標(biāo)識名稱,或一些珠寶特定代名詞作為商品名稱,如金絲玉、雞油黃吊墜是不規(guī)范的,規(guī)范名稱為金絲玉(石英巖玉)、蜜蠟吊墜。
2.8 Q:合成寶石、人造寶石需要在商品標(biāo)題中進(jìn)行聲明嗎?
A:商品標(biāo)識名稱前應(yīng)加“合成”、“人造”等字樣,如合成碳硅石、合成立方氧化鋯。副石含有合成寶石,也必須在商品詳情頁和直播口播中也一定要予以說明;且禁止聲稱“莫桑鉆”、“鋯鉆”,應(yīng)如實說明材質(zhì);禁止使用形容鉆石重量的單位“克拉”,可描述尺寸形容大小或以“克”為重量單位;禁止使用虛假、高級形容詞(如5A級、S級)描述商品。
2.9 Q:“高冰綠玉髓”這樣的宣傳語可以用來宣傳嗎?
A:不可以。不允許用高價格商品的形容詞去宣傳低價商品,比如用高冰、帝王綠、羊脂白等這些形容高品質(zhì)翡翠、和田玉的詞語去形容玉髓。
2.10 Q:珍珠定名重點(diǎn)需要注意什么?
A:市場上的珍珠絕大多數(shù)都是人工養(yǎng)殖,在定名時應(yīng)為“養(yǎng)殖珍珠”或“珍珠”,不要定名為“天然珍珠”。養(yǎng)殖珍珠可簡稱為“珍珠”,“海水養(yǎng)殖珍珠”可簡稱為“海水珍珠”,“淡水養(yǎng)殖珍珠”可簡稱為“淡水珍珠”。
2.11 Q:多寶手串、或有多種寶玉石的飾品在發(fā)布的時候應(yīng)該如何定名?
A:多寶手串含有多種材質(zhì)寶石,三級類目可以選擇其中一種主要的寶石,但需要在商品標(biāo)題、商品詳情頁及口播中盡量說明全部材質(zhì),若含有人工寶石,必須展示人工寶石名稱。
鑲嵌款式中有主石和副石,三級類目可以選擇主石的寶石品種,商品標(biāo)題必須展示主石材質(zhì)規(guī)范名稱,副石若為人工寶石,必須說明含人工寶石。
2.12 Q:“金鑲玉”類商品如何命名?
A:金箔粘貼在玉石上的這類商品(“金鑲玉”),金箔克重很低,商品標(biāo)題應(yīng)為相應(yīng)玉石材質(zhì)名稱,且標(biāo)明金重不足0.1克。
2.13 Q:如果商品中同時存在仿寶石和真寶石,或者仿貴金屬和金屬同時存在,都要在標(biāo)題中聲明嗎?
A:需要在商品標(biāo)題中向消費(fèi)者進(jìn)行清晰的聲明,避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2.14 Q:“天珠”是規(guī)范的珠寶玉石名稱嗎?
A:市面上的“天珠”絕大多數(shù)都是染色瑪瑙,不能在銷售過程中聲明“天珠”,應(yīng)說明為“染色瑪瑙”,禁止誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2.15 Q:紅色瑪瑙可以當(dāng)南紅瑪瑙售賣嗎?
A:不是所有的紅色瑪瑙都是南紅瑪瑙。必須是有權(quán)威(含CMA和CNAS資質(zhì))質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的“南紅瑪瑙”證書,才可以聲稱。無產(chǎn)地依據(jù)的瑪瑙禁止聲稱產(chǎn)地。
