外包客服公司可以幫助賣家解決哪些顧慮？

看來賣家們又要打一次硬仗了 雙十一即將來臨。

雙十一活動的買賣數(shù)額要比平時高得多，所以網(wǎng)購的人肯定數(shù)不勝數(shù)，但是還有許多的店東仍是由于各種的有余，糟蹋了許多的客戶資源。

其實最大的原因仍是網(wǎng)店的客服，客服是第一個觸摸顧客的人。

并且客服的服務質(zhì)量直接決定著客戶的購買愿望。

現(xiàn)在網(wǎng)店客服招聘越來越困難了并且一線村莊消費高，壓力大。

許多的人都選擇逃離一線村莊，二三線村莊發(fā)展，這樣就導致一線村莊客服越來越不好招聘。

假如店東用 外包客服公司的話，這些問題人家外包公司直接給你處理掉了底子不用店東自己操心。

1.招聘問題 現(xiàn)在那個地方都短少人才，尤其是網(wǎng)店客服，網(wǎng)店客服或許誰都能夠當，但是做的好的很少。

況且現(xiàn)在客服門檻低，流失率高已經(jīng)是普遍現(xiàn)象了所以現(xiàn)在招聘一個客服的本錢是很高的并且店東不只要培訓客服的各種產(chǎn)品知識，出售知識和平臺規(guī)則等。

客服外包公司，終年儲蓄了許多大量的專業(yè)客服，就算有客服辭職，也會有新客服及時上崗。

底子不會擔心客服會流失。

2.成本問題 本錢，每一個網(wǎng)店店東最頭疼的工作。

現(xiàn)在招一個網(wǎng)店 客服成本太高了一個一線城市的客服成本就5000多，二三線村莊客服也要3000多。

店東不只要付出客服的成本和福利，同時還要給客服供給辦公場所和辦公設備。

假如讓客服外包公司來服務的話，客服都有規(guī)定辦公場所，成本也比自己雇的客服成本低，也不用為客服供給各種的福利。

3.客服不專業(yè) 客服服務質(zhì)量影響著網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。

但是許多的網(wǎng)店客服自己招聘的客服，沒有專業(yè)的服務認識和交流技。

就會糟蹋許多到手的客戶資源。

客戶在購物的時候回有高體會和購物愿望，熱情的服務認識，能夠讓客戶回頭率更高，客戶的滿意度也會大大的增加許多。

外包客服公司，便是專門為網(wǎng)店供給優(yōu)質(zhì)客服服務的第三方公司。

不只能幫助我降低本錢，還有利于進步網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。

現(xiàn)在外包公司客服全天長達15個小時的客服工作時間，沒有周六日和節(jié)假日，并且隨時在線處理客戶的各種疑問，大大減少了訂單失去的幾率。

底薪加提成的服務方法，節(jié)省了店東很大的一比開銷哦，就能享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶商家怎么能看出淘寶店鋪現(xiàn)在的主營類目是什么？

淘寶補單的處罰規(guī)則是什么？凍結(jié)貨款怎么解凍？

一款寶貝月銷不多，寶貝想降價應該怎么做？

更多資訊請關注幕 思 城。