淘寶轉(zhuǎn)化率下降，是不是店鋪評分下滑了？

許多 商家做店面一向不高度重視店面淘寶動態(tài)評分，感覺它是個無關(guān)緊要的小數(shù)據(jù)信息，卻不知道這dsr如果飄綠，是會損害店面權(quán)重值、排行、總流量、轉(zhuǎn)化及其報考報名參加服務(wù)渠道主題活動的資質(zhì)，因而一旦你的dsr飄變綠，請必定要當(dāng)即把他拉上來。

那以便讓大伙兒可以高度重視起dsr，這兒就花些篇數(shù)給大伙兒逐一分析下，要怎樣進步店面的淘寶動態(tài)評分。

【1】進步“敘說”： 一向跟大伙兒重視要去高度重視突顯產(chǎn)品優(yōu)勢進步，但是這一有產(chǎn)品賣點紛歧因而言過其實產(chǎn)品，你的圖片也罷，文字說明也罷，必定要與產(chǎn)品情況相符合； 隨后必定要高度重視發(fā)圖點評，尤其是對新產(chǎn)品而言，帶文本帶相片的五星好評是會大大增加“敘說”得分，進步轉(zhuǎn)化率 （不用感覺發(fā)圖點評不起作用，這圖是5.22做的點評，到現(xiàn)在早已有5k多的人在拜訪）； 也有就是可以任意增送些好用的小禮品，給消費者一個意外驚喜，以下降惡意差評的產(chǎn)生； 最終一點就是在包裝規(guī)劃上下功夫，精巧的包裝是會讓你的產(chǎn)品，你的店面吸粉的。

【2】進步“服務(wù)項目”： 在線客服這的響應(yīng)時刻、技能專業(yè)度、講話語調(diào)這種，針對店面而言是很重要的，由于在線客服是當(dāng)即與顧客去開展溝通交流的，假如在溝通交流中有不愉快，是會損害顧客的購率和買東西感受的。

【3】進步“貨運物流”： 貨運物流難題真的是不行忽視，你必定見到過那樣的評價，“產(chǎn)品很喜歡，在線客服也很有耐性，但是這貨運物流也太慢了吧”，怎樣解決這一難點？

與好幾家物流公司協(xié)作； 在線客服在與顧客的溝通交流全過程中掌握顧客的心愛物流公司； 顧客表現(xiàn)來的快遞公司難題例如不派送、長期性不升級下一個物流詳情這些，必定要去掌握情況第一時刻給顧客作出積極主動的答復(fù)。

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