2.16 Q:天然寶玉石、優(yōu)化寶玉石、處理寶石和人工寶玉石的區(qū)別是什么?平臺如何管控?
A:商品定義和平臺銷售限制說明如下,具體可參考珠寶玉石國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 16552-2017 《珠寶玉石 名稱》、GB/T 16553-2017 《珠寶玉石 鑒定》。
(1)天然寶玉石,可以銷售。是指除了切割打磨拋光,沒有做任何的人工處理(打個比方:純素顏),比如天然鉆石、天然紅寶石;
(2)優(yōu)化的寶玉石,可以銷售,但需要聲明優(yōu)化方式。是指只能被國家標(biāo)準(zhǔn)和人們所接受的,比如某些寶石的熱處理、浸無色油等(打個比方:化妝的),比如熱處理的紅寶石,祖母綠浸無色油;
(3)處理的寶玉石,平臺禁售。是指不被國家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者所接受的,比如染色、充填等(打個比方:整容),比如染色的翡翠、充填的綠松石、輻照鉆石、翡翠B貨、翡翠C貨等;
(4)人工寶玉石,可以銷售,但是必須說明為合成或人造等。是指完全或部分由人工生產(chǎn)或制造用作飾品的材料(單純的金屬材料除外),氛圍合成寶石、人造寶石、拼合寶石和再造寶石,比如合成立方氧化鋯、再造琥珀等。
2.17 Q:對于鉆石有沒有什么特殊要求?
A:鉆石價格受4C因素影響很大,0.1ct(含)以上的鉆石必須有重量、凈度、顏色、切工等重要屬性信息。
第三類:【禁售商品】問題
3.1 Q:平臺禁止出售質(zhì)量較差的足金、K金類商品,作為商戶怎么確認(rèn)銷售商品質(zhì)量是否合格?
A:平臺禁售0.3克以下空心立體金飾品,0.3克以上的空心立體商品,若是不能通過感官評測(包括但不限于抗壓測試),也視為不合格。貴金屬工藝應(yīng)如:焊接牢固、表面光潔,無挫、刮、錘等加工痕跡,無束雜,邊核尖角處應(yīng)光滑無刺不扎不刮等。
3.2 Q:哪些有機(jī)寶石不能銷售?
A:天然有機(jī)寶石,是指與自然界生物有直接生成關(guān)系,部分或全部由有機(jī)物質(zhì)組成,可用于飾品的材料,如象牙、硨磲(白色貝殼)、龜甲(玳瑁)、珊瑚等,屬于國家和平臺禁售品,不能銷售,但是像珍珠、琥珀(蜜蠟)等材質(zhì)可以進(jìn)行銷售。
附:商品標(biāo)題常見錯誤示例及修改建議。
第四類:【商品推廣】問題
4.1 Q:如何理解“商品標(biāo)題、商品詳情頁、直播口播中對商品的介紹必須保持一致”?
A:即商品標(biāo)題、商品詳情頁、直播口播中介紹材質(zhì)等信息時,必須統(tǒng)一描述。例如,商品詳情頁填寫的材質(zhì)為“合金”、“鍍金”,商品標(biāo)題或直播口播中,必須描述為”“合金”、“鍍金”,不得以“黃金”、“足金”描述。
4.2 Q:在直播/短視頻推廣中有哪些“坑”需要避免?
A:直播/短視頻推廣需注意以下問題:
(1) 為保證商品真實展示,直播/短視頻中不可開啟美顏、濾鏡相關(guān)功能;
(2)直播/短視頻中應(yīng)全面描述商品的細(xì)節(jié),包括但不限于商品的品類、材質(zhì)(包含主石、重要配石)、顏色、大小、重量、瑕疵、是否有優(yōu)化、質(zhì)檢證書等;
(3)不能使用一些過度夸張的形容詞來形容一些低檔玉石,如聲稱老坑玻璃種玉髓等;
(4)不能隨意聲稱產(chǎn)地,除非有國家資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)地證明;
(5)不能虛構(gòu)高價,如聲稱其他平臺、線下等售價高達(dá)XXX,實際售出價格較低。
4.3 Q:銷售貴金屬商品在直播間都需要展示一些什么內(nèi)容呢?
A:需準(zhǔn)確展示貴金屬材質(zhì)、純度及凈金克重信息(即指不包含繩、塑料外殼等其他材質(zhì)克重)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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